Cancelación de palacio de hierro y ya cobraron el dinero

ago 15º. 2022
tengo una duda.
hice una compra de un iPhone 11 en promoción pague directamente con mi tarjeta digital BBVA
el mismo día me llamo BBVA para confirmar la compra por supuesto dije que si yo lo había hecho
al día siguiente me llegó este correo

Tuvimos un problema con tu método de pago por lo que desafortunadamente no pudimos procesar tu orden. Te invitamos a que lo vuelvas a intentar con otro método de pago o te comuniques con un ejecutivo de ventas por teléfono al 55 4742 9945 .
pero ya BBVA me hizo el cobro se que estos 2 se van a tirar la bolita y probablemente tendré que recurrir a Profeco.
algún consejo para no hacerlo tedioso mañana hablaré a la tienda q ver qué dices.
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