Cancelación de Elektra

12
jun 5.º 2017
como puedo hacer una cancelación de Elektra aun no me llega mi pedido y lo hice con tarjeta de crédito
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12 Comentarios
Intenta comunicarte en algún numero telefónico de elektra, seguro te dieron uno para seguimiento de tu compra. Solo que recuerda, por el HotSale La gran mayoría de las compras irán algo retrasada por obvias razones.
es q ya tengo compañeros a los q le cancelaron pero para saber tienes q marcar , elektra es una basura de tienda
Habla por telefono, a mi me acaban de cancelar, hice una compra el lunes pasado y mi orden no ha cambiado de estado, sigue "En proceso", hable y me dicen que no tienen stock, me ofrecieron un sustituto, a lo cual me negue, y finalmente procedieron a la cancelacion y a la devolucion del dinero
Gracias promodescuenteros
Yo compré una tv LG en el hotsale, el martes para ser exacto. Escogí pagar en tienda, (soy todo un loquillo) pero no se los recomiendo, se hace un pago referenciado en ventanilla, pero tarda días en acreditarse, la página no actualizó el estatus, y me llegó un correo diciendo que me quedaban pocas horas para realizar el pago (dan 24) después de estarles terqueando por teléfono y chat, porqué mi preocupación era de que no acreditaran el pago y mi pedido fuera cancelado, total me dijeron que eran 48 horas máximo. El jueves me ma mandaron el correo con el número de guía de DHL, y que el pedido tardaba de 4 a 10 días. Pero para mi sorpresa el Domingo a las 7:00 u 8:00 am. Recibí el televisor pero no fue DHL sino un camión de mudanzas, lo cuál me saxo de onda. Y pareciera que el señor no hubiera cargado una pantalla antes la cargo mal ¡Y todavía la puso en vertical! La tele venía bien pero me dio la impresión de que no la trasportaron correctamente, eso fue lo que no me gusto. Les comento esta letanía para que no se saquen de onda si llega su pedido en un camión de mudanzas. Por cierto la tele venía desde cuatitlan y DHL solo recibió la información.
eQpromojun 6.º 2017

Yo compré una tv LG en el hotsale, el martes para ser exacto. Escogí pagar …Yo compré una tv LG en el hotsale, el martes para ser exacto. Escogí pagar en tienda, (soy todo un loquillo) pero no se los recomiendo, se hace un pago referenciado en ventanilla, pero tarda días en acreditarse, la página no actualizó el estatus, y me llegó un correo diciendo que me quedaban pocas horas para realizar el pago (dan 24) después de estarles terqueando por teléfono y chat, porqué mi preocupación era de que no acreditaran el pago y mi pedido fuera cancelado, total me dijeron que eran 48 horas máximo. El jueves me ma mandaron el correo con el número de guía de DHL, y que el pedido tardaba de 4 a 10 días. Pero para mi sorpresa el Domingo a las 7:00 u 8:00 am. Recibí el televisor pero no fue DHL sino un camión de mudanzas, lo cuál me saxo de onda. Y pareciera que el señor no hubiera cargado una pantalla antes la cargo mal ¡Y todavía la puso en vertical! La tele venía bien pero me dio la impresión de que no la trasportaron correctamente, eso fue lo que no me gusto. Les comento esta letanía para que no se saquen de onda si llega su pedido en un camión de mudanzas. Por cierto la tele venía desde cuatitlan y DHL solo recibió la información.

Gracias a mi no me ha llegado correo con el número de guía
eduardo.crz05/06/2017 16:18

Habla por telefono, a mi me acaban de cancelar, hice una compra el lunes …Habla por telefono, a mi me acaban de cancelar, hice una compra el lunes pasado y mi orden no ha cambiado de estado, sigue "En proceso", hable y me dicen que no tienen stock, me ofrecieron un sustituto, a lo cual me negue, y finalmente procedieron a la cancelacion y a la devolucion del dinero


pero te dieron un número de cancelación o de reembolso? porque yo una vez intentaba cancelar y pedir mi reembolso y ellos me decía que sí, y tuve que insistir y ponerme en un plan más agresivo (después de que mi propio banco me asesorara) y hasta que les logre sacar el numero de cancelación y de reembolso (amenazándolos con profeco) casualmente solo un día después de que me dieron el numero de cancelación y reembolso me apareció mi reembolso en mi cuenta de banco
Monserrat.Vazquez06/06/2017 12:10

pero te dieron un número de cancelación o de reembolso? porque yo una vez i …pero te dieron un número de cancelación o de reembolso? porque yo una vez intentaba cancelar y pedir mi reembolso y ellos me decía que sí, y tuve que insistir y ponerme en un plan más agresivo (después de que mi propio banco me asesorara) y hasta que les logre sacar el numero de cancelación y de reembolso (amenazándolos con profeco) casualmente solo un día después de que me dieron el numero de cancelación y reembolso me apareció mi reembolso en mi cuenta de banco


Muy buena observación, no , no me dieron número de cancelación o de reembolso, se supone me dijeron que me enviarían un correo para notificar la cancelación del artículo que está sin stock y otro correo con el número de guía del artículo que si van a enviar. Me dijo que si en dos días máximo no recibo los correos que me vuelva a comunicar. Lo más seguro es que tenga que volver a llamar y a ver con que salen ahora.
Mira, lo importante en mi experiencia es que te den un número de referencia de tu reembolso (mi banco me comentó que debía ser el mismo número de referencia que me apareció en mi banco a la hora de hacer el pago, pero a mí me dieron otro porque el pago había sido a MSI y el reembolso obvio lo hicieron en una sola exhibición), normalmente solo te dicen que tu petición de cancelación y reembolso ha sido registrada, pero debes de insistir con que te den un número de referencia de que tu petición de reembolso ha sido hecha, no importa si te dijeron que ya está en proceso y que tarda en aparecer en tu banco, diles que ya hablaste a tu banco y te dicen que no hay ningún reembolso en proceso (porque así te las hacen largas, y según mi banco elektra tiene 30 días para hacerte tu reembolso, por lo que entendí sería más difícil que te lo hagan si pasan los 30 días) y que quieres el número de referencia del reembolso que te van a hacer y que si no lo hacen procederas a denunciarlos con profeco. Exito
eduardo.crz06/06/2017 12:15

Muy buena observación, no , no me dieron número de cancelación o de re …Muy buena observación, no , no me dieron número de cancelación o de reembolso, se supone me dijeron que me enviarían un correo para notificar la cancelación del artículo que está sin stock y otro correo con el número de guía del artículo que si van a enviar. Me dijo que si en dos días máximo no recibo los correos que me vuelva a comunicar. Lo más seguro es que tenga que volver a llamar y a ver con que salen ahora.


a mi me hicieron eso varias veces, que esperara, que ya estaba en proceso y no se que tanta mentira más, creo que les di como 2 semanas y ya, me enfadé y después de hablar con mi banco me comuniqué por chat y conseguí en numero ese de referencia, luego llamé a elektra para asegurarme que sí fuera verdad, y dije lo mismo, que quería mi reembolso y ya ese sí me dijo que ya le aparecía el número de cancelación y la referencia del reembolso (que me habían dado por chat) y que esperara creo una semana para que me apareciera reflejado el reembolso en mi cuenta. Al día siguiente me apareció mi reembolso reflejado en mi cuenta.

Te recomiendo que insistas que te den ese número de referencia para tu reembolso, porque si no te siguen dando largas y es un enfado estar pensando que ya está en proceso tu reembolso cuando ni han metido la solicitud y tener que estar al pendiente de eso.
Monserrat.Vazquez06/06/2017 12:39

a mi me hicieron eso varias veces, que esperara, que ya estaba en proceso …a mi me hicieron eso varias veces, que esperara, que ya estaba en proceso y no se que tanta mentira más, creo que les di como 2 semanas y ya, me enfadé y después de hablar con mi banco me comuniqué por chat y conseguí en numero ese de referencia, luego llamé a elektra para asegurarme que sí fuera verdad, y dije lo mismo, que quería mi reembolso y ya ese sí me dijo que ya le aparecía el número de cancelación y la referencia del reembolso (que me habían dado por chat) y que esperara creo una semana para que me apareciera reflejado el reembolso en mi cuenta. Al día siguiente me apareció mi reembolso reflejado en mi cuenta.Te recomiendo que insistas que te den ese número de referencia para tu reembolso, porque si no te siguen dando largas y es un enfado estar pensando que ya está en proceso tu reembolso cuando ni han metido la solicitud y tener que estar al pendiente de eso.


Muchas gracias por la informacion, yo creo voy a preguntar en el chat, al menos hasta ahorita no me aparece ningun reembolso en la tarjeta y tampoco me han enviado ningun correo
eduardo.crzjun 6.º 2017

Muchas gracias por la informacion, yo creo voy a preguntar en el chat, al …Muchas gracias por la informacion, yo creo voy a preguntar en el chat, al menos hasta ahorita no me aparece ningun reembolso en la tarjeta y tampoco me han enviado ningun correo


Presionalos.
Mucho éxito con eso
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