Cancelación de Compra Elektra

El 30 de mayo realice la compra del s6 edge en Elektra para aprovechar la promoción que en banamex te reembolsan 2 mensualidad, la compra la hice con la tarjeta de mi papá, pero cuando pague nunca me dio la opción de meses sin intereses, se cobró en una sola exhibición, por lo que procedí inmediatamente a cancelar la compra a los minutos, me dijeron que en 72 horas estarían reembolsando han pasado 5 días y cuando llamó a elektra me dejan colgado. En estatus de compra sólo dice Enviado a Trámite. Que puedo hacer? Cuanto tardan en reembolsar en Elektra? Llamó al banco y reporto cargo no reconocido? Saludos, comunidad de promodescuentos.

3 Comentarios

La tarjeta de tu papa es de credito o es de debito? Por si es de credito cuando yo intentaba comprar algo siempre me dirigia a elegir los meses antes de continuar. Si elegiste meses y llego una notificacion con el monto total es lo normal ya que hacen el cargo completo y el banco es el que te va cobrando cada mes.

En fin, Elektra tiene un servicio de atencion al cliente pesimo, ademas su pagina tambien es muy lenta, llama por telefono nuevamente, desconozco cuanto tarden en reembolsar pero es mejor molestarlos mucho por telefono, no lo metas como cargo no reconocido porque bloquearan la tarjeta e investigaran si fue tu papa quien el hizo el cargo o no, si todos los datos que introdujeron son correctos entonces el Banco procedera a favor de Elektra porque no puedes no reconocer un cargo que si hiciste, y tambien te llegara un cargo a la tarjeta por reporte improcedente, y saldras perdiendo. Espera con paciencia y habla mucho por telefono todos los dias.


La tarjeta es de crédito y su página nunca ofrecio la opción de pagar a meses.

Ten paciencia, como ya te indicaron si metes aclaración de cargo no reconocido te saldrá en contra pues tu si hiciste el cargo y hay una comisión de aclaración improcedente , sólo insiste por teléfono y redes sociales

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