Cancelacion chedrahui

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oct 26.º 2020
hace unos dias por este medio pusieron los chocolates ferrero a $49 pesitos lo cual.me intereso he hice con un usuario 2 compras para recojer en diferente dia mi pago fue con tarjeta de credito y me dieron confirmacion de compra con un email a mi email cuando fui a recojer me dijeron que mi pedido no les aparecia en sistema que checara si no me lo habian cancelado y me di cuenta que me lo cancelaron .. la compra la realice en la madrugada xomo a la 1 am y la cancelacion fue como a las 11 am de ese mismo dia marque a soporte y me dijeron que por que el sistema me detecto cliente comprador de mayoreo por eso la compra fue cancelada pero con otro usuario realice la misma compra con pago de tarjeta de credito y tambien la cancelaron solo hice una compra con el otro usuario ahi que ro ede voy a profeco a reclamar o que hago ?
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