Cambiar televisor Samsung por error en especificaciones en tienda en linea

dic 19º. 2022
Compré el televisor QN5080A de Samsung de 50 pulgadas en Junio pensando a futuro para comprarme mi series X, en la página oficial de Samsung ( samsung.com/mx/…zx/ ) puesto que decía que alcanzaba 120hz lo cuál parece ser que es mentira puesto que compré mi Xbox hace 4 días y me aparece que no soporta 120 la tv, y buscando en otras páginas y videos internet parece que la de 50" solo va a 60hz y la de 55"-65" si alcanzan 120hz, acabo de hablar con soporte de ésto y me dicen que me contactara un asesor por llamada para configurar la tele pero no creo que se pueda y pregunte sobre hacer un Trade In con ellos puesto que la tele está en perfectas condiciones y cuento con caja, manuales y todo y me dijeron que es imposible por el tiempo que llevo por ella.
Hay algo que podría hacer al respecto con las especificaciones erróneas en su página oficial?
o solo me quedaría por ejemplo venderla y comprarme una que sí alcance los 120?


PDT: Se que sería mejor un monitor pero me es más cómoda una pantalla y también se que muchos juegos irían a solo 1080 a 120 y que son contados pero es una experiencia que siempre me causo ilusión aparte de que es errónea la especificación.
Cabe recalcar que las imágenes que puse la primera es de la pág de Samsung y la otra de otra página.
Gracias por su atención!
4864022601671500647.jpg14892347871671500693.jpg10675572571671500697.jpg
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

20 Comentarios

Ordenados
Avatar
  1. Avatar
    Pagaste con PayPal?
    Avatar
    Paypal cubre hasta 180 días posteriores a la compra, como dice que fue en junio, capaz ya pasó ese beneficio dependiendo la fecha exacta, además que falta que le crean que hasta casi los seis meses se dio cuenta de eso por lo que expresó y no se entienda como que quiere aprovechar la garantía de PayPal solamente (haber usado la televisión seis meses y después querer reembolso) (editado)
  2. Avatar
    Pues amigo ya muy tarde te enteraste, si ya pasaron los 6 meses de protección de paypal entonces una F por ti.

    Intenta vender la tv si no te convence, vas a perderle bastante. (editado)
    Avatar
    Autor
    Más o menos en cuánto crees que pueda venderla?
    El modelo es del 2021, viendo su precio en línea ronda entre 18-22k sin descuento, la tengo en perfectas condiciones al igual que el control, también cuento con manuales, póliza la cual vence en Junio, tornillos y la caja original, la eh cuidado perfectamente y pensaba darla en unos 12k :/
  3. Avatar
    Lo que promociona es el Motion Xcelerator Turbo + y en la parte de los Hz usa una palabra clave “hasta”, si te quejas con Paypal pudiera salir en contra porque ese modelo sí tiene los 120 Hz pero no el tamaño que elegiste.

    En las especificaciones del producto nunca se menciona que tiene 120Hz, así que con eso Samsung también puede justificarse.
    Avatar
    Autor
    Pues me amole 😔
    Es que en su tiempo cuando la compré por más que buscaba info no encontraba nada claro como ahora actualmente, eh inclusive los de soporte me dijeron que si aguantaba los 120hz hace poco más de una hora , supongo que la única solución sería venderla
  4. Avatar
    Me parece que algo en que si te daré razón a pesar de tu descuido y lentitud en darte cuenta del problema, es que formalmente en las especificaciones no viene redactado la taza de actualización del panel y eso para una marca como Samsung es caer muy bajo, además de que no entiendo cual es el sentido que tiene la estrategia de haber bajado la taza a 60hz solo en el modelo de 50" ya que yo tuve el modelo de 55" y si era de 120hz.
    Por último recordarte que las buenas marcas no existen, solo existen los buenos productos. Por muy buena reputación que tenga una marca esto no garantiza que todos su catalogo productos sean de la mejor calidad, por lo menos habran unos cuantos mediocres. Te recomiendo antes de comprar informarte mejor en páginas especializadas como rtings.com. En el caso de tu inconveniente, al consultar el modelo q80a en la página anteriormente recomendada si se menciona que el panel del modelo de 50" es de menor calidad. (editado)
  5. Avatar
    Autor
    Si, a mi en lo personal me gusta bastante Samsung, casi siempre eh tenido celulares de la marca y mis pantallas siempre han sido de la misma, confíe en lo que decía la página puesto que no ponía que la de 50 tenía menos Hz eh inclusive en su tiempo en las páginas que la vendía en las especificaciones no traía nada de los Hz, osea ni en el manual de la Tele venía imagínate, me confíe demasiado, guardaré la página que pusiste para checar especificaciones, muchas gracias ^^
  6. Avatar
    Pues lo que puedes hacer es quejarte en profeco diciendo que tu tele no da las especificaciones de la página, ahí profeco si te ayuda, a mi me paso con un teléfono LG g7 que compre que estaba mal la pila, solo me duraba como dos horas de pantalla y telcel no me lo quería cambiar hasta que les enseñe la página de lg que tenia que durar 8 horas y les dije que o me lo cambiaban o me quejaba en profeco y me lo cambiaron
  7. Avatar
    Nombre eso me suena imposible.

    Solo aprende de tu error y para la próxima analiza analiza analiza muy bien tu compra.

    Una recomendación esvenderlo a un familiar, recuperar algo de dinero y poner más dinero para tu futura pantalla.
  8. Avatar
    Para la próxima revisa en rtings, a mi me pasó casi lo mismo, estaba por ese modelo en mediados del año, pero revisando encontré los modelos de 50 no daban los 120 hz, acabé comprando este fin de año la 90B en 43 pulgadas para usarlo de monitor gaming.
Avatar
Tiendas principales