Cambiar dirección paquete en tránsito estafeta

Que tal, ya busque en Google y no encuentro, es posible cambiar la dirección en misma ciudad de paquete ya en tránsito?

Supongo que si, pero será por llamada a 01-800 o como?

Tengo un paquete atorado (o robado) en ya saben donde y voy a cambiar de domicilio.

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