Hola, me acabo de cambiar a totalplay porque telmex solo tenia cobre en mi colonia... En fin el punto es que tengo un roku express y aunque mi TV es antigua con 1080p HD, la calidad de video del totalplay se aprecia menor que en el roku, como más blancuzca...
Pensé que los decodificadores de totalplay eran 4K pero no veo ningún logo en mi aparato. No se qué modelos existan, si debo hablar a soporte o es normal esperar esa calidad de video (tengo el paquete diviértete de 100 megas). Cuando cancelé telmex también cancelé dish, y la calidad es superior a la calidad estándar de dish, pero menor a la calidad del roku, qué creen que debería hacer?
Pensé que los decodificadores de totalplay eran 4K pero no veo ningún logo en mi aparato. No se qué modelos existan, si debo hablar a soporte o es normal esperar esa calidad de video (tengo el paquete diviértete de 100 megas). Cuando cancelé telmex también cancelé dish, y la calidad es superior a la calidad estándar de dish, pero menor a la calidad del roku, qué creen que debería hacer?
31 Comentarios
OrdenadosLa calidad de Dish en comparación con Totalplay es muy diferente. Los equipos los 4k los que a mí me dejaron traen una etiqueta de dice 4k el modelo es diw362uhd use nota un poco de diferencia en una pantalla 4k a comparación con una 1080.
El DIW350 si tiene el Wifi, pero en efecto, no es 4K, recomiendo levantes una queja en Soy Usuario del IFT para qué te hagan el reemplazo sin costo, ya qué el contrato dice qué siempre mantendrán tus equipos actualizados, y no te dieron el más reciente (independientemente de qué tu TV no sea 4k)
por ejemplo, cuando fueron a mi casa a instalarlo vieron en la sala la pantalla de 80 pulgadas y preguntaron si es 4k, me pusieron 2 decodificadores 4k.
pero a un amigo le vieron pantallitas de 40 pulgadas y le dieron los HD.
depende que impresión des para que te den uno u otro.
de cualquier modo, si se ve más brillante la imagen de la televisión de Totalplay que de otros dispositivos ademas que no se puede desactivar el hdr de los decodificadores.
esa ont ya tiene sus añitos, parece que es de las que se pueden vulnerar con los 4 digitos de la ssid y la mac.
aun asi si funciona esta bien.
Si, la imagen si mejoró.
Se apaga y prende entra en modo de actualización te informa que carga el firmware y después vuelve a cargar. Se apaga y prende como 2 veces. El led me parece que se queda parpadeando en naranja.
Pues de hecho deberias darle continuidad y experimentarlo tu mismo a lo mejor te llevas buena experiencia, mo recomendación es que cuando te envíen al técnico no lo sueltes hasta que estés a gusto con tu servicio, no es mala onda pero ni en callcenter ni muchos técnicos tienen la menor idea de las tecnologías con las que trabajan, yo diría que son instaladores porque no saben incluso de resoluciones ni de como operan a nivel técnico y asi esta todo total play.
Claro, los acusé de publicidad falsa y adjunté el screenshot de su página principal donde dice que te dan decodificadores 4K. El mismo día un asesor de totalplay te contacta por el portal de IFT, y te agenda para que un técnico vaya a cambiarte los decodificadores. Ya llegan y te preguntan qué tiene de malo tu decodificador antiguo y les dices que la calidad que notas en tu TV no es tan buena como quisieras y listo. En cuanto al Internet... ahí si no sabría, se supone que el decodificador es un extensor de la señal, pero el módem sigue siendo el mismo, también tienes problemas con ethernet? (editado)
Via ethernet no tengo problemas solo que lo usa una persona los demas nos colgamos de los decodificadores, pero el modem da 80mb, un decodificador da 40mb y otro da de 5mb a 10 pero luego no carga el internet o cosas a si, ya cambiaron cableado, y sigue igual, a si que mi teoria es el decodificador pero hasta que no los cambien no sabre. pero aplicare la tuya, que la imagen no es la que esperaba, aparte se supone que nos deben de dar un buen servicio y actualizado se supone.
Jajajajaaj perfecto, yo logre que me cambiaran uno el dia de hoy argumentando que se apaga cada hora cada dos horas por que obviamente el men no iba a checar durante dos horas a ver si es cierto jajajaja, pero no era el que necesitaba que me lo cambiaran, nadamas que el men se queria llevar el HDMI nuevo y le dije neel me lo pones aprovechando, ahora tengo uno 4K y uno normal pero el 4k tiene mas opciones... ya levante la queja en el ift de todos modos por que no me quisieron cambiar el otro a pesar de que saben que va lento y se cambio el cableado pero sigue igual, 5 a 10mb :(.
Solo tengo una tele jaja, pero te comento incluso antes de escoger un programa, la interfaz del menú del roku se nota más nítida, como si fuera full HD (1080p) y la del totalplay como si fuera 720p. Se ve bien, pero no excelente. El modelo del decodificador del totalplay sólo dice HD, por ningún lado dice 4K, no sé si puedo pedir un cambio o estoy sujeto a ese.
También, tengo entendido que los decodificadores 4K tienen el módem incluido, en mi caso a mi me los instalaron separados.
Ya marqué, me dicen que el aparato debe presentar falla o pagar $300 para que me lo cambien por un 4K. Les dije que no me funcionaba la función cast de YouTube y me colgaron
Yo tengo el modelo DIW350 HD. No me quisieron cambiar el decodificador
Y sí notaste mejoría en la calidad de la imagen? (editado)
Antes tenia ese decodificador pero no tenia mala calidad. Esta actualizado a la última versión de software?, para forzar la actualización prendido el decodificador presiona el botón de encendido 5 veces, se va a apagar y a prender y actualizara el software a la versión mas actualizada.