Cajero de BBVA se traga el dinero y es denegado

abr 27.º 2021
Necesito orientación sobre este tema, es la primera vez que me pasa y no sé qué hacer
Hace días intenté hacer un depósito a mi tarjeta todo iba normal hasta que apareció "operación finalizada" a lo cual llamé de inmediato y empezó el proceso, después de un tiempo de espera me llega un correo donde se me avisa que fue denegado porque según el cajero si devolvió el dinero, pero no fue así, de hecho no me dió ningún comprobante, que tengo que hacer? No quiero perder ese dinero tendría que ir a reclamar a sucursal? Por teléfono? Consusef?
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