Cajero Banamex no hace el depósito ni regresa dinero

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mar 2.º 2017
hola buenas noches quisiera saber si a alguien más ya le ha pasado esto ya que a mi esta es la segunda vez que me pasa, he acudido a los cajeros de Banamex para hacer el pago de mi tarjeta de crédito y el cajero me acepta el dinero sin problemas, pero al final de la operación solo me imprime el recibo diciendo que no se pudo realizar la transacción por problemas técnicos y tampoco me regresa mi dinero.
Quisiera saber si esto le ha pasado a alguien más y que puedo hacer ya que ya es la segunda vez que me sucede esto, gracias.
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