Cajero Banamex no hace el depósito ni regresa dinero

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mar 2º 2017
hola buenas noches quisiera saber si a alguien más ya le ha pasado esto ya que a mi esta es la segunda vez que me pasa, he acudido a los cajeros de Banamex para hacer el pago de mi tarjeta de crédito y el cajero me acepta el dinero sin problemas, pero al final de la operación solo me imprime el recibo diciendo que no se pudo realizar la transacción por problemas técnicos y tampoco me regresa mi dinero.
Quisiera saber si esto le ha pasado a alguien más y que puedo hacer ya que ya es la segunda vez que me sucede esto, gracias.
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Tal cual
no pero una es me pasó que saque dinero y se reinicio, no me dio dinero y si me lo descontó llame muy enojado y sentí que me batearon porque solo le dijeron solito te van a regresar el dinero cuando el cajero haga el corte

y en efecto en menos de 48 horas tenía el dinero de regreso

suerte
Acude, de inmediato, al banco para que hagan un arqueo y levanta una aclaración, lo más seguro es que te ignoren, así que tendrás que acudir a CONDUSEF. Guarda el recibo que te entregó.

Es tarde, pero cuando utilicen cajeros automáticos para depósitos, siempre haganlo en horario del banco, así levantan su queja de inmediato.
Es más normal de lo que parece, esperaste lo suficiente? Conocí a alguien que tuvieron que ir hasta las cámaras de seguridad por que decían que si le devolvió el dinero, sólo que se fue antes. Nunca supo nada de ese dinero.

A mi me retuvo un retiro de $6,600 y llamé a todos lados, puse mi queja en la sucursal y no me creían por que marcaba que había sido retirado en esa misma sucursal, que no podía haber sido clonada, pasaron 3 días y tenía mis $6000 de vuelta. Eso sí, me cobraron la reposición de la tarjeta aunque yo se las mostré cuando puse mi queja, sólo que me cobraron como al mes el costo de reposición
A mi me paso algo igual, levante la aclaración y no resolvieron a mi favor, fui a condusef y en una semana ya tenia la resolución a mi favor, tarde como 2 meses en tener mi dinero de vuelta. Desde ese día ya no uso sus practicajas chafas.
Bueno ya que platican sus experiencias a mi hermana le sucedió que retiro el dinero 2000 y al momento de entregar en efectivo el cajero mostró un error y le mando el mensaje que no estaba disponible, se pasa al otro cajero y pudo hacer el retiro, al subirse a su carro le llegan los dos mensajes de los dos cobros, el banco es Banamex y era sábado, a los 10 minutos le llega el mensaje donde cancelaban un retiro, igual me paso con bancanet hice un pago u me marco error lo volví a hacer y se hicieron los dos pagos de 6500 lo bueno que era una tarjeta de mi esposa por que básicamente no podía hacer nada le quedo como saldo a favor, si hubiera sido a una tienda o a otra persona me quedo sin la lana o por lo menos me hubiera costado recuperarlo
eluniversal.com.mx/art…tes


Hacer la reclamación al banco y si no la resolución no es favorable acudir a Condusef. Suerte!
Hace un par de días me estaba acordando de que me pasó lo mismo hace algunos años con un depósito también en los cajeros de Banamex, fueron 20k. Hice el depósito, se trabo, se apago y se reinicio. Se quedó con mi lana, ni estaba el depósito y ni me dio recibo. Ya estaban a punto de cerrar sucursal y lo mismo: en unos días se refleja....
Pos pasaron los días y mi lana no aparecía.
Estuve solicitando amablemente por teléfono y sucursal hasta que me puse como chango mariguano y a estar jode y jode por tel y en sucursal hasta que después de un mes me regresaron mi lana.
Por lo que no he vuelto a usar sus "nuevas tecnologías" ...... pero para robarnos!!!
A mi me pasó algo similar con el Banamex que está cerca de Plaza LindaVista en la CDMX, al hacer un retiro de mi cuenta el cajero se trabó y se apagó, no me dió mi dinero y el gerente del banco me dijo que fuera a las 8am del siguiente día cuando es el corte electrónico del cajero para que me regresaran mi dinero, cuando fui me dijeron que no aparecía el error y que metiera una queja, lo hice tal cuál me asesoraron en el banco, el retiro era por 5000 pesos para mandarlos a mi hermano menor que se graduaba, así que no quise esperar y decidí volver a retirar para enviarlos a la ciudad donde vive mi hermano (Puebla), al querer rerirar el dinero me apareció que no contaba con fondos suficientes lo que me pareció demasiado extraño por que en esa cuenta tenía los ahorros de 3 años (soy médico internista) que eran mas de 180,000 pesos, cuando fui a aclarar esa situación (en las oficinas centrales de Santa Fe) me dijeron que tenía que ir a la sucursal donde hice mi ultimo movimiento de dinero, regresé a la sucursal de Linda Vista y el gerente me dijo que no podían hacer nada por eso por que en su sistema les marcaba que todo estaba bien y que yo había hecho un retiro por la cantidad de 187,456 pesos que era el total de mi cuenta de ahorro, lo cual es ilógico por que cuando retiras cantidades superiores a los 10000 pesos te hacen firmar papeles, yo aclaré que nunca retiré esa cantidad y ellos no supieron decirme en que sucursal supuestamente hice ese movimiento, ante lo cual les dije que si ellos no sabían en donde fue ese movimiento quien iba a saberlo, me dijeron que acudiera a CONDUSEF y es la fecha en la que llevo más de año y medio en una demanda a Banamex por robo y estafa, no me han resuelto nada y llevo gastados mas de 40k en abogados, yo te recomiendo que mejor busques otro banco que te respalde más (actualmente uso HSBC y no he tenido ningún problema) y que insistas lo más que puedas, no los dejes ni dormir si te es posible, son unos ladrones y si no exiges en tiempo y forma se harán los desentendidos y no te van a regresar tu dinero, saludos y espero que puedas recuperar tu dinero.
ivan.alderetemay 13º 2018

A mi me pasó algo similar con el Banamex que está cerca de Plaza L …A mi me pasó algo similar con el Banamex que está cerca de Plaza LindaVista en la CDMX, al hacer un retiro de mi cuenta el cajero se trabó y se apagó, no me dió mi dinero y el gerente del banco me dijo que fuera a las 8am del siguiente día cuando es el corte electrónico del cajero para que me regresaran mi dinero, cuando fui me dijeron que no aparecía el error y que metiera una queja, lo hice tal cuál me asesoraron en el banco, el retiro era por 5000 pesos para mandarlos a mi hermano menor que se graduaba, así que no quise esperar y decidí volver a retirar para enviarlos a la ciudad donde vive mi hermano (Puebla), al querer rerirar el dinero me apareció que no contaba con fondos suficientes lo que me pareció demasiado extraño por que en esa cuenta tenía los ahorros de 3 años (soy médico internista) que eran mas de 180,000 pesos, cuando fui a aclarar esa situación (en las oficinas centrales de Santa Fe) me dijeron que tenía que ir a la sucursal donde hice mi ultimo movimiento de dinero, regresé a la sucursal de Linda Vista y el gerente me dijo que no podían hacer nada por eso por que en su sistema les marcaba que todo estaba bien y que yo había hecho un retiro por la cantidad de 187,456 pesos que era el total de mi cuenta de ahorro, lo cual es ilógico por que cuando retiras cantidades superiores a los 10000 pesos te hacen firmar papeles, yo aclaré que nunca retiré esa cantidad y ellos no supieron decirme en que sucursal supuestamente hice ese movimiento, ante lo cual les dije que si ellos no sabían en donde fue ese movimiento quien iba a saberlo, me dijeron que acudiera a CONDUSEF y es la fecha en la que llevo más de año y medio en una demanda a Banamex por robo y estafa, no me han resuelto nada y llevo gastados mas de 40k en abogados, yo te recomiendo que mejor busques otro banco que te respalde más (actualmente uso HSBC y no he tenido ningún problema) y que insistas lo más que puedas, no los dejes ni dormir si te es posible, son unos ladrones y si no exiges en tiempo y forma se harán los desentendidos y no te van a regresar tu dinero, saludos y espero que puedas recuperar tu dinero.


Neta?
Que poca...
Pero que Condusef no te ayudo?
Como dices con ese monto de retiro tienen que tener papeles firmados y autorizaciones de supervisores, y es algo absurdo que no tengan nada, yo cuento con Banamex y afortunadamente no eh tenido problemas.
Espero y puedas arreglarlo y recuperar tu dinero
Hola pues a mi me esta pasando en este momento igual con banamex unos operadores te dicen una cosa y otros otra y nada mas coinciden en que no gane la resolución de mi cuenta los cuales fueron ,,6000 pesos y solo por que consulte mi saldo ahora tengo que ver a quien a cudo para que me ayuden pésimos sus cajeros automático
Hace 10 días el cajero electrónico se quedó con mi dinero, solo marco error de operación y no depósito ni devolvió el dinero, en la aclaración en sucursal me dicen que se tiene que llevar una investigación de 30 días, es mucho tiempo , que puedo hacer
Me pasó lo mismo en sábado, ahora estoy en espera, y me gustaría saber la conclusión de tu caso @Salvador.Enriquez pues mi caso es complicado, pues se aproxima la fecha límite del pago de mi tarjeta, el depósito que realice y que no contó la caja por el mismo error en cuestión fueron $4 mil y era lo necesario para completar $11 mil que le debo a la tarjeta de crédito.



Saludos, espero me puedas compartir tu experiencia
FranciscoJ28/05/2018 19:03

Me pasó lo mismo en sábado, ahora estoy en espera, y me gustaría saber la c …Me pasó lo mismo en sábado, ahora estoy en espera, y me gustaría saber la conclusión de tu caso @Salvador.Enriquez pues mi caso es complicado, pues se aproxima la fecha límite del pago de mi tarjeta, el depósito que realice y que no contó la caja por el mismo error en cuestión fueron $4 mil y era lo necesario para completar $11 mil que le debo a la tarjeta de crédito.Saludos, espero me puedas compartir tu experiencia


Que tal amigo, veo que ya nadie comento sobre sus casos. Cómo te fue a ti? Ya que a mí me está sucediendo exactamente lo mismo y pues sólo tengo un mísero recibo de que ha ocurrido un error y que me comunique.
Juliocesar_FabilaPlata03/07/2018 22:28

Que tal amigo, veo que ya nadie comento sobre sus casos. Cómo te fue a …Que tal amigo, veo que ya nadie comento sobre sus casos. Cómo te fue a ti? Ya que a mí me está sucediendo exactamente lo mismo y pues sólo tengo un mísero recibo de que ha ocurrido un error y que me comunique.


Claro, te comento, me pasó el mismo caso, resulta ser que se me pidió un plazo de 20 días naturales para resolver, por lo que llamé al octavo en donde se me dijo que sigue en proceso de aclaración, y después llame al llegado día 20 o fecha máxima de resolución, el agente dijo que elaborará un reporte extra urgente porque ya estaba en la fecha límite y no había solución, por lo que me moleste mucho y le dije que se dejara de tonterías y que me comunicara con el supervisor de área, y así fue, le expuse el tema al supervisor y le dije que es demasiada tontera eso de volver a meter otro reporte/aclaración y que no podía esperar un día más pues el dinero lo ocupo ya, a lo que respondió que no depende de él y que sólo me podía ayudar en hacer un reporte que se atienda con urgencia, a lo que le propuse; que se me depositaran los 4 mil pesos (de la aclaración) y que se llevara el tiempo necesario para investigarlo con calma y que al cabo de la investigación si resulta a mi favor quedamos como amigos y si resulta en mi contra que se me cobren todos los intereses y comisiones pertinentes, a lo que respondió -IMPOSIBLE, y yo dije -Usted lo ha dicho IMPOSIBLE, eso mismo digo yo, es IMPOSIBLE que pueda esperar un día más sin mi dinero, así que no se que tenga que hacer pero al cabo de este día requiero mi dinero en mi cuenta, y termine la llamada, después me marco diciendo que espero 3 horas y me tendría un resultado, no volvió a llamar... pero a las 4:00 AM de la mañana del siguiente día, me llegó la notificación de abono y fue todo.

Suerte
FranciscoJjul 4º 2018

Claro, te comento, me pasó el mismo caso, resulta ser que se me pidió un p …Claro, te comento, me pasó el mismo caso, resulta ser que se me pidió un plazo de 20 días naturales para resolver, por lo que llamé al octavo en donde se me dijo que sigue en proceso de aclaración, y después llame al llegado día 20 o fecha máxima de resolución, el agente dijo que elaborará un reporte extra urgente porque ya estaba en la fecha límite y no había solución, por lo que me moleste mucho y le dije que se dejara de tonterías y que me comunicara con el supervisor de área, y así fue, le expuse el tema al supervisor y le dije que es demasiada tontera eso de volver a meter otro reporte/aclaración y que no podía esperar un día más pues el dinero lo ocupo ya, a lo que respondió que no depende de él y que sólo me podía ayudar en hacer un reporte que se atienda con urgencia, a lo que le propuse; que se me depositaran los 4 mil pesos (de la aclaración) y que se llevara el tiempo necesario para investigarlo con calma y que al cabo de la investigación si resulta a mi favor quedamos como amigos y si resulta en mi contra que se me cobren todos los intereses y comisiones pertinentes, a lo que respondió -IMPOSIBLE, y yo dije -Usted lo ha dicho IMPOSIBLE, eso mismo digo yo, es IMPOSIBLE que pueda esperar un día más sin mi dinero, así que no se que tenga que hacer pero al cabo de este día requiero mi dinero en mi cuenta, y termine la llamada, después me marco diciendo que espero 3 horas y me tendría un resultado, no volvió a llamar... pero a las 4:00 AM de la mañana del siguiente día, me llegó la notificación de abono y fue todo.Suerte


Uff, vaya problema. Por fortuna todo se resolvió a tu favor y me da gusto que así haya pasado. Lo que me faltó preguntarte es si a ti el cajero te dió un recibo con la cantidad depositada, o ¿solo un recibo sin ningún dato más que el número de te tarjeta.? Porque mi caso al parecer está perdido por no tener ni fecha.
Bueno, se me imprimió un recibo con la fecha, número de cajero, número de operación y los 4 últimos dígitos de mi tarjeta de débito y SIN EL MONTO DEPOSITADO, sólo una leyenda que dice "Por problemas técnicos su operación no pudo ser procesada" y dejó de funcionar el cajero en ese momento.
FranciscoJ04/07/2018 12:55

Bueno, se me imprimió un recibo con la fecha, número de cajero, número de o …Bueno, se me imprimió un recibo con la fecha, número de cajero, número de operación y los 4 últimos dígitos de mi tarjeta de débito y SIN EL MONTO DEPOSITADO, sólo una leyenda que dice "Por problemas técnicos su operación no pudo ser procesada" y dejó de funcionar el cajero en ese momento.


Bien, pues creo que gracias a esos datos que tu si tienes te devolvieron tu dinero, porque en mi caso el recibo no tiene nada! Solo el mismo mensaje que el tuyo y el los cuatro dígitos de mi tarjeta :(. Me esperan unas largas semanas para saber si se soluciona o no.
Seguro que se solucionará a tu favor.

Saludos
Juliocesar_FabilaPlatajul 4º 2018

Bien, pues creo que gracias a esos datos que tu si tienes te devolvieron …Bien, pues creo que gracias a esos datos que tu si tienes te devolvieron tu dinero, porque en mi caso el recibo no tiene nada! Solo el mismo mensaje que el tuyo y el los cuatro dígitos de mi tarjeta :(. Me esperan unas largas semanas para saber si se soluciona o no.

FranciscoJ04/07/2018 12:02

Claro, te comento, me pasó el mismo caso, resulta ser que se me pidió un p …Claro, te comento, me pasó el mismo caso, resulta ser que se me pidió un plazo de 20 días naturales para resolver, por lo que llamé al octavo en donde se me dijo que sigue en proceso de aclaración, y después llame al llegado día 20 o fecha máxima de resolución, el agente dijo que elaborará un reporte extra urgente porque ya estaba en la fecha límite y no había solución, por lo que me moleste mucho y le dije que se dejara de tonterías y que me comunicara con el supervisor de área, y así fue, le expuse el tema al supervisor y le dije que es demasiada tontera eso de volver a meter otro reporte/aclaración y que no podía esperar un día más pues el dinero lo ocupo ya, a lo que respondió que no depende de él y que sólo me podía ayudar en hacer un reporte que se atienda con urgencia, a lo que le propuse; que se me depositaran los 4 mil pesos (de la aclaración) y que se llevara el tiempo necesario para investigarlo con calma y que al cabo de la investigación si resulta a mi favor quedamos como amigos y si resulta en mi contra que se me cobren todos los intereses y comisiones pertinentes, a lo que respondió -IMPOSIBLE, y yo dije -Usted lo ha dicho IMPOSIBLE, eso mismo digo yo, es IMPOSIBLE que pueda esperar un día más sin mi dinero, así que no se que tenga que hacer pero al cabo de este día requiero mi dinero en mi cuenta, y termine la llamada, después me marco diciendo que espero 3 horas y me tendría un resultado, no volvió a llamar... pero a las 4:00 AM de la mañana del siguiente día, me llegó la notificación de abono y fue todo.Suerte


Que tal Francisco, espero puedas ayudarme, yo estoy exactamente en la misma situación que en la que tu estuviste, el Sábado deposite 6800 pesos a mi cuenta de débito, y el cajero igual solo me dio un ticket de "problemas técnicos" y pues ni efectivo ni para mi cuenta, levante mi reporte e igual, que máximo hasta el 27 y me dieron mi numero de folio, y ya fui al banco e igual, que me espere, pero viendo tu caso yo creo que voy a comenzar a moverme para que no me digan que ya es fecha limite y no tienen resolutivo, crees que sera mejor si voy y me pongo a decirles en el banco donde hice mi deposito, o por teléfono podría solucionarlo? Muchas gracias por comentar.
daniel.baez11/07/2018 21:09

Que tal Francisco, espero puedas ayudarme, yo estoy exactamente en la …Que tal Francisco, espero puedas ayudarme, yo estoy exactamente en la misma situación que en la que tu estuviste, el Sábado deposite 6800 pesos a mi cuenta de débito, y el cajero igual solo me dio un ticket de "problemas técnicos" y pues ni efectivo ni para mi cuenta, levante mi reporte e igual, que máximo hasta el 27 y me dieron mi numero de folio, y ya fui al banco e igual, que me espere, pero viendo tu caso yo creo que voy a comenzar a moverme para que no me digan que ya es fecha limite y no tienen resolutivo, crees que sera mejor si voy y me pongo a decirles en el banco donde hice mi deposito, o por teléfono podría solucionarlo? Muchas gracias por comentar.


Según entendí, el banco en donde se encuentra el cajero automático no tiene acceso a dichos cajeros, pues lo opera una empresa de transporte de valores y piden ese tiempo de resolución porque supuestamente, la empresa de valores hace su reporte cada cierto tiempo, diciendo cuanto dinero sacaron y cuanto dinero metieron y ahí tendrían que reportar tu lana, así que no tiene caso que acudas al banco, es mejor llamar y presionar con un supervisor.

Saludos
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