Caja sin producto Elektra online

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nov 21º
No se si les había pasado, es la primera vez que compro en Elektra, compre una IPad y hoy llego el paquete por mensajería, lo recibió mi asistente, me llamó la atención que la caja no pesaba nada, abro el paquete y solo había papel y cartón sin la IPad, maque a Elektra y me dicen que tiene que haber una investigación pero que lo más seguro es que no entre la garantía puesto que no les consta que no venía el producto. Ayuda que puedo hacer?
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    35 Comentarios

    Elektra tiene razón y desafortunadamente para ti no son Amazon, pero tu (o tu asistente) cuando firman estas firmando de RECIBIDO y de que aceptas que todo viene en orden, sino ¿imagínate? no digo que sea tu caso, pero cualquiera podría recibir artículos, quedárselos y decir que no venia nada.

    Es responsabilidad de cada uno verificar que el articulo pesé, y al menos en mi caso, cuando no es Amazon (que ellos siempre me respaldan aunque solo me ocurrió una vez) GRABO el proceso de cuando estoy abriendo el articulo, y cuando no pesa nada, lo regreso sin firmar de conformidad.

    Saludos y suerte.

    No te dejes!, en primer lugar las paqueterias por algo pesan los envios, si desde el principio no pesaba quiere decir que desde elektra no te enviaron nada, si en algún punto el paquete pesó distinto fue que lo sacaron. Si no te responden no te va a quedar otra que meter tu queja ante profeco. Si pagaste por paypal mete tu reclamación tambien ahi para recuperar tu dinero.

    Saludos, yo.siemore que recibo un paquete salgo.con mi Gopro amarrada aparte de eso hago unboxing para ver que todo venga completo, por otro lado la caja de Elektra viene con sello como el de Amazon antes no lo hacían pero ahora ya.

    No me asustes. A mí aún no me mandan mi play 4. :-(

    Que barbaros , yo estoy esperando también una tableta , espero q no me pase lo mismo lo que me molesta es que las compañías te hacen firmar antes de entregarte , así ellos se quieren zafar de cualquier problema
    Editado por "JB" nov 21º

    Que paquetería fue ?

    pero siguen diciendo que elektra gano el buen fin

    Felipe.Phace 1 h, 14 m

    Elektra tiene razón y desafortunadamente para ti no son Amazon, pero tu (o …Elektra tiene razón y desafortunadamente para ti no son Amazon, pero tu (o tu asistente) cuando firman estas firmando de RECIBIDO y de que aceptas que todo viene en orden, sino ¿imagínate? no digo que sea tu caso, pero cualquiera podría recibir artículos, quedárselos y decir que no venia nada.Es responsabilidad de cada uno verificar que el articulo pesé, y al menos en mi caso, cuando no es Amazon (que ellos siempre me respaldan aunque solo me ocurrió una vez) GRABO el proceso de cuando estoy abriendo el articulo, y cuando no pesa nada, lo regreso sin firmar de conformidad.Saludos y suerte.


    Pero luego no te lo dan si no firmar antes , que les dices ?

    JBhace 1 m

    Pero luego no te lo dan si no firmar antes , que les dices ?


    Fácil, puedes revisarlo antes de firmar, si lo notas sin peso o con algún sello, cinta rota o violada en ese momento NO firmas lo regresas a remitente y exiges un reembolso, también entiende a los repartidores, no te pueden dejar abrir l paquete violar los sellos y no firmar luego les echan la culpa a ello

    Desde que comenzaron a comentar que los moto e4 se los estaban robando en paquetería empecé a grabar mis envíos que recibo como respaldo y ante una posible queja así sea un cable de carga a uno más grande, desafortunadamente eso respaldaría tu dicho pero al no ser así tendrás que pedir registros de paquetería para que chequen a su personal pero siendo Elektra que cualquier mensajería ocupa va a estar algo difícil, suerte.

    Elektra usa DHL no? Yo he pedido como 6 artículos y en todos me llego por DHL afortunadamente todo ha llegado bien sin problemas, ahorita ya me metiste miedo con esto que te paso

    que bueno que lei esta discusión!! estoy por recibir mañana un iPhone 8 y otros artículos comprados en elektra...
    empezare a grabar el unboxing... mas vale prevenir que lamentar.

    fer_nandohace 1 h, 6 m

    pero siguen diciendo que elektra gano el buen fin


    yo compre en walmart, amazon, elektra, esto siempre pasa con las paqueterias.... creeras que acabo de recibir un paquete de fedex en un taxi, al preguntarle al taxista me dice que la mensajeria no se da abasto y es de walmart......... bien amazon usa paqueteria interna y externa, pero al final de cuentas son contratadas las mensajerias haciendose pasar que son de amazon una de ella es ncargo, ahora en el hot sale elektra envio mis paquetes por camionetas de mudanza y me entregaron todo en buen estado, de un tiempo para elektra me entrega por medio de dhl que se supone es mensajeria de prestigio. y si para mi que compre en varias tiendas online y fisicas, elektra se llevo el buen fin.
    Editado por "4luckman" nov 21º

    Alguna vez me paso con Walmart , la caja me llego perfectamente sellada pero dentro faltaba un celular, afortunadamente grabe video al momento de abrir la caja, lo cual siempre hago cuando es un pedido costoso, meti queja con Profeco, lo cual te recomiendo que hagas de inmediato, porque en estas fechas se llena y tu audiencia puede ser para una fecha lejana, a mi me tardaron casi 3 meses en dar audiencia , 4 meses estuve peleando pero al final me entregaron el celular y la respectiva bonificación.

    Pelea y no te dejes, si somos responsables de la firma de recibido pero esto no quiere decir que te dejes robar, abre tu queja en Elektra, Paypal y Profeco a la brevedad, anexa todas las fotos que puedas y guarda los empaques, toda evidencia es buena por el momento.

    Espero se resuelva pronto a tu favor
    Editado por "marco.landa" nov 21º

    Bueno y pregunta desde que venía en camino cuál era el peso de tu paquete? Creo que es algo muy importante ha checar

    Autor

    JBhace 1 h, 32 m

    Que paquetería fue ?


    DHL pero el paquete venía perfectamente sellado
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    Editado por "EugenioCorrea" nov 21º

    Autor

    marco.landahace 6 m

    Alguna vez me paso con Walmart , la caja me llego perfectamente sellada …Alguna vez me paso con Walmart , la caja me llego perfectamente sellada pero dentro faltaba un celular, afortunadamente grabe video al momento de abrir la caja, lo cual siempre hago cuando es un pedido costoso, meti queja con Profeco, lo cual te recomiendo que hagas de inmediato, porque en estas fechas se llena y tu audiencia puede ser para una fecha lejana, a mi me tardaron casi 3 meses en dar audiencia , 4 meses estuve peleando pero al final me entregaron el celular y la respectiva bonificación.Pelea y no te dejes, si somos responsables de la firma de recibido pero esto no quiere decir que te dejes robar, abre tu queja en Elektra, Paypal y Profeco a la brevedad, anexa todas las fotos que puedas y guarda los empaques, toda evidencia es buena por el momento.Espero se resuelva pronto a tu favor


    Gracias si grabé un poco la apertura del paquete pero deje el celular aparte porque no podía abrirla con una mano, pero de ahora en adelante grabaré todo lo que me llegue y en el momento de abrirlo. Muchas gracias

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    slipvaynehace 34 m

    que bueno que lei esta discusión!! estoy por recibir mañana un iPhone 8 y o …que bueno que lei esta discusión!! estoy por recibir mañana un iPhone 8 y otros artículos comprados en elektra...empezare a grabar el unboxing... mas vale prevenir que lamentar.


    Si graba el unboxing o abre tu paquete enfrente de la mensajería

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    deikOhace 48 m

    Elektra usa DHL no? Yo he pedido como 6 artículos y en todos me llego por …Elektra usa DHL no? Yo he pedido como 6 artículos y en todos me llego por DHL afortunadamente todo ha llegado bien sin problemas, ahorita ya me metiste miedo con esto que te paso


    No creo que haya sido problema de DHL la caja venía perfectamente sellada, me llama la atención que decía que la caja pesaba 2 Kg

    Autor

    DanielCorpushace 9 m

    Bueno y pregunta desde que venía en camino cuál era el peso de tu paquete? …Bueno y pregunta desde que venía en camino cuál era el peso de tu paquete? Creo que es algo muy importante ha checar


    2 Kg
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