Cabify : ¿Qué hacer en caso de bloqueo?

¿Por que se bloquea tu cuenta?

- Porque introduces la misma tarjeta en 3 cuentas diferentes.

- Porque tienes más de 5 tarjetas vinculadas a una sola cuenta.

- Porque tu cuenta está activa en más de 3 dispositivos.

- Por cargos no justificados reportados por tu banco.

- Porque tu banco ha rechazado/declinado transacciones por falta de fondos o bloqueos de seguridad.

- Por el uso indebido de nuestros códigos de descuento.

- Por algún reporte del conductor, debido a comportamientos sospechosos o extraños de parte del usuario.

¿Cómo evitar el bloqueo?

Si bien aceptamos tarjetas de débito, siempre será mejor que intentes con una de crédito.

· Te recomendamos no compartir tu tarjeta y tomar en cuenta las siguientes indicaciones:

- Si quisieras pagar con una sola tarjeta las cuentas de tus familiares, debes crear diferentes usuarios desde tu perfil, éstos estarán vinculados a tu cuenta y método de pago. Desde una computadora en la opción "Usuarios" de tu cuenta, puedes añadir hasta 3 personas. Te recordamos que estos usuarios deben ser nuevos, es decir, que no tengan cuenta en Cabify. El titular de la cuenta, debe ser el titular de la tarjeta.

- Recuerda no ingresar tu tarjeta en otros dispositivos.

- Siempre ingresa el nombre de tarjeta en tu perfil, tal cual aparece en el plástico.

- No olvides revisar que la divisa esté en pesos mexicanos (MXN)

- No compartas con extraños tu dispositivo, ni tu método de pago.

- Usa responsablemente los códigos de invitación. Crear cuentas para auto-invitarte es considerado motivo de bloqueo.

- Usa correctamente tu tarjeta de crédito/débito para prevenir contra cargos.

En caso de que seas bloqueado intenta lo siguiente

- Escribe a validacion@cabify.com para solicitar el desbloqueo, enviando una imagen de tu INE y tarjeta de crédito/débito en donde puedan verse tu nombre y los últimos 6 dígitos de tu tarjeta. Debe coincidir el nombre de tu ID con el del plástico. En caso de que no sea así, puedes enviarnos una imagen del estado de cuenta, donde se muestre dicha información.

- Si la tarjeta es de alguien más, te solicitaremos la identificación del tarjeta habiente y una carta en la que se autoriza los cargos de Cabify hacia la cuenta registrada.

La activación de la cuenta estará sujeta a revisión y validación por parte de nuestro departamento de antifraude, con base al cumplimiento a nuestros términos y condiciones de servicio, así como a las actividades permitidas.

Lamentamos los inconvenientes pero lo hacemos por tu seguridad.