Buenas noches. Necesito ayuda con BBVA

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oct 18.º 2020
hace unas horas realicé una compra con mi tarjeta de débito en la tienda de fortnite, me salía error 2813-2472, pero en la app del banco ya me había jalado el pago, y en fortnite no me aparecen mis objetos. a quien acudo para ver que pasó con mi dinero, ya que no tengo mis objetos del fortnite ni mi dinero en mi tarjeta.
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