Bonificación 10% Banamex Hot Sale Amazon

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sep 7.º
Que tal Promonautas

aquí pidiendo una consulta a los que compraron con banamex en el hot sale;
realice la compra de una pantalla el 31 de mayo todavía dentro del periodo de Hot Sale en Amazon, en el momento me hizo el 10% de Amazon y la compra si entro a 24 meses pero ya han pasado más de 2 meses y aún no recibo la bonificación del 10% adicional de banamex por la compra.


que se hace en estos casos?

gracias por su atención

saludos
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8 Comentarios
Seguro el cargo de la pantalla te lo hizo amazon despues del 31 de mayo por eso no entro en la promoción. Ya checaste en que fecha tienes el cargo en tu estado de cuenta?
Yo reclame el 1 de agosto (fecha para reclamar y máximo 30 días). Mis compras las hice el último día del hot sale y me dijeron que Amazon las cobro el 2 de junio y no me iban a dar nada. Que pelee con Amazon. Amazon me dijo que no es su culpa y que no pueden hacer nada. Al final no me devolvieron el 10%. En tu caso ya paso el tiempo límite así que tampoco pero puedes marcar para ver que te dicen los de banamex
Editado por "L.Figueroa" sep 7.º
Yo también hice una compra el 31 de mayo y en el estado de cuenta apareció el día 1 de junio, a los 60 días marque ya que no aparecía la bonificación, levantaron el reporte y a los 15 días apareció la bonificación, sería cuestión de hablar por teléfono a ver qué dicen
Me pasó lo mismo solo se avientan el problema entre amazon y el banco, al final nunca me resolvieron
El mismo problema tuve con citibanamex, hable a los 59 días y que me esperara unos días más, así lo hice y levante reporte de aclaración, se venció la fecha de resolución de la aclaración y volví a marcar y que esperara otros 60 días , al final me devolvieron la bonificación, pero tienes que estar tras ellos para que cumplan. Yo ya estaba preparando mi denuncia en CONDUSEF, más que por el monto, por no respetar los tiempos que ellos mismos establecen para cumplir sus promociones.
Darksky07/09/2019 19:39

El mismo problema tuve con citibanamex, hable a los 59 días y que me …El mismo problema tuve con citibanamex, hable a los 59 días y que me esperara unos días más, así lo hice y levante reporte de aclaración, se venció la fecha de resolución de la aclaración y volví a marcar y que esperara otros 60 días , al final me devolvieron la bonificación, pero tienes que estar tras ellos para que cumplan. Yo ya estaba preparando mi denuncia en CONDUSEF, más que por el monto, por no respetar los tiempos que ellos mismos establecen para cumplir sus promociones.


Yo sigo en lo mismo, justamente hoy consideré lo de condusef ya que me he estado comunicando cada 15 días y por diferentes motivos no pueden solucionar, me acaban de decir que no procede, les pedí que me enviaran por escrito el motivo ya que todo está en orden según sus lineamientos. Sabes si hubo algún proceso en particular que te ayudara? Estoy en las mismas, no es tanto son como 3000 pero pues ese fue el motivo de realizar la compra ahí y con Banamex, deben respetarlo
IvanP20/09/2019 14:08

Yo sigo en lo mismo, justamente hoy consideré lo de condusef ya que me he …Yo sigo en lo mismo, justamente hoy consideré lo de condusef ya que me he estado comunicando cada 15 días y por diferentes motivos no pueden solucionar, me acaban de decir que no procede, les pedí que me enviaran por escrito el motivo ya que todo está en orden según sus lineamientos. Sabes si hubo algún proceso en particular que te ayudara? Estoy en las mismas, no es tanto son como 3000 pero pues ese fue el motivo de realizar la compra ahí y con Banamex, deben respetarlo


Pues no realice ningún proceso en especifico, solo hablar (varias veces) para dar seguimiento a mi reporte e insistir que cumplí con todos los requisitos que ellos solicitan, para hacer efectiva la bonificación, comente que levantaría mi reporte a la CONDUSEF, pero como que les vale, ya que se escusan que es otra área (dentro de mismo citibanamex), la que realiza la revisión para determinar si se cumple con todo para aplicar las bonificaciones.

Desde el buen fin pasado, tomo pantalla de cuando me doy de alta a las promociones, así como los términos y condiciones, compras que realice, para tener toda la evidencia, por si acaso.

Suerte y no desistas.
Darksky20/09/2019 16:22

Pues no realice ningún proceso en especifico, solo hablar (varias veces) …Pues no realice ningún proceso en especifico, solo hablar (varias veces) para dar seguimiento a mi reporte e insistir que cumplí con todos los requisitos que ellos solicitan, para hacer efectiva la bonificación, comente que levantaría mi reporte a la CONDUSEF, pero como que les vale, ya que se escusan que es otra área (dentro de mismo citibanamex), la que realiza la revisión para determinar si se cumple con todo para aplicar las bonificaciones.Desde el buen fin pasado, tomo pantalla de cuando me doy de alta a las promociones, así como los términos y condiciones, compras que realice, para tener toda la evidencia, por si acaso.Suerte y no desistas.


Gracias amigo! Justo eso, llevo unas 10 llamadas y dicen q es otro el departamento encargado, tengo las pruebas igual pero pues sigo dando lata (y seguiré). Te agradezco, saludos!
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