Boletos Ticketmaster

Hola amigos, hoy vengo a pedir de su sabiduría.
Resulta que compré boletos para un evento en Ticketmaster, el problema es que pagué con la tarjeta virtual de Rappi y dicen que para ellos pasa como tarjeta física, por lo cual no quieren imprimirlos, me mandan a contactar a servicio de Ticketmaster pero como sabrán nunca contestan y mi evento es el sábado. Me comentó la chica del módulo que si no los imprimo automáticamente se hace mi reembolso a las 72 horas, ¿es esto cierto?
¿Qué me recomiendan hacer?
Muchas gracias de antemano.