Bloqueo en tdc citibanamex

12
sep 25.º
Qué tal amigos, tramite una tarjeta de crédito en Citibanamex el día lunes para aprovechar las promociones de las 120 horas, me aprobaron y otorgaron una línea de crédito de casi 20k, la usé en varios establecimientos físicos sin problema alguno. Sin embargo, al intentar comprar en línea me rechaza el pago, llame al centro de atención a clientes y me comentan que tiene un bloqueo de seguridad, pero no pueden ver el porqué de este bloqueo ya que no se me ha asignado una línea de crédito definitiva. Esto es algo normal? Había leído en los foros de las personas que se les otorga $1 de línea y después son cancelados, pero en esta ocasión si me dieron línea de crédito:( en su experiencia, cuánto tarda esto en procesar? Para ver si me voy despidiendo de las promociones.
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
12 Comentarios
ve a la sucursal comenta la situacion (aporvecha para pedir tu numero de cliente y que te activen citimovil) y te la van a desbloquear, a mi me paso el mes pasado, me la bloquearon por que intente hacer una compra en la pagina de walmart tardas mas en esperar que el tiempo que tardan en desbloquerla, esos si lleva tu ine.
Victmart25/09/2019 17:50

ve a la sucursal comenta la situacion (aporvecha para pedir tu numero de …ve a la sucursal comenta la situacion (aporvecha para pedir tu numero de cliente y que te activen citimovil) y te la van a desbloquear, a mi me paso el mes pasado, me la bloquearon por que intente hacer una compra en la pagina de walmart tardas mas en esperar que el tiempo que tardan en desbloquerla, esos si lleva tu ine.


Justo fui hoy a hacer eso, me activaron el Citimovil, y le comenté la situación, me dijo que no habia bloqueos por su parte y que si no pasaba era porque no le había cambiado el nip original a la tarjeta. Cambie el nip y sigue sin pasar, por lo cual decidi llamar al número y me comentaron eso
Editado por "MarcoCazaresParson" sep 25.º
MarcoCazaresParson25/09/2019 17:52

Justo fui hoy a hacer eso, me activaron el Citimovil, y le comenté la …Justo fui hoy a hacer eso, me activaron el Citimovil, y le comenté la situación, me dijo que no habia bloqueos por su parte y que si no pasaba era porque no le había cambiado el nip original a la tarjeta. Cambie el nip y sigue sin pasar, por lo cual decidi llamar al número y me comentaron eso


Esta muy raro, en mi caso fue un "bloqueo por fraude" hablé primero por teléfono y me dijeron el bloque y fui a sucursal par el desbloqueo, tenía 2 semanas con ella en igual realice varias compras en tiendas.
MarcoCazaresParson25/09/2019 17:52

Justo fui hoy a hacer eso, me activaron el Citimovil, y le comenté la …Justo fui hoy a hacer eso, me activaron el Citimovil, y le comenté la situación, me dijo que no habia bloqueos por su parte y que si no pasaba era porque no le había cambiado el nip original a la tarjeta. Cambie el nip y sigue sin pasar, por lo cual decidi llamar al número y me comentaron eso


Aún generando desde citipay te rechaza la compra?,

Primero intenta agregando la tarjeta a alguna app con pago recurrente (Uber, didi, sin delantal, etc) para ver si es poblema de que sea por internet o problema de dónde intentas pagar.
Esteban_AV25/09/2019 18:06

Aún generando desde citipay te rechaza la compra?, Primero intenta …Aún generando desde citipay te rechaza la compra?, Primero intenta agregando la tarjeta a alguna app con pago recurrente (Uber, didi, sin delantal, etc) para ver si es poblema de que sea por internet o problema de dónde intentas pagar.


No puedo agregarla a Citi pay porque es la de Costco:( ayer compré en Amazon y me salió rechazado, pero lo intenté de nuevo y si pasó (a pesar de que se me hicieron dos cargos)
MarcoCazaresParson25/09/2019 18:07

No puedo agregarla a Citi pay porque es la de Costco:( ayer compré en …No puedo agregarla a Citi pay porque es la de Costco:( ayer compré en Amazon y me salió rechazado, pero lo intenté de nuevo y si pasó (a pesar de que se me hicieron dos cargos)


Entonces si es bloqueo pero por transacción, no porque sea por internet.

Solo queda seguir intentando
A mi me pasa algo similar y culpo a Costco\Banamex. Si me permiten quiero dejar mi experiencia con Citibanamex Costco (CBC) de los 4 meses que la tengo.
Al primer mes pagaba en línea desde compras hasta servicios (todo por internet) sin tener inconveniente alguno. De 2 meses a hoy, me da preocupación pagar en línea esperando a que la transacción no pase. Ejemplo: Pago 1 recibo de Telmex en Telmex.com y si pasa; quiero pagar otro y ya no. Intento de nuevo mismo día o día siguiente y sin problema. Y de la misma forma con algunos otros establecimientos.
La gota que derramó el vaso fue este lunes que quise comprar el iPad Air en descuento en Costco con la tarjeta Costco, y la transacción se rechazó, en la app de Citibanamex aparecía “rechazada” y otra más “en proceso” y mientras el crédito retenido. Hablé a Costco y CitibanamexCostco y no pudieron hacer gran cosa. Solo me sugirieron volver a intentar. Al día siguiente sin problema se liberó el crédito pero perdí la compra con descuento.
El problema es que a veces sí pasa la transacción y otras no. Rebasa mi entendimiento porque Costco Citibanamex dice que no ve el intento de compra/cobro pero el mercante la rechaza. Lo he reportado al menos 5 veces y no pueden hacer mucho porque no ven ni siquiera los intentos.
Otro detalle de la tarjeta que es que al ser Visa, por ahora, no se puede usar con CityPay. Eso deja fuera de muchas promos como la de hoy, en mi caso, con el iPhone 11 de Sanborns.
mralcocer25/09/2019 22:34

A mi me pasa algo similar y culpo a Costco\Banamex. Si me permiten quiero …A mi me pasa algo similar y culpo a Costco\Banamex. Si me permiten quiero dejar mi experiencia con Citibanamex Costco (CBC) de los 4 meses que la tengo.Al primer mes pagaba en línea desde compras hasta servicios (todo por internet) sin tener inconveniente alguno. De 2 meses a hoy, me da preocupación pagar en línea esperando a que la transacción no pase. Ejemplo: Pago 1 recibo de Telmex en Telmex.com y si pasa; quiero pagar otro y ya no. Intento de nuevo mismo día o día siguiente y sin problema. Y de la misma forma con algunos otros establecimientos.La gota que derramó el vaso fue este lunes que quise comprar el iPad Air en descuento en Costco con la tarjeta Costco, y la transacción se rechazó, en la app de Citibanamex aparecía “rechazada” y otra más “en proceso” y mientras el crédito retenido. Hablé a Costco y CitibanamexCostco y no pudieron hacer gran cosa. Solo me sugirieron volver a intentar. Al día siguiente sin problema se liberó el crédito pero perdí la compra con descuento.El problema es que a veces sí pasa la transacción y otras no. Rebasa mi entendimiento porque Costco Citibanamex dice que no ve el intento de compra/cobro pero el mercante la rechaza. Lo he reportado al menos 5 veces y no pueden hacer mucho porque no ven ni siquiera los intentos.Otro detalle de la tarjeta que es que al ser Visa, por ahora, no se puede usar con CityPay. Eso deja fuera de muchas promos como la de hoy, en mi caso, con el iPhone 11 de Sanborns.


Entiendo tus quejas ya que las estoy viviendo en este momento, como comentario adicional, aunque no entre a ciribanamex pay, esta tarjeta si entra en la promoción de las 2 mensualidades de regalo!
Me llego a pasar al principio cuando intente comprar en linea justamente con esa tarjeta, llame y me comunicaron al área de prevención de fraudes y ahí fue donde me pudieron ayudar, me pidieron varios datos para verificar mi identidad y que esperara 24hrs para poder usarla y después de eso no he vuelto a tener problemas. Intenta llamar y pide que te comuniquen a esa área.
mralcocer25/09/2019 22:34

A mi me pasa algo similar y culpo a Costco\Banamex. Si me permiten quiero …A mi me pasa algo similar y culpo a Costco\Banamex. Si me permiten quiero dejar mi experiencia con Citibanamex Costco (CBC) de los 4 meses que la tengo.Al primer mes pagaba en línea desde compras hasta servicios (todo por internet) sin tener inconveniente alguno. De 2 meses a hoy, me da preocupación pagar en línea esperando a que la transacción no pase. Ejemplo: Pago 1 recibo de Telmex en Telmex.com y si pasa; quiero pagar otro y ya no. Intento de nuevo mismo día o día siguiente y sin problema. Y de la misma forma con algunos otros establecimientos.La gota que derramó el vaso fue este lunes que quise comprar el iPad Air en descuento en Costco con la tarjeta Costco, y la transacción se rechazó, en la app de Citibanamex aparecía “rechazada” y otra más “en proceso” y mientras el crédito retenido. Hablé a Costco y CitibanamexCostco y no pudieron hacer gran cosa. Solo me sugirieron volver a intentar. Al día siguiente sin problema se liberó el crédito pero perdí la compra con descuento.El problema es que a veces sí pasa la transacción y otras no. Rebasa mi entendimiento porque Costco Citibanamex dice que no ve el intento de compra/cobro pero el mercante la rechaza. Lo he reportado al menos 5 veces y no pueden hacer mucho porque no ven ni siquiera los intentos.Otro detalle de la tarjeta que es que al ser Visa, por ahora, no se puede usar con CityPay. Eso deja fuera de muchas promos como la de hoy, en mi caso, con el iPhone 11 de Sanborns.


Esta tarjeta te da los dos meses de regalo sin necesidad de usar Citibanamex Pay
eduardolt25/09/2019 23:13

Esta tarjeta te da los dos meses de regalo sin necesidad de usar …Esta tarjeta te da los dos meses de regalo sin necesidad de usar Citibanamex Pay


Eso he leído en PromoDescuentos: que Costco Citibanamex sí entra a los dos meses de regalo sin usar city pay . Inclusive comentan que en la página de Banamex lo dice. De lo que he visto, solo he encontrado que los 2 meses con Costco Citibanamex aplican en la página de Costco. En los demás establecimientos es 1 mes. Por lo mismo de la incertidumbre he hablado en 2 ocasiones a Costco Citibanamex y me indican lo mismo: para los 2 meses es con citypay y que por el momento citypay no acepta la tarjeta Visa Costco Citibanamex.
A mi me paso igual con la clásica en la hot sale. No podia hacer compras en ciertos lugares o arriba de ciertos montos. La solución fue usar citybanamex PAY porque los de banamex no me dieron arreglaron nada; su área de fraudes no tenia nada bloqueado pero los de atención decían que sí (osea un desmadre), y que ese "bloqueo" era durante los primeros 6 meses...

Teniendo la de costco la única solución sería pagar a través de paypal.
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones