abr 13º. 2022
Buenos días amigos promodescuenteros, tengo un problema con un iPhone que me han robado, ese iPhone estaba asegurado con el seguro de ishop en donde fue adquirido, obviamente es libre de fabrica y yo lo usaba con un chip at&t tengo Tíket de compra y todo esta en orden, el problema es que al reportar el robo al seguro me piden el bloqueo por imei de dicho iPhone, la bronca es que no se como hacerlo, me comunique al servicio al cliente de at&t y me dijeron que ahí no pueden ayudarme por que el iPhone no estaba asociado a mi número celular, fui a un centro de atención at&t y me dijeron lo mismo que como no salio de su almacén no podían bloquearlo, y que mi número no estaba asociado al iPhone por lo tanto solo podían cancelar mi chip, hable con ishop y me dijeron que ellos tampoco podían bloquear por imei el iPhone por que ellos no son una telefonía, tambien cheque la opción de locatel, pero a lo que entiendo en esta opción tuve primero que registrar el imei en este caso antes de que me lo robaran, procedimiento que no hice entonces ya no se que hacer, alguien podría indicarme el procedimiento a seguir ?de antemano muchas gracias
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