Beerhouse productos rotos (pasaste por lo mismo?)

Buen día
Solo queria saber si alguien de aqui que haya comprado en beerhouse le a ha llegado alguna vez una cerveza o copa rota, en mi caso fue un vaso, me gustaria saber como procedieron si esto les paso, ya envie correo a beerhouse pero no me han respondido, se que tal vez el problema es con estafeta, pero supongo que ellos se arreglaran,en este caso a mi me tiene que resolver beerhouse beerhouse?

17 Comentarios

me llego una cerveza rota, mande un correo, me contestaron y me enviaron una de repuesto

OswabotDic 14º 2015

me llego una cerveza rota, mande un correo, me contestaron y me enviaron una de repuesto



Gracias por la respuesta, esto me da esperanzas

Comentanos despues como te fue, ya que yo tambien hize mi primer pedido con ellos.

@Tukulka Este seria mi 5to pedido con beerhouse y en cuanto al producto siempre me han envido lo que es y rapido, nunca me habia pasado esto, auqnue nunca habia pedido vasos (creo que la culpa es de estafeta por como manejo los paquetes) pero el problema lo tengo que arreglar con beerhouse ya que con ellos hice trato no con estafeta (creo), claro que si comentare mas adelante como manejaron este incoveniente.

Gracias por tu info. Seria bueno tener esta Discusione en resalto porque es de ayuda para quien compra por primera vez, como yo, para aclarar dudas etc.

Leyendo su pagina FB he visto que estan atrasados con los pedidos, tuvieron mucho exito las promos, pero ya muchos se estan quejando.

Yo me lo imaginé que iba a pasar algo así por esto no me quejo y espero mi pedido sin prisa.

En cuanto me llegue les comento come me fue (yo tambien pedi vasos y de los mas grandes !!!).

@Tukulka Si vi que estaban agotados varios paquetes, con razon la tardanza;

Creo te refieres a estos, si estan chidos y grandes (lo de un pint creo) va para la coleccion (la que no esta rota )
242237-DiWng.jpg

@sabath_ch pedi el pack Aleman que trae dos vasos como estos que ya tengo

242247-za9UX.jpg

Pues lo malo de BeerHouse es que su pagina anda chafiando y sobre todo han tenido/tienen problemas con la entregas: desde el 6 de noviembre hasta el dia de hoy he contado almenos 48 quejas y solo 29 comentarios positivos.

Es claro que tienen que trabajar mas para resolver sus problemas !! Espero que puedan resolverlos

He realizado 3 compras y nunca he tenido ningún problema, y lo mejor de todo es que han llegado super rápido. Pero de acuerdo a lo que comentan, tampoco he comprando cuando hay este tipo de promos, en las cuales pudiera haber un atraso.
Suerte con el pedido!

Os cuento mi experiencia. He hecho varios pedidos y todos perfectos. Bueno, no todos. En un pedido me llegaron dos botellas con problemas. Tuve que ir a Estafeta porque la caja estaba mojada. Allí levantaron el reporte de que apareció una botella rota. En casa me di cuenta que otra estaba por la mitad, como si por un golpe se hubiese salido el líquido. Me puse en contacto con Beerhouse y que no me preocupase, que me reponían el producto. Intercambiamos unos correos ya que me solicitaban fotos, y en el lapso de una semana tendría mis dos botellas. Eso fue el 07 de Octubre y hasta ahora nada. Ni siquiera ya me responden los correos.

No es que crea que es un drama, en el fondo no es gran cosa dos botellas. Pero se me hace de una pésima actuación haberme dejado colgado con la devolución. Sobre todo porque la idea partió de ellos. Si me hubiesen descontado el valor de esas dos botellas en otro pedido hubiese estado conforme. Espero que alguien de Beerhouse esté leyendo esto.

La verdad es una pena que con esta falta de atencion en la post-venta vayan perdiendo toda su reputacion.

Lo que me se occurre es que o el personal no esta suficientemente entrenado/capacitado para gestir esta mole de trabajo o son muy pocos y no pueden darse abasto con los pedidos, envios, quejas etc.

Pues ojala se ponsan las pilas porque la verdad yo si quiero seguir comprando con ellos pero no así......

@Kodyak tienes razón, no es la gran cosa el vaso, como dices si me lo descuentan en otro pedido o cualquier otra cosa nos arreglamos, pero no me gusta que no contesten los correos, tan solo con que confirmen que lo vieron o algo pero nada, cuando les he mandado correos de preguntas los contestan rápidos, pero se ve que no quieren contestar estos correo pidiendo soluciones, en fin mantendre la calma y esperare un poco mas

Despues de una semana sin numero de guia al final hoy aparecio en mi perfil (de beerhouse) pero a ingresar en codigo en la pagina de Estafeta sale la sopresita

"POSIBLE DEMORA EN LA ENTREGA ENVIO CON MANEJO ESPECIAL"


@Tukulka debe ser por la temporada :S, por cierto ya me respondieron despues de hablar por 3ra vez por que parece que la primera no les llego, y me dijeron que "meterian" mi caso del vaso roto al "sistema" (no entendi eso) y que me avisaban que resultaba...eso fue lo ultimo

sabath_chDic 16º 2015

@Tukulka debe ser por la temporada :S, por cierto ya me respondieron despues de hablar por 3ra vez por que parece que la primera no les llego, y me dijeron que "meterian" mi caso del vaso roto al "sistema" (no entendi eso) y que me avisaban que resultaba...eso fue lo ultimo


Jajajaja osea ni saben que decir de plano.

Lastima que no sepan manejar bien el servicio de post-venta....

Ya despues de una semana de espera ya al final llegó mi pedido !!

@Tukulka todo bien nada roto?, a mi todavía me tienen en espera sobre mi caso

sabath_chDic 17º 2015

@Tukulka todo bien nada roto?, a mi todavía me tienen en espera sobre mi caso



Nada roto por suerte: la caja venia bien protegida !

Espero pronto se resuelva tu caso !!

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