BBVA interés por error en su app.

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oct 5.º
Hola amigos!

Hoy vengo para advertir y preguntar, explicó:

BBVA me cobró interés por no pagar el mínimo para no generar intereses pero en la aplicación me mostró que mi pago era 0.

¿por qué se está cobrando? Según ellos, una desparcialización de cargos no es un pago (si un abono), es decir, desparcializar un cargo te genera una abono y un cargó (pero a una 1 exhibición).
Este abono la app lo toma como pago y lo resta del pago para no generar intereses pero el banco no lo toma así, es decir, no confíen en lo que dice la app de bbva

La pregunta, ¿que se puede hacer? En aclaraciones me dijeron que nada, pero llamaré a la une para ver qué solución dan.

Gracias por sus futuras respuestas
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13 Comentarios
En mi experiencia, efectivamente cualquier ingreso de dinero como una devolución dentro de tu periodo de pago se toma a cuenta del pago para no generar intereses. Aunque en una ocasión un ejecutivo me comento que aunque es así y la aplicación marque $0 es necesario realizar al menos el pago minímo, por cuestiones del sistema. A mi así me ha funcionado ya varias veces y no he tenido ningún problema.
Ahorita no tienes mucho por hacer, pero para la otra considera eso compañero
Editado por "MAXPOWERR" oct 5.º
Pues esq al final no hiciste ningún pago real, siempre es mejor revisar el estado de cuenta y pagar lo que ahí dice, y si ahí tampoco viniera el dato correcto, tú si lo conoces, ¿para qué arriesgarse? aún si anteriormente te hubiera funcionado. No le veo nada de malo tener un poco de saldo a favor en la tdc, siendo lo peor q hubiera pasado.
MAXPOWERR05/10/2019 19:28

En mi experiencia, efectivamente cualquier ingreso de dinero como una …En mi experiencia, efectivamente cualquier ingreso de dinero como una devolución dentro de tu periodo de pago se toma a cuenta del pago para no generar intereses. Aunque en una ocasión un ejecutivo me comento que aunque es así y la aplicación marque $0 es necesario realizar al menos el pago minímo, por cuestiones del sistema. A mi así me ha funcionado ya varias veces y no he tenido ningún problema.Ahorita no tienes mucho por hacer, pero para la otra considera eso compañero


Un ejecutivo me comentó exactamente lo mismo que a ti, cómo bien dicen, preferí dejar ese dinero como saldo a favor para el siguiente corte, realmente lo tome a la ligera porque anteriormente las devoluciones si las tomaba en cuenta pero desde que me dijo el ejecutivo que es necesario liquidar todo, mejor ya líquido todo lo correspondiente.
Hace un par de meses también me llegó un recargo por no pagar completa mi tarjeta, pero yo nunca he debido un solo pago ya que soy totalero, siempre pago para no generar intereses y nunca estoy sin dinero en mis cuentas. En esa ocacion recuerdo haber pagado en automático a través de la opción que tiene la misma aplicación y haber dejado en ceros las deudas de ese mes, después me llega el recargo y me dicen que por no haber pagado la cantidad completa, que tal vez no tenia saldo suficiente o me equivoqué al escribir el pago pero estoy 100% seguro que no fue ningún error mio, seguro fue error de la app o del sistema. La cosa es que llamé a todas las líneas y fui a sucursal pero nunca me pudieron resolver nada pues yo no tenia pruebas. En fin, decidí dejarlo pasar, me tocó perder $300, para que tengan en cuenta que el sistema o la app pueden llegar a fallar y si pueden tomen evidencia de sus pagos.
Eduardo0105/10/2019 22:43

Hace un par de meses también me llegó un recargo por no pagar completa mi t …Hace un par de meses también me llegó un recargo por no pagar completa mi tarjeta, pero yo nunca he debido un solo pago ya que soy totalero, siempre pago para no generar intereses y nunca estoy sin dinero en mis cuentas. En esa ocacion recuerdo haber pagado en automático a través de la opción que tiene la misma aplicación y haber dejado en ceros las deudas de ese mes, después me llega el recargo y me dicen que por no haber pagado la cantidad completa, que tal vez no tenia saldo suficiente o me equivoqué al escribir el pago pero estoy 100% seguro que no fue ningún error mio, seguro fue error de la app o del sistema. La cosa es que llamé a todas las líneas y fui a sucursal pero nunca me pudieron resolver nada pues yo no tenia pruebas. En fin, decidí dejarlo pasar, me tocó perder $300, para que tengan en cuenta que el sistema o la app pueden llegar a fallar y si pueden tomen evidencia de sus pagos.


Mi cargo es de 2000
Y cuanto te cobro de intereses?
elmp806/10/2019 02:10

Valgame pues de cuanto fue el corte? Ajaja


Fue en una IPN con 30,000 de saldo promedio (con tasa anual 68%)
Esteban_AV06/10/2019 02:16

Fue en una IPN con 30,000 de saldo promedio (con tasa anual 68%)


Aprox 1950 de interés vaya nimodo amigo, tocará aprender de esta
elmp806/10/2019 02:18

Aprox 1950 de interés vaya nimodo amigo, tocará aprender de esta


Intentaré reclamar, porque en el estado de cuenta está la cantidad como abono y las otras devoluciones si aplicaron como pago.
Al sumar todo si pagué lo correcto. Sino funciona con la une intentaré CONDUSEF; aceptaría pero el error no fue creer que aplicaría como pago la devolución, sino que la misma app me dijo que faltaba x cantidad y no era así.

Sólo por ese engaño es el problema, ahora llevaré mi cálculo independiente
Editado por "Esteban_AV" oct 6.º
Hola, a mi alguna vez me paso eso. Lo que deben hacer es, descargar o revisar bien el estado de cuanta con la cantidad total por pagar, y cubrir eso, sin importar lo que diga la app.
Uff amigo... yo nunca confio en la app o el estado de cuenta... yo soy totalero y llevo en hoja de calculo los gastos de la tarjeta asi se siempre se cuanto pagar, te recomiendo mejor llevar tus cuentas y no confiar en la app
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