BBVA Cuenta Digital siendo cliente

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jul 4.º
Lo que pasa es que intentnado abrir una cuenta digital me dice que esta opcion solo esta disponible para usuarios nuevos. Marcando a atencion a clientes el operador dijo que si ya habias tenido cuenta de debito con ellos (el cual es el caso hace el algunos años) no podias abrir esa cuenta y recomendaron la libreton basica, no se si alguien a podido abrir la cuenta digital siendo ya cliente.
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Yo abri mi cuenta digital hace como 1 o 2 años y me daba un error en el que no me generaba el CVV de la tarjeta, moviendole a la app cancele o cerre la tarjeta y ya no me volvio a dejar usar mi cuenta. Hace unos meses volvi a intentar ingresar con los mismos datos de mi cuenta y me sale un mensaje que dice que acuda a sucursal.

No es lo mismo que te aparece pero igual y con un ejecutivo en sucursal te dice si se puede volvi a abrir o usar la cuenta que tenias.
a mi me han dicho como tengo la nomina ahi y es debito no puedo generar la cuenta digital, ya van varias veces que pregunto
Con una version de la app se podia aunque fueras cliente‚ pero legalmente no se puede‚ la cuenta digital también es un libreton básico solo que de entrada no te dan la tarjeta fisica pero tienes la opcion de solicitarla‚ puedes ir a una sucursal a pedir la libreton basica y usar todos los servicios digitales como con la digital‚ solo que pueden intentar meterte un seguro por que las cuentas básicas no les generan comisiones a los ejecutivos‚ solo otros productos
Norkz04/07/2019 13:22

a mi me han dicho como tengo la nomina ahi y es debito no puedo generar la …a mi me han dicho como tengo la nomina ahi y es debito no puedo generar la cuenta digital, ya van varias veces que pregunto


efectivamente eso, solo que ya la de nomina en este caso tiene algunos años inactiva por lo que pense que era posible a lo mejor realizar algun tramite o algo para que si me dejaran crear la digital y que el de atencion no me halla sabido decir.
Emanu52604/07/2019 12:39

Yo abri mi cuenta digital hace como 1 o 2 años y me daba un error en el …Yo abri mi cuenta digital hace como 1 o 2 años y me daba un error en el que no me generaba el CVV de la tarjeta, moviendole a la app cancele o cerre la tarjeta y ya no me volvio a dejar usar mi cuenta. Hace unos meses volvi a intentar ingresar con los mismos datos de mi cuenta y me sale un mensaje que dice que acuda a sucursal.No es lo mismo que te aparece pero igual y con un ejecutivo en sucursal te dice si se puede volvi a abrir o usar la cuenta que tenias.


Tu problema tenia facil solucion, te envían un correo con el numero de cuenta de 10 digitos. Vas por la tarjeta fisica y listo. Con esa activas la app y si siguen habiendo problemas pasas con ejecutivo. A mi me toco lo segundo porque como fui cliente un año atras y deje perder una cuenta habia como broncas en el sistema, pero el ejecutivo con el plastico logro dejarlo al 100 todo.

MiguelCaravantes04/07/2019 13:28

efectivamente eso, solo que ya la de nomina en este caso tiene algunos …efectivamente eso, solo que ya la de nomina en este caso tiene algunos años inactiva por lo que pense que era posible a lo mejor realizar algun tramite o algo para que si me dejaran crear la digital y que el de atencion no me halla sabido decir.



Yo la pude abrir al año de dejar perder una cuenta con la app que era bancomer movil (ahora es BBVA a secas). No se si con la bbva mx habria podido. El detalle es q tuve q hacer lo que comente atras porque se abrio mal la cuenta...

Y otro detalle, se cierra la tarjeta antigua pero no el registro con tu numero de cel. Intenta con otra linea, yo le tive que hacer asi y como dije salio mal la cuenta pero yendo por el plastico quedó. Hasta me cambiaron el numero por el oficial que usaba con la cuenta vieja.

Ahora que recuerdo no quedo al 100 pero si al 99... El unico problema es que el login de la pagina lo tengo que hacer con la numeración de la tarjeta vieja que ya no existe y eso no me lo han podido arreglar. Pero fuera de eso ningun problema.
Editado por "Gustavo_C" jul 4.º
Soy cliente tengo una cuenta de libreto ya de algunos años, Yo la abri amediados del mes pasado desde la app (en ios), sin problemas, después en sucursal la verifican (algo asi, yo no necesite ir por qué un cajero me ayuda con esos movimientos) ya después solo con mi número de cuenta solicite mi tarjeta física
Norkz04/07/2019 13:22

a mi me han dicho como tengo la nomina ahi y es debito no puedo generar la …a mi me han dicho como tengo la nomina ahi y es debito no puedo generar la cuenta digital, ya van varias veces que pregunto


Yo tengo nómina y sin problemas :/
Me sucedió lo mismo, solo que yo cancele la cuenta que tenía con Bancomer. El día de hoy acudí a una sucursal y me informaron que la única opción que tengo es aperturar una cuenta libretón premium. En caso contrario que hiciera el intento en la aplicación para aperturar la cuenta digital, ya que algunos clientes si han podido aperturarla.
zetrok19/08/2019 17:35

Me sucedió lo mismo, solo que yo cancele la cuenta que tenía con Bancomer. …Me sucedió lo mismo, solo que yo cancele la cuenta que tenía con Bancomer. El día de hoy acudí a una sucursal y me informaron que la única opción que tengo es aperturar una cuenta libretón premium. En caso contrario que hiciera el intento en la aplicación para aperturar la cuenta digital, ya que algunos clientes si han podido aperturarla.


Yo la pude aperturar al año mas o menos de que deje perder una cuenta normal, pero aparte de que tuve que usar otro numero de celular para el alta, se abrio mal y tuve que ir al banco a solicitar el plástico, acto seguido fui con ejecutivo y me arregló los datos. Todo bien, pero para acceder a banca en linea (desde navegador, no app) debo ingresar con los 16 digitos de la tarjeta de la cuenta que ya no existe, y tampoco aparece en la banca.
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