BBVA app Pagar servicios "Operación no realizada"

Hola buen día compañeros de promodescuentos. Aquí con un problema con la app de BBVA que no me deja pagar ni un solo servicio (luz, Internet, etc) pongo bien la referencia, monto y demás y al darle en continuar para el token móvil, me sale el mensaje de operación de realizada y las opciones de cancelar o ver resumen pero no me sale el porqué. Esta falla la tengo desde hace casi 8 meses pero como no requería usarla hasta hoy pues si me complica la vida. Así que, ¿Alguno con el mismo problema y que lo haya podido resolver y ¿Como? Gracias de antemano.