Banorte, no aparece promoción de 30% en "mi tarjeta favorita"

hola, anteriormente tenía nómina de Banorte, en la semana pasada adquirí la tarjeta de crédito Oro para aprovechar la bonificación, pero cuando entro a mi tarjeta favorita No me sale nada de la promoción y en las partes de mis productos solo me sale que tengo la de nómina, . No sé si la tengo que dar de alta en fin lado, no se, y me tiene preocupado Alguien que tenga información? o este en la misma situación?
Actualización: Ya es 23 y no hay solución, ni llamando a Banorte dan solución. Entrando a "Mi tarjeta favorita" NO aparece el banner para poder activar la promoción :/