Banorte anualidad gratis TC NO APLICADA

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dic 1.º 2020
Promodescuenteros solicito de su infinita experiencia para este tipo de casos jaja resulta que atraído por la promoción de las 2 anualidades gratis de banorte acudí a sucursal a actualización de datos para solicitar dicha promoción en la aplicación. Me topé con la sorpresa de que la ejecutiva no podía ayudarme con la promo debido a que el sistema no permitía aplicarla a clientes que no tengan cierto "nivel" de cuenta. y por esto me ofreció aperturar mi TC directo en sucursal con un año de anualidad gratuito, accedí pero ahora me están cobrando anualidad y en la linea telefónica me dicen que no pueden bonificarme la anualidad debido a que dicha promoción no les aparece en el sistema. me piden ahora el nombre de la ejecutiva, el nombre de la sucursal y el numero. me comentan que ni aun con dicha información me garantizan la bonificación de la anualidad. sabrán si es posible hacer algo en la profeco?
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