Hola buen día.
Les planteo mi situación ya que me tiene algo preocupado.
Hace como año y medio estaba vendiendo unas piezas para bicicleta, las cuales acordaba venderlas en facebook y creaba la publicación en mercadolibre para que se hiciera la venta, en una de esas subi un producto que tenía un QR en el empaque y MercadoLibre Baneo mi cuenta, me comunique con ellos y me decían que había violado sus términos y condiciones, hasta allí pues dije ni modo y no pasó a mayores.
Decidí crear otra cuenta de ML con la que hacía compras sin ningún problema (desde hace año y medio), el problema se da en estos últimos 3 dias.
El domingo hice una compra de una Llanta en mercadolibre desde mi cuenta sin ningun problema, y el mismo domingo me llega a mi POCO la actualización a MIUI 13, con lo cual actualizo pero resultó con algunos errores por lo que tuve que restablecer de fabrica(El lunes por la tarde-noche), el problema comienza aquí.
A mi correo me llego un mensaje de que mi producto había sido enviado y que estaría disponible en FEDEX para recoger al dia siguiente(osea ayer)
Cuando intento acceder de nueva cuenta a la APP de MercadoLibre o MercadoPago me dice que no es posible identificar mi identidad y que debo escanear mi rostro y mi INE(lo cual hago) y allí es cuando viene un segundo baneo, ya que detectaron que era la misma persona que mi primer cuenta.
El detalle es que no tengo el numero de guia y en la oficina aunque si tienen el producto no me quieren entregar sin que yo les diga el numero de guia(supuestamente por seguridad).
Lo de menos es que se regrese el producto, lo que me preocupa es que se regrese el producto y la devolución la hagan ventajosamente a mercadopago(en el cual no tengo acceso tampoco).
También aunque pueda reportar la transacción como no reconocida con mi banco, me preocupa que no proceda por que es una transacción que yo SI HICE y termine bailando con mi dinero. Han estado en una situación similar? Muchas gracias
Les planteo mi situación ya que me tiene algo preocupado.
Hace como año y medio estaba vendiendo unas piezas para bicicleta, las cuales acordaba venderlas en facebook y creaba la publicación en mercadolibre para que se hiciera la venta, en una de esas subi un producto que tenía un QR en el empaque y MercadoLibre Baneo mi cuenta, me comunique con ellos y me decían que había violado sus términos y condiciones, hasta allí pues dije ni modo y no pasó a mayores.
Decidí crear otra cuenta de ML con la que hacía compras sin ningún problema (desde hace año y medio), el problema se da en estos últimos 3 dias.
El domingo hice una compra de una Llanta en mercadolibre desde mi cuenta sin ningun problema, y el mismo domingo me llega a mi POCO la actualización a MIUI 13, con lo cual actualizo pero resultó con algunos errores por lo que tuve que restablecer de fabrica(El lunes por la tarde-noche), el problema comienza aquí.
A mi correo me llego un mensaje de que mi producto había sido enviado y que estaría disponible en FEDEX para recoger al dia siguiente(osea ayer)
Cuando intento acceder de nueva cuenta a la APP de MercadoLibre o MercadoPago me dice que no es posible identificar mi identidad y que debo escanear mi rostro y mi INE(lo cual hago) y allí es cuando viene un segundo baneo, ya que detectaron que era la misma persona que mi primer cuenta.
El detalle es que no tengo el numero de guia y en la oficina aunque si tienen el producto no me quieren entregar sin que yo les diga el numero de guia(supuestamente por seguridad).
Lo de menos es que se regrese el producto, lo que me preocupa es que se regrese el producto y la devolución la hagan ventajosamente a mercadopago(en el cual no tengo acceso tampoco).
También aunque pueda reportar la transacción como no reconocida con mi banco, me preocupa que no proceda por que es una transacción que yo SI HICE y termine bailando con mi dinero. Han estado en una situación similar? Muchas gracias
16 Comentarios
OrdenadosLa verdad Mercadolibre no te va a resolver nada, solo te queda rezar porque te hagan la devolución a tu método de pago.
Si no, puedes hacerle otra compra al mismo vendedor y explicarle. Él tiene el número de guía
Mi mejiko majiko que bueno que se arregló a tu favor por estos de mercado libre/pago piensan que uno es el ladrón cuando tienen un chingo de ratas en la plataforma y ahí siguen, y también que no se hagan por qué esas maneras de que te banean y ya no te dicen más no es de una empresa grande, tu tienes que andar haciendo la lucha para pagar tu crédito o para sacar tu lana de la wallet, neta que hasta me alegro que los hayan hackeado.
solo entre por el chismesito xd
Volveré a intentar hoy y voy a hacer lo que dices para ver si me lo pueden entregar
Intentare hacer lo que menciona el compañero de darles para el refresco para ver si así me entregan. Y como dices, si ya estaba banneado desgraciadamente :/ (editado)
2300
Ya lo intente amigo, me pide logearme e inmediantamente me salta el mensaje de que mi cuenta fue suspendida (editado)
Esa no me la sabia que quien pedía la identificación era MP, lo que regresen el paquete fue mi primera opción, pero me da miedo que me hagan la devolución en "saldo de MP" y se pierda la lana por no poder acceder
Creo que ahí no te pueden obligar a identificarte para regresarte tu dinero. En todo caso sería irse a profeco o hablar a ML para pedir que te lo regresen a la de crédito.
Si el vendedor te mando algún mensaje desde ahí lo abres si te pide loguear lo haces y luego vuelve a abrir el link. Si no te mando mensaje el vendedor entonces tal ves no se pueda. Intenta contactarlo por fuera WhatsApp o FB con la info que te dió ML . Nadamás no le digas que te banearon si no va a pensar que es fraude. Di que no encuentras el número de guía en la página y que te apoye con el