Banco Azteca y su app chafa, me dice que cambié de dispositivo y ya no me deja ingresar, a alguien más le pasó?

AvatarBorrado641537
abr 7.º 2018
Pues cuando inicio sesión me dice que detectó que cambié de dispositivo, luego me pregunta si mi número sigue siendo el mismo, le digo que sí y me envía un sms de verificación, me llega, y me sale con la tontería de "por el momento no se puede hacer cambio de dispositivo"

ahora, si selecciono que sí cambié de número, me pide datos de validación, los ingreso y me dice que no fue posible verificar mi identidad.

ya llevo un rato intentándo de todas las formas posibles y sigo sin poder entrar.

alguien aquí tendrá una solución? confío más en las experiencias de la comunidad que en el servicio a clientes de banco azteca
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7 Comentarios
Hola. Creo que cambiaste de chip y es normal, hasta con la de Bancomer hay que volver a activar la app. Yo tengo dos cuentas en el mismo teléfono sin problemas, de banco Azteca. Creo que es muy buena app
Editado por "RicardoLopez" abr 7.º 2018
RicardoLopezabr 7.º 2018

Hola. Creo que cambiaste de chip y es normal, hasta con la de Bancomer hay …Hola. Creo que cambiaste de chip y es normal, hasta con la de Bancomer hay que volver a activar la app. Yo tengo dos cuentas en el mismo teléfono sin problemas, de banco Azteca. Creo que es muy buena app


Disculpa a qué te refieres con tener dos cuentas en el mismo teléfono, osea que es de doble SIM tu celular o cada cuenta con diferente número ?
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Borrado64153
RicardoLopezabr 7.º 2018

Hola. Creo que cambiaste de chip y es normal, hasta con la de Bancomer hay …Hola. Creo que cambiaste de chip y es normal, hasta con la de Bancomer hay que volver a activar la app. Yo tengo dos cuentas en el mismo teléfono sin problemas, de banco Azteca. Creo que es muy buena app


Entonces tú ya has podido reingresar después de ese mensaje de cambio de dispositivo? Yo estoy usando mismo teléfono, mismo sim, mismo todo y aún así me no me deja
Editado por "Borrado64153" abr 8.º 2018
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Borrado64153
Ok, después de tantas horas intentando mil y una formas de ingresar, al fin pude hacerlo, yo tenía por ahí un teléfono moto g primera generación con custom rom, lo que hice fue flashearle una stock rom y listo! ya no tuve broncas con lo del cambio de dispositivo.
Hola alguien pudo solucionar el problema? Me pasa lo mismo y me urge entrara la aplicacion ayuda!! Pone no se puede cambiar de dispositivo en este momento al querer verificar
martin.noble06/09/2019 00:12

Hola alguien pudo solucionar el problema? Me pasa lo mismo y me urge …Hola alguien pudo solucionar el problema? Me pasa lo mismo y me urge entrara la aplicacion ayuda!! Pone no se puede cambiar de dispositivo en este momento al querer verificar


Intenta con otro celular
Yo tengo un problema similar pero ni en el banco me han logrado dar acceso.
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