Ayudaaaa Megabronca vs Telmex ..---Promodescuenteros !!

Les traigo una promonovela

Alguien que me asesore bien,,, ando bien enchilado con telmex!!

Resulta ser que desde enero me cambie de compañia ..... y en enerfo lleve mi moden telmex con todo..

Ahora hoy 30 de marzo.. me llega un recibo de que debo 700 pesos por concepto de que no entregue el moden de telmex!!

Hable al 01800 y como buen hijo.. de %#$%&/(/ se hacen sordos y no saben nada.. me manda a la tienda a ver si alguien sabe!! Que debo ese modem!!


Cuando fui a dar de baja.. me dieron el comprobante de pago y un numero de folio disque para regresar me daban 3000 pesos a su telmex. jaja

Ya no alcanze a hablar a profeco por esto... cierran a las 7pm..

¿Que puedo hacer en caso de que se pongan de mamilas?

NOTA:
YA ME HABIAN HECHO ALGO SIMILAR CON SU DISH.... ME MANDARON UNA ORDEN DE COBRO CON DESPACHO Y TODO AMENZANTE... AUN CUANDO.. YA HACIA CASI 3 MESES QUE LIQUIDE MI DISH Y PASO 24 MESES DE ESA COSA!!..FUE un molestia andar tras de ellos para que compusieran las cosas

30 Comentarios

Todo este enojo por que seguro la señora esa que se cree... de mala gana que me atendio ese dia.. Me hizo el favor con su bendito poder .... de darme de baja..Y la muy no hizo el papeleo....

ahora toca esto

Papelito habla, no busco defender a quien te atendió, pero si te puedo decir trata a los demás como quieras que te traten, digo no le costaba absolutamente nada imprimir el recibo de que entregaste y cancelaron servicios, pero por tu actitud considero que dijo que se jo... Por ma... Acá en mi hogar nos pasó pq mi padre se puso exigente y nos dejaron un módem dañado de cablevision... Y ni como reclamar pq al momento no se reviso para nada... Yo pude haberlo recibido pero le pareció más útil mandarme a otro lado que atender al técnico y pedirle las solicitudes

@Kosuke tu tambien te pondrias asi.. si te mandaran un papel de abogados jeje cobrandote ....jejeje

Pues yo como voy a saber los procesos internos de ellos

snake_xnMar 30º

@Kosuke tu tambien te pondrias asi.. si te mandaran un papel de abogados jeje cobrandote ....jejejePues yo como voy a saber los procesos internos de ellos


Para todo te dan Papelito, y yo en lo personal siempre pregunto los peores escenarios, prefiero verme idiota preguntando que pasa si el perro se la come a que al rato me digan era su deber preguntar, por ejemplo Dish, mandamos al técnico a más tardar en 7 días, apartir de hoy se le cancela el servicio pero seguirá contando con señal hasta que el técnico asista, el solo retirará dispositivos junto con controles y adaptadores de ser necesario , no retirara antena ni cableado por si piensa contratar de nuevo el servicio, si le llegan a cobrar un mes extra llámenos y lo solucionaremos además el técnico debe entregarle una hoja donde indique que se retiró y se le mencione la cancelación del servicio... Y si todo eso me dijeron pq hasta pregunte de que color iba a ser la hoja que iba a recibir...
A mi me han llegado incrementos y servicios pésimos... Pero para no mentarle a quien me atiende le digo... Puedo hablar con su gerente y fin de la discusión... Esto en telcel, chedraui, cablevision por decir algunos y me evitó corajes innecesarios

Mi otro comentario esta en revisión, te invito a llevar tu último recibo de telmex, indicando que ese fue el último día que supiste de ellos, que tu entregaste el módem en tal sucursal tal día, que quien te atendió se negó a darte un recibo de cancelación pero que por tu parte cumpliste en regla con los requisitos y si no les parece que te digan a donde enviar al abogado pq están intentando obligarte a pagar algo que no debes por negligencia en su servicio y calidad de su atención al cliente al punto de que incluso intentan amenazarme por una deuda que ya no existe, y verás como le bajan 3 rayitas al asunto...
Pero tampoco te sobre exaltes, no es como si se acabará el mundo... No es como si mataran a un familiar, solo es un cobro al cual pueden enviarte a buro... De ahí en fuera no pueden hacer más... Sino... Cuantos conocidos no tendríamos tu y yo sin casa por los cobros de tarjetas de banco que nunca pagaron

@Kosuke asi.. voy preparado.. lo malo que no esta a nombre mio...Pero bueno ojo.. confundiste lo de los abogados carta amenzante de deuda esa me la mandaron por dish.... otro cuento jejeje. que se resolvio solo con profeco!!


Saludos y agradezco tu comentario

me la acaban de aplicar exactamente igual , eso ya no es coincidencia es desquite por cambirse de compañia , por cierto a mi no me quisieron dar ningun comprobante de nada , segun registraron en sistema que ya habia devuelto el modem y le dije a al que me atendio : " eso es todo? no hay comprobante " y muy segura me contesto : " no , esos es todo " , ahi que procede ? aun no me he ido a pelearme pero ya me imagino se van a poner rudos

@elbarto05 orales... ves @Kosuke jejej.. invoco a @HuGo si conoce a alguien que pueda defendernos jejej que no sea el chapulin

Pues haber que sucede pues es tu palabra contra la de ellos y como ya te dijeron, te viste lento al no exigir un comprobante. Digo hacerlo asi a la buena voluntad pues nel. Sentido comun, firmas para todo para contratar, para cambiar el modem si se friega, para cancelar, para comprobar el mantenimiento de la linea, etc etc.
Por cierto en Dish todo chevere, tuve el servicio unos 20 meses, cancele pq me mude. Llame el viernes y el lunes proximo fueron a quitar la antena. Todo en 15 min, firme el recibo de entrega de sus tiliches y listo.

@Babalu.mx me falto aclarar que no esta a mi nobre esta a nombre de mi familiar.. solo le dieron el de pago y un talonario con folio que si regresaba le darian 3000 en saldo de tienda telmex!!!


elbarto05Mar 30º

me la acaban de aplicar exactamente igual , eso ya no es coincidencia es desquite por cambirse de compañia , por cierto a mi no me quisieron dar ningun comprobante de nada , segun registraron en sistema que ya habia devuelto el modem y le dije a al que me atendio : " eso es todo? no hay comprobante " y muy segura me contesto : " no , esos es todo " , ahi que procede ? aun no me he ido a pelearme pero ya me imagino se van a poner rudos


En esta era digital la versión 2.0 de papelito habla es "videito mata".
Cuando se te pongan en plan de es tipo sacas el celular y respetuosamente (porque luego les sale a unos su modo de corresponsal de guerra ) mencionas fecha, lugar y hora, le haces un resumen de los que acaba de ocurrir estilo " hoy a 30 de marzo del 2016 en la oficinas de telmex de calle del dormido #1234, me presenté a entregar el módem de infinitum para cancelar el servicio, entregando el modelo abc1234 con número de serie xyz789 mismo que fue recogido por la señorita Mangana que está siendo grabada y ella menciona que con eso se completa el proceso y no me va a emitir comprobante de recepción del equipo" finalmente le pides que confirme lo dicho o aclare algún punto.
De ahí hay dos escenarios, que le baje de destos y o te de la razón documentado en vídeo o que te eche a seguridad, por lo que conviene que otra persona que te acompañe también grabe todo ( pero sin hacerlo evidente)

@JorgeG otro usuari mas arriba confirma que tambien le hicieron lo mismo.. en mi caso fue mi hermana quien esta asu nombre... y pues no sabe de eso

Babalu.mxMar 30º

Pues haber que sucede pues es tu palabra contra la de ellos y como ya te dijeron, te viste lento al no exigir un comprobante. Digo hacerlo asi a la buena voluntad pues nel. Sentido comun, firmas para todo para contratar, para cambiar el modem si se friega, para cancelar, para comprobar el mantenimiento de la linea, etc etc. Por cierto en Dish todo chevere, tuve el servicio unos 20 meses, cancele pq me mude. Llame el viernes y el lunes proximo fueron a quitar la antena. Todo en 15 min, firme el recibo de entrega de sus tiliches y listo.


Firmaste tú el recibo de los tiliches? Porque de ser así que garantía tienes? El asunto es que ellos debieron darte firmada la recepción de los tiliches, no?


JorgeGMar 30º

Firmaste tú el recibo de los tiliches? Porque de ser así que garantía tienes? El asunto es que ellos debieron darte firmada la recepción de los tiliches, no?


Si te dejan una copia de dicho recibo. Para todos los tramites es asi

ASi ES @JorgeG arriba hay otro usuario con la misma cantaleta.. jejej me huele a profeco esto...

yo entiendo que fue mi error hasta cierto punto pero si estoy viendo que lo capturan y me dicen eso es todo la verdad no pense que me la aplicaran, de haber leido algun caso similar como en estos momentos hubiese actuado diferente como comentan recibo o en su defecto video pero en ese momento no lo considere necesario y precisamente lo que me fallo es actuar de buena fe y no exigir quedarme con lo que me dicen , pero aun asi no se vale , en fin ire a ver con que me salen,

Si yo fuera tu les acepto los 3000, que me den otro modem, me gasto los 3000 y al mes siguiente les cancelo.

Algo parecido le intentaron hacer a mi papá los de cablemás, antes de ir a entregar sus porquerías que ni sirven le dije, ponte abusado chavo porque te van a querer bailar, (creo que firmas un pagaré como por 1500 por cada caja de cable y como 7mil algo así por su disque modem, el chiste es que era una exageración de dinero).

A la hora de entregarlos le dijeron que eso era todo y se puso como un pitbull, hasta que no le entregaron una carta finiquito y comprobantes de que entregó los tiliches, cancelación y cuanta cosa. A los meses le hablaron que debía no se cuanto y que no entregó los equipos, que pagara o lo mandarían a buró y lo visitarían sus abogados que son más canijos que el ébola pero pues él tenía con que defenderse y un día que lo agarraron asoleado los amenazó con demandarlos por fraude, abuso de confianza, mal uso de datos personales y privados y cuanta cosa y santo remedio.

snake_xnMar 30º

ASi ES @JorgeG arriba hay otro usuario con la misma cantaleta.. jejej me huele a profeco esto...


Tienes el folio de la "oferta" que te brindaron, es decir, que si validan dicho folio comprobaran lo que hiciste, ahora... si vaz a sucursal con toda la calma del mundo, pide hablar con un asesor, explicale tu caso, se hara pato un rato... comentale del folio que te dieron ese dia que cancelaste y que tu ya no tienes nada que ver con ellos... etc... etc... y al final acabaras... chance lo solucionas en 1 hora ahi hablando... pero si te pones agresivo... si te pones "defensivo" chance no arregles nada... y terminaras haciendo lo que vienes diciendo de entrada, IR A PROFECO; si no te interesa arreglarlo por las "buenas" te invito olvidar a Telmex e irte de inmediato a Profeco (Te van a apoyar, pero casi juro que te diran lo mismo... y donde esta el comprobante de que entrego el equipo...)

@elbarto05 En tu caso segun entiendo, tambien cortaste totalmente con telmex, no? si es asi, te hago la misma invitación... muchas veces creemos que las empresas "fuertes" son tercas y la culpa es del usuario... pero en ocasiones te sorprenden... digo muchos se quejan de telcel y ellos me han regalado celulares por garantia, por decir algo... Con CFE, hace un año aprox me llego un bimestre como de 5000... hable con toda la calma del mundo a CFE, le indique que la lectura estaba mal tomada, me dijeron este bimestre no pague, espere hasta el proximo para que le hagamos el re ajuste de cuentas, pq si paga podemos tener problemas con su saldo a favor; sobra decir que no volvi a llamar... y todo quedo como si no hubiera pasado, y que perdi? 5 minutos en el telefono,,,

@JorgeG desconozco si es por Ley... pero hasta donde se, puede tomarse por fraude que te entreguen solo una hoja, ya "firmada" por ellos de entrega, conexión, cobro o lo que sea sin pedirte a ti como usuario una firma de aceptación, consentimiento (se me acabaron los sinonimos ) ; pq se puede dar a fraude... para no irme tan lejos, el cartero con las tarjetas de credito... imaginate sino firmas de recibido... que el cartero entregue ya algo "validado" que tu ordenaste y aceptaste pero que jamás llego siquiera a tu colonia... Aca muchos se defienden con esto, jamás firme de recibido la tarjeta asi que esos cargos no los reconozco o dicha tarjeta jamás la recibi, y el banco al revisar ven que efecticamente jamás llego a tus manos... (Cargos como anualidad)

Algo para los tres de papelito habla... todas las señales de cable ya aumentaron sus precios por lo del dolar... a Dish lo recontrate el año pasado por estas fechas (creo faltan 3 meses para el año), en el papelito indica que la tarifa se me respetara un año aunque existan incrementos(de esto me entere pq cuando lo contrate la primera vez hubo incremento como al mes siguiente)... y bueno, yo sigo pagando normal, creo hasta descuento por pago oportuno...

Chin y yo que botè a la basura este febrero 2016 los 4 equipos 2wire, 2 Thompson y 2 Lucent fibra óptica que llevábamos años, pero años esperando que los pasaran a buscar y con la mudanza de oficina, pues se fueron a la basura.

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