Ayuda: Soporte Tecnico de Motorola para aplicar garantia de Telefono comprado en Amazon libre de fabrica

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abr 22.º 2017
Por mas que busque no encuentro como ponerme en contacto con Motorola para aplicar una garantía, solo me dio opción de darme los datos de una tienda de soporte como a 45 kms de mi casa, que por cierto es una tienda de accesorios Mobo ( que yo sepa no tienen soporte o convenio con Motorola o si) ellos manejan como otras compañias? envio prepagado para mandar el equipo y que ellos me lo manden ya arreglado,
algun consejo de alguien que lo tuvo que aplicar (tienen buen soporte?), gracias
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23 Comentarios
Llevalo no hay problema, no todas las marcas y productos tienen el tipo de garantía en que lo envias por paqueteria
En mi estado solo hay 2 lugares donde puede aplicar garantía, le expliqué a la persona que me atendió por teléfono y me mandaron una guía con una caja e instrucciones a seguir para que me arreglaran mi equipo, a los 3 días ya estaba en mi casa arreglado el equipo.

Sólo hazle ver que no vives cerca de ese lugar que te comentaron
EnriqueSe22/04/2017 16:10

En mi estado solo hay 2 lugares donde puede aplicar garantía, le expliqué …En mi estado solo hay 2 lugares donde puede aplicar garantía, le expliqué a la persona que me atendió por teléfono y me mandaron una guía con una caja e instrucciones a seguir para que me arreglaran mi equipo, a los 3 días ya estaba en mi casa arreglado el equipo. Sólo hazle ver que no vives cerca de ese lugar que te comentaron


oye por mas que busque no encontre el link o telefono me lo pudieras pasar porfa si lo tienes a la mano, en serio lo busque. te arreglaron el mismo o te mandaron un refurbished, gracias por tu ayuda
garminos122/04/2017 16:18

oye por mas que busque no encontre el link o telefono me lo pudieras pasar …oye por mas que busque no encontre el link o telefono me lo pudieras pasar porfa si lo tienes a la mano, en serio lo busque. te arreglaron el mismo o te mandaron un refurbished, gracias por tu ayuda


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Te lo arreglan, a mi me mandaron el mismo con una pantalla nueva que era lo que fallaba
EnriqueSe22/04/2017 16:31

[Imagen] Te lo arreglan, a mi me mandaron el mismo con una pantalla nueva …[Imagen] Te lo arreglan, a mi me mandaron el mismo con una pantalla nueva que era lo que fallaba


muchas gracias, voy a pedir el numero de guia prepagado, que telefono era el tuyo?, el mio es de los que viene sellados se tienen que despegar vidrio para habrirlo y me da pendiente que se note que lo abrieron? gracias
garminos1abr 22.º 2017

muchas gracias, voy a pedir el numero de guia prepagado, que telefono era …muchas gracias, voy a pedir el numero de guia prepagado, que telefono era el tuyo?, el mio es de los que viene sellados se tienen que despegar vidrio para habrirlo y me da pendiente que se note que lo abrieron? gracias


Mande el de mi mamá y era un moto G3 , por ser refacciones originales quedó impecable, no se nota que le hayan metido mano
Son muy rápidos, a mi me lo regresaron ya reparado en menos de una semana
Para garantía es de Lun-Vie de 9-7
Lilihpabr 22.º 2017

Para garantía es de Lun-Vie de 9-7


Lo llevaste o usaste paqueteria (me queda muy lejos para llevarlo yo), y si no es mucha molestia que problema tenia el tuyo, muy amable por responder, gracias
Paquetería porque no había un soporte autorizado en mi estado, pero si hablas ellos te dicen si hay o no, y te piden tus datos para que lo envíes, de echo llega DHL con las guías, el mío es un Moto Z tenía pantalla fantasma
Lilihp22/04/2017 19:13

Paquetería porque no había un soporte autorizado en mi estado, pero si h …Paquetería porque no había un soporte autorizado en mi estado, pero si hablas ellos te dicen si hay o no, y te piden tus datos para que lo envíes, de echo llega DHL con las guías, el mío es un Moto Z tenía pantalla fantasma


pantalla fantasma como el moto 4G que es famoso por eso?, y no se le nota que lo abrieron ya que el moto Z se tiene que despegar el vidrio trasero etc etc, el mio es igual moto Z pero por botones de volumen se quedan pegados, gracias por tu tiempo en responder,,
No
De hecho se ve como si no le hubieran hecho nada pero le cambiaron el display
Yo también tengo el mismo problema de la pantalla fantasma pero tengo fotos y me da hueva quitarlas pero lo tendré que hacer ya que si es molesto
Disculpen saben si aplica garantía si se calienta demasiado mi moto x Style? O es normal. Se calienta por cualquier cosa, abro Facebook y a los 20 min se calienta.
Pues yo hablé al 01 800 de Motorola y mandaron a DHL por mi equipo lo repararon y lo devolvieron
Carleddabr 23.º 2017

Pues yo hablé al 01 800 de Motorola y mandaron a DHL por mi equipo lo …Pues yo hablé al 01 800 de Motorola y mandaron a DHL por mi equipo lo repararon y lo devolvieron

cuanto tiempo te quedaste sin equipo? Gracias

Como entre 3 y 4 semanas, por lo general siempre tengo un equipo secundario, ahorita está el Lenovo A1000 en Bodega Aurrera en $690, buen equipo para lo que cuesta yo tengo ese para esos caso que te quedas sin teléfono te saca de apuros
Editado por "Carledd" abr 24.º 2017
Lilihp22/04/2017 19:13

Paquetería porque no había un soporte autorizado en mi estado, pero si h …Paquetería porque no había un soporte autorizado en mi estado, pero si hablas ellos te dicen si hay o no, y te piden tus datos para que lo envíes, de echo llega DHL con las guías, el mío es un Moto Z tenía pantalla fantasma


Yo tengo uno con lo mismo, te dieron uno nuevo o te cambiaron la pantalla
ruben.zentenoabr 24.º 2017

Yo tengo uno con lo mismo, te dieron uno nuevo o te cambiaron la pantalla

Me cambiaron la pantalla
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