Ayuda sobre una reclamación en Paypal

Hola a Todos,

El dia 1 de Junio realice como varios de aqui la compra del celular Yes de Elektra,
el dia 6 de Junio me dijeron que mi pedido habia sido Cancelado y me dijeron que de 3-5 dias me harian el reembolso, pasaron los 5 dias y no me hicieron el reembolso ,abri una disputa en Paypal (Es la primera vez que lo hago) y no recibi respuesta, me comunico con elektra por Chat y me dicen que el reembolso se me haria en otros 3-5 dias,por lo que eleve la reclamacion a Paypal ,el dia ayer pasaron los 10 dias que le dan al comercio para responder y no respondieron y segun ahi dice que si no hay respuesta cierran el caso y me reembolsan el dinero pero pues ya paso 1 dia y el dinero no me a sido reembolsado.
Como menciono mas arriba es la primera vez que hago una reclamacion ,hay que esperar mas tiempo a pesar de que ahi en paypal dice 10 dias?

20 Comentarios

Generalmente la notificación de reembolso es de 1 a 3 días después de haberse terminado el plazo.

No te preocupes, a mí siempre me hacen el reembolso uno o dos días después

Hola , sólo vengo a decirles que si me enviaron mis teléfonos después de todo ; los compre el 1 con PayPal y a las 11: 11 de la mañana había pedido otro el 3 y ese me lo cancelaron y el reembolso me llegó a los 3 me notificó PayPal cuando me llegó .
8 días atrás pregunte en el chat y me dijeron que mi pedido no existía y que les mandará correo a contactoelektra lo envié y no contestaron , les volvi a enviar y tampoco otra vez y ahora si , me mandaron un correo con el número de pedido y la entrega decía que en 0 días sería . Me llegó hoy a las 3:15 de la tarde por paquetería elektra todo bien .
Suerte a los demás y pues me salve de ir a profeco porqué ya estaba decidido .

Babalu.mxJun 28º

Generalmente la notificación de reembolso es de 1 a 3 días después de haberse terminado el plazo.



Kandy2491Jun 28º

No te preocupes, a mí siempre me hacen el reembolso uno o dos días después


Como les llega el reembolso ? A saldo de PayPal o a su tarjeta?

israel.castroJun 28º

Hola , sólo vengo a decirles que si me enviaron mis teléfonos después de todo ; los compre el 1 con PayPal y a las 11: 11 de la mañana había pedido otro el 3 y ese me lo cancelaron y el reembolso me llegó a los 3 me notificó PayPal cuando me llegó .8 días atrás pregunte en el chat y me dijeron que mi pedido no existía y que les mandará correo a contactoelektra lo envié y no contestaron , les volvi a enviar y tampoco otra vez y ahora si , me mandaron un correo con el número de pedido y la entrega decía que en 0 días sería . Me llegó hoy a las 3:15 de la tarde por paquetería elektra todo bien .Suerte a los demás y pues me salve de ir a profeco porqué ya estaba decidido .


Que bien que te llegó

Zombiiehace 54 m

Como les llega el reembolso ? A saldo de PayPal o a su tarjeta?


A la cuenta de banco va directo

Babalu.mxhace 5 m

A la cuenta de banco va directo


Estoy peleando a Gaudena un reembolso porque me dice mi banco que no acepta reembolsos ahora tendré que pelear este también

ZombiieJun 28º

Estoy peleando a Gaudena un reembolso porque me dice mi banco que no acepta reembolsos ahora tendré que pelear este también



Tu banco no acepta reembolsos ? como pagaste ?.
A mi me reembolsaron de gaudena la compra esa que se hacia con 4 o 5 cupones en combinación , pague con PP y a la semana ya tenia mi dinero.

Preguntales en twitter en @askpaypal son muy efectivos y contestan luego luego

Babalu.mxJun 28º

Tu banco no acepta reembolsos ? como pagaste ?. A mi me reembolsaron de gaudena la compra esa que se hacia con 4 o 5 cupones en combinación , pague con PP y a la semana ya tenia mi dinero.


Pague con PayPal pero tengo una tarjeta de banco azteca y me dicen que no aceptan reembolsos.

peternaithanJun 28º

Preguntales en twitter en @askpaypal son muy efectivos y contestan luego luego


Creó que lo mejor es que me comunique con ellos porque me banco azteca me está pidiendo un comprobante del reembolso para hacer la aclaración. Y lo peor es que se me juntaron 3 reembolsos

ZombiieJun 28º

Pague con PayPal pero tengo una tarjeta de banco azteca y me dicen que no aceptan reembolsos.


A no es que esa banco azteca para los comercios es como si se tratase del banco "mi alegria" o el del "turista mundial" ...
Yo te sugiero que saques una nueva tarjeta de debito pero con un banco mas serio o en su caso uses alguna tarjeta de algun familiar asi la agregas a tu cuenta de PP y pueda llegar el dinero a ese banco.

Háblales al 01 800 925 0308

ZombiieJun 28º

Creó que lo mejor es que me comunique con ellos porque me banco azteca me está pidiendo un comprobante del reembolso para hacer la aclaración. Y lo peor es que se me juntaron 3 reembolsos


banco azteca si acepta rembolsos, yo no se como dicen que no si ya van mas de 5 que me hacen ( o bueno no los acepta, pero acepta que se retiren los cargos hechos dentro de los 15 dias de pago), si ya te aplicaron el rembolso este se va a ver reflejado hasta 3 dias despues, o justo cuando te toque pagar (se cumplan los 15 dias desde la fecha de compra que aparece en tu estado de cuenta a hasta la fecha de corte) así me paso con uno de telefonica por $1250, lo compre el día 3 de junio, el pago se vio reflejado hasta el 6 de junio (asi aparece en el estado de cuenta), y me hicieron el rembolso el 17 de junio, (6 de junio + 15 dias para pagar = 21 de junio) paypal me retiro el cargo el 20 de junio, yo te recomiendo mucho @askpaypal en twitter, ojala y te toque J^, le pregunte el 20 de junio sobre mi rembolso y en 10 minutos ya no aparecia en mi estado de cuenta



MarioGGhace 14 m

Háblales al 01 800 925 0308

Ya les hable

peternaithanJun 28º

banco azteca si acepta rembolsos, yo no se como dicen que no si ya van mas de 5 que me hacen ( o bueno no los acepta, pero acepta que se retiren los cargos hechos dentro de los 15 dias de pago), si ya te aplicaron el rembolso este se va a ver reflejado hasta 3 dias despues, o justo cuando te toque pagar (se cumplan los 15 dias desde la fecha de compra que aparece en tu estado de cuenta a hasta la fecha de corte) así me paso con uno de telefonica por $1250, lo compre el día 3 de junio, el pago se vio reflejado hasta el 6 de junio (asi aparece en el estado de cuenta), y me hicieron el rembolso el 17 de junio, (6 de junio + 15 dias para pagar = 21 de junio) paypal me retiro el cargo el 20 de junio, yo te recomiendo mucho @askpaypal en twitter, ojala y te toque J^, le pregunte el 20 de junio sobre mi rembolso y en 10 minutos ya no aparecia en mi estado de cuenta


Me comunique al chat de banco azteca y ya fui a la sucursal y los 2 me dicen que la tarjeta azteca no acepta reembolsos,y ya Hablé con paypal y me dicen que ellos me ayudan pero que deje pasar 30 días del reembolso.

El problema de los 15 días es que yo ya pagué esas cuentas y los reembolsos también me los hicieron ya después de varios días de haber pagado

@Zombiie yo tengo tarjeta de débito y de crédito de Santander. Una vez pagué a través de PayPal usando la de débito y cuando me reembolsaron me llegó como crédito en PayPal y me dijeron que si quería que regresara a la tarjeta podía tardar 30 días así como tú dices. Si banco azteca no te acepta reembolso puedes decirle a PayPal que lo deje como crédito en tu cuenta

Llama directamente a Paypal y pon tu queja en Profeco a través de concilianet para que te cumplan u otorguen una compensación del 20% del valor del producto

Ricardo_OrtegaJun 28º

Llama directamente a Paypal y pon tu queja en Profeco a través de concilianet para que te cumplan u otorguen una compensación del 20% del valor del producto


Pienso yo que el problema no es Gaudena si no el banco que no acepta el reembolso de PayPal.

Kandy2491Jun 28º

@Zombiie yo tengo tarjeta de débito y de crédito de Santander. Una vez pagué a través de PayPal usando la de débito y cuando me reembolsaron me llegó como crédito en PayPal y me dijeron que si quería que regresara a la tarjeta podía tardar 30 días así como tú dices. Si banco azteca no te acepta reembolso puedes decirle a PayPal que lo deje como crédito en tu cuenta


Pues les dije que si podía llegar como saldo PayPal y me dijo que esperará los 30 días para poderme ayudar

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