Ayuda, se me rechazan las transferencias de Banamex a CETES Directo

ago 5.º 2019
Buenas tardes comunidad! Tengo un problema en mi cuenta de CETES directo :
A finales del mes pasado realicé una transferencia de mi cuenta citibanamex por $6000.00 a mi cuenta de CETES para ahorro y al segundo día me llegó la notificación por parte de Banamex que tenía un depósito por $6000.00 (en la notificación no se indicaba el concepto o razón, pero supuse que se me había regresado el dinero de la transferencia que había hecho a CETES, y efectivamente así fue), pensé que quizá sería un problema temporal, así que el día de ayer intenté de nuevo la transferencia por la misma cantidad y hoy nuevamente me llegó la notificación de Banamex que tenía un depósito de $6000.00 en mi cuenta. (Transferencia que realice a CETES se me regresa al segundo día como depósito y no se cuál es la razón )

No creo que sea por la cantidad dado que en alguna ocasión anterior realicé transferencia por un monto mayor, además de que mi cuenta de CETES la tengo desde el 2017 (mediante contratación exprés) y nunca antes había tenido problemas .

El día de mañana intentaré comunicarme al centro de atención telefónica de CETES, mientras tanto me gustaría saber si a alguno de ustedes les ha ocurrido algo similar, agradezco mucho sus consejos y experiencias
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