Ayuda: se me devuelve el SPEI de BBVA a Banco Azteca

hola amigos, vengo a ustedes a pedirles su ayuda con este tema, lo que pasa es que estoy intentandl hacer un SPEI de una cuenta de BBVA a una de banco Azteca pero este se devuelve inmediatamente, ya hablé con los dos bancos y los dos dicen que no ven ningún problema con los SPEI o algún tipo de restricción en la cuenta, tengo intentando desde ayer y aún no se por que, espero que me puedan ayudar

nota: al la inversa si funciona, es decir, de banco Azteca a BBVA sin ningún problema.
Gracias por la ayuda