Buenas noches promodescuenteros, les cuento la situación desagradable por la que estoy pasando y a ver si alguien ha pasado por lo mismo... para ver que es lo que se puede hacer o que me recomiendan hacer
Les cuento, tome un vuelo del aeropuerto de villahermosa, en el cual documente mi maleta en el mostrador de vivaaerobus , todo iba normal, pero cuando llego a mi destino mi maleta la cual documente le faltaba parte de mi equipaje (ropa, toda estaba completamente nueva, aun contaba con etiquetas)...
Ya me contacte con el aeropuerto y también con vivaaerobus... para no hacerselos más largo, vivaaerobus me pidio documentos (proceso demasiado lento y deficiente) envie tickets y fotos de la ropa, y demás evidencia que mande tal cual me pidieron... pero a la hora de darme una respuesta me ofrecieron x cantidad de dinero en monedero electronico, cosa que no acepte ya que nisiquiera era la mitad del costo el equipaje que me robaron (ropa), despues me volvi a comunicar a ver que respuesta me daban, subieron un poco pero me negue les dije que queria recuperar mi equipaje o si no que la reposición fuera en efectivo, y les comente que no queria nada de monederos electronicos (no me interesa viajar con ellos ya) ... seguía insistiendo por correo, lo cual el último que recibí fue que como no habia aceptado la 'compensación' que me habian ofrecido cerraron el caso y ya no se podia hacer nada.
Osea yo salí sin parte de mi equipaje y ellos asi se lavaron las manos, yase que estamos en méxico pero ¿tan descarados son en esa compañia? , se supone que uno les paga el 'equipaje documentado' y una vez documentado, ellos tienen la responsabilidad de lo que le llegue a pasar... ahora como ya cerraron el caso no contestan ni correos.
¿Alguién ha pasado por una situación así? ¿que me recomiendan hacer? Ya levante queja en profeco/concilianet
Les cuento, tome un vuelo del aeropuerto de villahermosa, en el cual documente mi maleta en el mostrador de vivaaerobus , todo iba normal, pero cuando llego a mi destino mi maleta la cual documente le faltaba parte de mi equipaje (ropa, toda estaba completamente nueva, aun contaba con etiquetas)...
Ya me contacte con el aeropuerto y también con vivaaerobus... para no hacerselos más largo, vivaaerobus me pidio documentos (proceso demasiado lento y deficiente) envie tickets y fotos de la ropa, y demás evidencia que mande tal cual me pidieron... pero a la hora de darme una respuesta me ofrecieron x cantidad de dinero en monedero electronico, cosa que no acepte ya que nisiquiera era la mitad del costo el equipaje que me robaron (ropa), despues me volvi a comunicar a ver que respuesta me daban, subieron un poco pero me negue les dije que queria recuperar mi equipaje o si no que la reposición fuera en efectivo, y les comente que no queria nada de monederos electronicos (no me interesa viajar con ellos ya) ... seguía insistiendo por correo, lo cual el último que recibí fue que como no habia aceptado la 'compensación' que me habian ofrecido cerraron el caso y ya no se podia hacer nada.
Osea yo salí sin parte de mi equipaje y ellos asi se lavaron las manos, yase que estamos en méxico pero ¿tan descarados son en esa compañia? , se supone que uno les paga el 'equipaje documentado' y una vez documentado, ellos tienen la responsabilidad de lo que le llegue a pasar... ahora como ya cerraron el caso no contestan ni correos.
¿Alguién ha pasado por una situación así? ¿que me recomiendan hacer? Ya levante queja en profeco/concilianet
Share with Messenger
14 Comentarios
OrdenadosDiles que ya te asesorate y que en vista de su reacción procederas ala denuncia de fraude que es un delito federal, (editado)
Hable a la aerolinea, hable con la empresa encargada del aeropuerto y lo único que me dijeron fue: ve a poner una denuncia ante las autoridades en el municipio donde te robaron (villahermosa) y que ellos se encarguen con dichas averguaciones. Soy de sinaloa, como voy a viajar a villahermosa para poner dicha queja no tiene lógica, pero no los pude sacar de ahí, me dijeron que sin denuncia no podia hacer nada. Y pues por eso lo hacen los ratas, ya saben como esta el sistema, desgraciadamente estamos en méxico que podemos esperar 🤡
PD: La aerolinea me ofrecia como $1,500 en saldo de regalo, despues de mil llamadas y correos, despues de enviar foto de la ropa, tickets y evidencia... me robaron cerca de $7k en ropa, le dije que era una burla que no iba aceptar, despues subieron como a $2,500 igual les dije que no aceptaba (la ropa estaba etiquetada) y además les mande factura y tickets y aun así me ofrecian esa miseria, me dijeron si no acepta se cerraba el caso... en fin, no acepte, que se queden con la ropa los muertos de hambre, espero y les haya servido más que a mi