Ayuda, refri comprado en liverpool llegó dañado

Les cuento, un amigo compró un refrigerador (mabe), se lo llevaron a su casa, lo dejaron ahí, firmó y ya, luego lo abrió (los de liverpool sólo lo dejaron, no abrieron nada) y notó que tiene un desperfecto, total, habló a liverpool y le dicen que el problema no es con ellos, que es con mabe, y mabe dice que con liverpool, luego también le dicen que como ya firmó ya no se puede hacer nada, pero también que los que lo llevaron debieron abrirlo y mostrar que estuviera bien, entonces, ¿qué debe hacer?, por cierto, lo compró porque se descompuso el suyo, así que ahorita no tiene refri

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33 Comentarios

D: yo hace un año compré un refrigerador, y lo abrieron y todo, y si me dijeron q lo checara bien antes de firmar...

ya investigué un poco en la página de liverpool y vi esto ¡Liverpool le agradece! Por haber adquirido uno de los mejores equipos de línea blanca en el mercado. Con la finalidad de brindarle un mejor servicio, le recomendamos leer cuidadosamente lo siguiente: Antes de recibir su mercancía Verifique las medidas de la puerta, escaleras de acceso y ubicación donde colocará su equipo. En caso de que el equipo no entre en el domicilio por los accesos y se tenga que maniobrar o volar, esto se realizará con un costo adicional. Durante la entrega de su mercancía Es necesario que al momento de recibir la mercancía, presente una identificación oficial y ticket de compra.La persona que reciba la mercancía deberá ser mayor de edad y encontrarse en el domicilio en el cual nuestro personal entregará y colocará la mercancía en el lugar que se le indique.No se realizarán entregas en un lugar distinto al señalado en su solicitud, ni en casetas de vigilancia.Solicite que la mercancía sea desempacada y verifique que esté en buen estado.En caso contrario, NO LO RECIBA y anote en la remisión el motivo. Inmediatamente, comuníquese vía telefónica al 52 62 99 99 ó al 01 800 713 55 55 para que se le programe una nueva entrega.Si firma de recibido sin verificar el producto: Usted acepta que cualquier reclamación para cambio o devolución está sujeta a evaluación y diagnóstico del artículo por un centro de servicio autorizado de la marca en cuestión.El envío se hará sin costo dentro del área metropolitana, de acuerdo al día que nuestro Centro de Distribución asigne. Para compras por Internet y Ventas por teléfono, los envíos foráneos se llevarán a cabo sin costo adicional. Después de la entrega de su mercancía Lea cuidadosamente el instructivo del equipo antes de utilizarlo.Conserve la garantía y una copia del ticket en un lugar seguro, ya que se requerirá cuando se presente algún servicio.La garantía de fabricante entra en vigor a partir del DIA DE LA ENTREGA. ésta solo se ampliará, adquiriendo nuestro sistema de Más Garantía: único servicio que protege su equipo en caso de variación de voltaje, situación que NO CUBRE el fabricante.La garantía de fabricante, únicamente se hace valida ante el proveedor fabricante. Los términos y condiciones son estrictamente responsabilidad del mismo.

No te puedo decir mucho, insiste con Liverpool pero si no pues habla directamente con la marca por garantía, yo compre un refrigerador Whirlpool en Liverpool igual hace como tres meses y en general estaba bien, pero con los días me di cuenta que hacia escarcha y era por que las puertas no sellaban completamente, lo revisaron los de Whirlpool (aproveche para comprar garantía extendida directamente con ellos, mas barata que la que me ofrecía Liverpool) y me dijeron de 15 a 30 días hábiles le cambiamos las puertas, pues si... tardaron como 25 días y me las cambiaron. Espero te sirva la experiencia para que conozcas un poco el procedimiento y te hagas a la idea de que puede tardar...

A un amigo le paso lo mismo. Bueno era un rayón en lavadora. Y de igual manera firmó sin revisar. Tampoco le resolvieron nada. Y pienso yo a mi me fue peor. Cuando compre el refri la cheque ytodo bien. Firme y se fueron. Lo malo es que después de un rato andaba una ratota (no ratón) en la cocina. Y se fue a esconder dentro del refri. Lo bueno no se metió a los cuartos

intenta hablar con serviplus, ellos deben de hacer válida la garantía con la nota de compra y la fecha de entrega.

a mi me pasó con una laptop asus que me dieron con una tecla saltada y floja, lo fui a reclamar a liverpool al día siguiente y sin más me la cambiaron por una buena, el consejo que te doy es que vayas a hablar al módulo de click and collect y ellos te canalizan con el depto. de línea blanca para que se hagan cargo, eso sí, checa cómo le vas a hacer para llevar el refrigerador pk no creo que los manden a los de línea blanca hasta tu casa para que lo revisen, opino que sí te lo cambian pero evitar dejar pasar mucho el tiempo.

en donde esta su defecto, la imagen no es clara?

Cuando me han llegado artículos grandes de LIverpool te piden que en la hoja de entrega firmes y escribas que lo desempacaron, inclusive viene una línea en donde dice si la persona se ofreció a desempacarlo y si se llevaron la basura, si no firmó eso tu amigo exígeles ver la hoja y diles que sus empleados no ofrecieron desempacar como debe ser.

Li2Jun 17º

Cuando me han llegado artículos grandes de LIverpool te piden que en la hoja de entrega firmes y escribas que lo desempacaron, inclusive viene una línea en donde dice si la persona se ofreció a desempacarlo y si se llevaron la basura, si no firmó eso tu amigo exígeles ver la hoja y diles que sus empleados no ofrecieron desempacar como debe ser.


Hola @Li2 , el otro día te dije Linda, pero no se si eres mujer. ¿Lo dije bien?

noobatoJun 17º

Hola @Li2 , el otro día te dije Linda, pero no se si eres mujer. ¿Lo dije bien?


Noobato que galán nos saliste

noobatoJun 17º

Hola @Li2 , el otro día te dije Linda, pero no se si eres mujer. ¿Lo dije bien?


Hola si @noobato soy mujer Gracias

Li2hace 5 m

Hola si @noobato soy mujer Gracias


¿Seria muy atrevido de mi parte si te envío mensaje privado?

noobatohace 52 m

¿Seria muy atrevido de mi parte si te envío mensaje privado?



¿Debería interpretar la no respuesta de @Li2 como un "el que calla otorga" y enviarle MP?

jijijiji
No creo que sea atrevido, lo atrevido sería lo que pudieras escribir

DuffmanJun 17º

Oye @Cantankerous ¿Seria muy atrevido de mi parte si te envío mensaje privado?


Jajajaja

Li2Jun 17º

jijijiji No creo que sea atrevido, lo atrevido sería lo que pudieras escribir


Zaz, ya la hice. Ahorita te escribo.

DuffmanJun 17º

Oye @Cantankerous ¿Seria muy atrevido de mi parte si te envío mensaje privado?


Hola @Duffman ¿seria muy atrevido de mi parte si te envío un mensaje privado?

noobatohace 1 h, 45 m

¿Seria muy atrevido de mi parte si te envío mensaje privado?


Si sus intenciones son buenas, no debería pedir permiso.

Si fuera ella, estaria miedosa, a saber que propuestas indecorosas tendrá en mente noobato

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