Ayuda Reemplazo Amazon LG 4K 3D

Compré en Amazon la television 4K 3D que pusieron en oferta en 14999, cuando la recibí noté que tenía un defecto en la pantalla, y solicité un reemplazo. Incluso puse el motivo de mi reemplazo en los comentarios opcionales, y también en una hoja adjunta dentro de la caja de la tele al enviarla.

Pues hoy me llega un correo diciendo que la devolución ha sido completada. El problema es que yo solicité un reemplazo y no un reembolso.
Contacté a Amazon por chat y me dicen que no pueden hacer nada por que el reembolso ya se generó, que volviera a hacer la compra. Les dije que la tele había subido a 21999 desde que la compré, y me dicen que lo más que pueden hacer es regalarme el envío más rápido pero que no me pueden modificar el precio.

Alguien sabe qué puedo hacer?

Ya contacté a dos personas del chat y los dos me dijeron que no podían hacer nada.
Alguien sabe por qué? La televisión ya fue recibida por ellos entonces no entiendo por que no pueden igualar el precio para que pueda hacer la compra de nuevo

16 Comentarios

Ya te envie inf.

No les contactes hoy ni en fin de semana, por lo regular ponen a puro becario, gente sin mucha experiencia para apoyar, contáctalos entre semana para que te hagan el paro.

rick117Jul 19º

No les contactes hoy ni en fin de semana, por lo regular ponen a puro becario, gente sin mucha experiencia para apoyar, contáctalos entre semana para que te hagan el paro.


hoy es entre semana

gordozaldivarhace 2 m

hoy es entre semana


jajaja cierto, me imaginaba que pudiera haber sido en fin de semana debido a la negativa de parte de ellos de apoyarte, pues te diría que sigas intentando con otros asesores.

rick117Jul 19º

No les contactes hoy ni en fin de semana, por lo regular ponen a puro becario, gente sin mucha experiencia para apoyar, contáctalos entre semana para que te hagan el paro.

​los becarios no son agentes telefónicos jajaj

Intenta por telefono, yo he tenido malas experiencias en el chat

Sería bueno que compartieran la información en público de manera que todo mundo pueda adquirir esa experiencia. Saludos

Si no puedes meter tu queja en profeco, en caso de que ellos no te resuelvan. Pero debes tener alguna evidencia de que solicitaste el reemplazo.

Habia una vez una historia que decia que los fines de semana atienden becarios y te batean al primer lanzamiento

Gracias a todos. Ya hablé en tres ocasiones y me dijeron que no se podía hacer nada más que esperar a que volviera a salir la oferta, por que el reembolso ya se había procesado. Intentaré mañana y si no ya me resignaré.

Problema solucionado! :')

azaelcarrerahace 25 m

Problema solucionado! :')


Ve comprando el Paquete de palomitas y no se te olvide invitar a la banda.

azaelcarrerahace 53 m

Problema solucionado! :')


que pasó? cómo le hiciste?
cuenta para ver si me sirve tu estrategia

BartJul 20º

Ve comprando el Paquete de palomitas y no se te olvide invitar a la banda.


pasa la info que todo-lo-puede

Solamente insistí como me dijo @Bart hasta que me pidieron que mandara las capturas de pantalla de la confirmación de reemplazo y ya. Aceptaron que fue error de ellos, se disculparon y me hicieron el ajuste
Editado por "ecr" Jul 20º

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