AYUDA!! Problema de entrega con Amazon.

Hola compañeros, tengo un problema con una entrega de Amazon, se suponia ue ayer me llegaba el paquete, me llamo el transportista diciendome que estaba en otra colonia que porque asi lo habia mandado amazon, por lo cual se me hizo raro porque en lo de la direccion dice que colonia es, le especifique bien por donde y me dijo que no tardaria en llegar y no llego, puso como "problemas con el domicilio". El dia de hoy tenia que llegar también, pero me llamo casi a las 8 para decirme que estaba en la misma colonia de ayer, cuando yo ya le habia dicho que ahí no era y le habia dejado en claro como llegar... Quiero ver los detalles del transportista pero no me aparece, solo dice que es enviado por "Amazon". Por lo que me toca esperar de nuevo hasta mañana para ver que pasa. ¿A alguien le ha pasado algo similar? ¿Qué se hace en esos casos?

Agradezco su atencion y sus consejos.