Ayuda! Privalia no me da mi reembolso ni contesta!

Quisiera pedir ayuda a la comunidad promodescuentera sobre que puedo hacer para resolver el siguiente caso.
Resulta que hice mi primer compra en Privalia el 15 de Junio de 4 pares de zapatos para bebes, por desgracia pague con tarjeta de debito, los cuales se enviaron el 30 de ese mismo mes, despues empezo el martirio pues estafeta extravio el paquete y estuve 3 semanas reclamando hasta que el 1 de agosto lo declararon como extraviado e hicieron el reembolso a Privalia y desde ese mismo dia me la he pasado comunicando con ellos por correo y telefono y no le prestan ni tantita atencion, los correos pareciera que ni los leen y para llamar es un problema pues aveces pareciera que estoy marcando aun celular pues me dice que la linea esta ocupada.
Quise probar en concilianet pero no me aparece registrada.
Que puedo hacer? A donde puedo ir?
Agradezco su ayuda

3 Comentarios

Intenta meter la aclaración directo con el banco, usualmente en tarjetas de débito piden pasar 30 días naturales para poder procesar la aclaración.

Puedes hacer como te dicen, decir que es un cargo no reconocido y normalmente no te ponen peros en el banco para devolverlo, y si te llegan a decir algo te amparas con la declaracion de estafeta que se extravio

Si quieres meterte a Profeco (reclames o no en el banco tambien seria recomendable) tienes que hacerlo presencialmente en una oficina ya que no estan registrados en Concilianet

Me paso algo similar con Aliexpress. Metí aclaración hace unos dias y ya me devolvieron el dinero. Pero aun no hay resultado de la aclaración por si sale algo mal ya lo moví a otra tarjeta en otro banco.

Yo marque al banco porque Aliexpress me dijeron que ya habian echo el rembolso y que el banco tenia el dinero (el banco me dijo que eso era mentira y que metiera aclaracion)
Editado por "Clak" Ago 16º

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