Ayuda portabilidad de banamex a santander

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dic 29.º 2020
La semana pasada porte mi nomina a banamex por las promociones, tenia mi nomina en Santander.
El día de hoy al querer hacer una transferencia de Santander me apareció que tenía que dar de alta la banca móvil, se me hizo raro porque desde hace 9 años estoy con Santander y nunca me apareció eso, después quise volver a entrar a la app pero ya no me dejaba decía que tenía que comunicarme a Santander, desde la misma app marque y me dijeron que en 2 hrs ya podía utilizar la app, volví a intentar y me marca error.
Ahora acabo de checar mi correo y me llegaron 2 correos diciendo que se dio de baja mi tarjeta de débito y mi cuenta de cheques cuando jamás lo solicité, es por la portabilidad?
Que pasa con el dinero que tengo en dinero creciente y mi con mi cuenta de inversión?
Gracias por su ayuda!!!
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