Ayuda!! Pedir garantía a cyber puerta!.. motherboard Asus B450m aii

nov 27º. 2022
hola tengo una motherboard que compre en cyber puerka a inicios de este año,

motherboard Asus B450 m a ii

el día de hoy enciende pero no da video (ya hice test de todos los componentes)

tiene unos leds en la mother q antes parpadeaban y ahora solo están pasmados en color anaranjado

quiero saber si alguien ah podido meter garantía con la empresa o es mejor hacerlo directo con Asus??
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    Tengo entendido que Ciberpuerta no te gestiona garantías. Te manda directamente con el fabricante. Y aún así generalmente los reseller solo dan garantías con ellos de 7 a un mes como máximo después de ello, todo es con el fabricante (editado)
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    Gracias intentaré contactarme con Asus aunq no se q tan sencillo sea conseguir una garantía

    Hoy quise.encender mi PC y deplano ya no mando video y eso que le puse una fuente certificada para evitar problemas de energía
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    Cyber no te va ayudar.

    alguna vez usé la garantía de asus y fue buena. Todo fue por correo, mandé la mother, se tardaron algo pero me regresaron todo soldado y funcional , si te urge mucho la pc ve consiguiendo un reemplazo porque si tardan más en estas fechas
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    Puedes revisar si no es gpu, también si no es memoria RAM cuando se trata de video.

    Por otra parte, como menciona @Destiny Asus y su servicio al cliente es bueno, hace como 5 años, se descompuso una mother a un amigo, le puso dd3l en vez de ddr3 normal (jalo como 7 meses) y después encendia y no daba video (error de mi amigo)

    Llamó al soporte, le pidieron por mail, fotos del ticket de compra y de la motherboard sin nada, después le dieron una guia para que lo enviara por paqueteria y a los 15 días le mandaron una nueva.

    He escuchado comentarios que Asus te hace hasta dos cambios de placa dentro del periodo de garantía, no sabria decirte si las demás marcas es igual
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    Cyberpuerta te va a pedir evidencia y bla bla. Todo siempre es mejor directo con el fabricante aunque se tarden.
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    Cómo sabes que no es la gpu?
    Cada LED indica el paso de procesador, ram y gpu. Si no da vídeo lo primero a verificar es precisamente la gpu. Ya la probaste el otra PC? No das nformación de que componente tienes no podemos saber.
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    Perdón componentes
    Ryzen 5600G
    Fuente Corsair certificada
    Motherboard Asus b450m a ii ( la de la falla).

    Memorias ram Kingston fury 3200 mhz


    Todo el ensamble es nuevo ( el ryzen no creo q se haya dañado)
    La fuente la probé y no tiene fallas
    Memorias ram las conecte en otra PC y no hay problema

    Ya hice test de la mobo con y sin componentes y se queda estática leí foros y no encontré solución

    (La mobo tiene unos leds tipo decorativos q prenden y apagan pero en este caso se quedaron solo encendidos )

    Por cierto ya reinicie el cmos de la mobo y aún no logro restaurar
    Igual le reinstale BIOS y nada (editado)
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    Independiente de lo de la garantía, consigue una gpu de esas de 250 pesos e intenta sacar el vídeo por allí, quizás si sea un tema de configuración o algo así ya que yo también tuve una Asus y era normal que estuviera encendido un led naranja
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    Actualizo está discusión, hasta ahorita todo muy bien me han contestado muy amables, envié fotos de evidencia y el día de hoy envié la motherboard tal como me lo piidieron!..

    Solo espero me den una solución favorable
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