Ayuda pedido Amazon.com robado

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ene 4.º 2018
Hola qué tal amigos, quiero ver si alguien puede ayudarme con información de que hacer, hice un pedido en Amazon.com de un reloj Tommy de 40 dlrs. Lo entregaron ayer en la noche y hoy en la mañana que lo abrí no viene el reloj, solamente las cajas.
Llame a Amazon y me dijeron que me tengo que comunicar hasta después de las 4 pm, a alguien le hapasado algo similar??
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eso mismo hizo el que compro en walmart, grabo cuando lo destapo y dijo oh no, me robaron, todo bien falso... al final quito su video de youtube y parece que le dieron otro, pero se veia super falso... no considero que sea tu caso, pero todos sabemos que se graba al destapar...
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Borrado116156
El viejo truco ......


Debiste abrirlo de inmediato y grabar lo que viene en el contenido para cualquier aclaración , eso te podrías servir como referencia para cualquier duda o aclaración.
A mi pasó con un galaxy s8.... pero afortunadamente amazon me reembolso el costo total, me comuniqué con ellos por chat y me pidieron que enviara de vuelta la caja tal como me llegó. No recuerdo cuanto tardó pero si me resolvieron y eso que fue un envio desde EEUU
Venía la caja con los sellos de amazon intactos?
eso mismo hizo el que compro en walmart, grabo cuando lo destapo y dijo oh no, me robaron, todo bien falso... al final quito su video de youtube y parece que le dieron otro, pero se veia super falso... no considero que sea tu caso, pero todos sabemos que se graba al destapar...
A mi me paso lo mismo y honestamente no grabe ya que nunca lo hago, compre una 2ds xl en Amazon y llego la caja vacía, venía la caja con los sellos de Amazon y dentro solo venían una bolsitas con aire pero nada más, me comuniqué por chat y me pidieron les explicara qué pasó y nada más no me pidieron ningún tipo de prueba, y me mandaron el producto nuevamente
Si, el paquete venía con los sellos intactos, por lo cual no creo que haya sido por parte de la paquetería, no grabe xq la verdad no se me ocurrió (y no se me haría necesario), cuando agarré el paquete y sentí que no pesaba, inmediatamente lo abrí para verlo y ahí fue mi sorpresa.
Lo bueno es que Amazon ya me resolvió y me envió el reemplazo del reloj
pues es que es Amazon... amazon confia en los clientes... hasta puedes pedir un S8 y decir que jamás estuvo ahí y ya... pero ya quedo en cada persona...
Editado por "L.Figueroa" ene 4.º 2018
todos los paquetes que tengan algo de de mediano valor o de valor debes de grabar el unboxing para tener respaldo de si te falto algo o no, el video debe de terminar hasta que saques todo del paquete y antes debes de mostrar en que condiciones llego el paquete incluyendo la caja sellada desde todos los ángulos posibles, porque luego "desaparecen" las cosas
JhonnyVzene 4.º 2018

Si, el paquete venía con los sellos intactos, por lo cual no creo que haya …Si, el paquete venía con los sellos intactos, por lo cual no creo que haya sido por parte de la paquetería, no grabe xq la verdad no se me ocurrió (y no se me haría necesario), cuando agarré el paquete y sentí que no pesaba, inmediatamente lo abrí para verlo y ahí fue mi sorpresa.Lo bueno es que Amazon ya me resolvió y me envió el reemplazo del reloj


Cierto, amazon suele respaldar al cliente
Ami me paso con un PS4 vendido y enviado por Amazon mx, al abrirlo venia la caja pero dentro de la caja venia un ladrillo y cajas vacías, llame a la línea de Amazon y en 5 minutos tenia ya otro ps4 enviado por él método más rápido
no traia sellos del importador.. porque cuando pasan por aduana los traen
A mí me acaba de pasar, pero lo curioso es que venía el paquete sellado de Amazon, y aparte la caja del producto traía los sellos de garantía, pero dentro de la caja solo venía el estuche sin el producto principal, por lo cual yo digo que se les olvidó meterlo desde la empresa. Es la primera vez que me pasa y si he comprado algunas cosas costosas en Amazon ese producto no lo era tanto, pero Amazon me reembolso.
A mi justo con ese reloj me pasó algo raro y por las prisas de revisarlo cuando me entregaron no grabé, lo bueno que si venia el reloj, pero la caja de Amazon no traía la cinta de Amazon prime con la que la cierran siempre, en su lugar venia una simple cinta transparente, también se me hizo muy raro que no traía nada de bolsas de aire cuando Amazon a todo le pone bolsas de aire, el cartón de protección para la caja estaba por un lado y la caja del reloj por otro pero todo bien
Carlos.Zamudioene 4.º 2018

A mi justo con ese reloj me pasó algo raro y por las prisas de revisarlo …A mi justo con ese reloj me pasó algo raro y por las prisas de revisarlo cuando me entregaron no grabé, lo bueno que si venia el reloj, pero la caja de Amazon no traía la cinta de Amazon prime con la que la cierran siempre, en su lugar venia una simple cinta transparente, también se me hizo muy raro que no traía nada de bolsas de aire cuando Amazon a todo le pone bolsas de aire, el cartón de protección para la caja estaba por un lado y la caja del reloj por otro pero todo bien


Asi me paso me llego en un sobre amarillo nada de prime pero lobueno que si venia ahi adentro el reloj
Me paso igual, pedí un equipo de computo y venía como transportista Amazon Logistics y cuando recibí el paquete ... sorpresa! venía vacío, reclame y me dijeron que para que me autorizaran una devolución o reemplazo tenía que ir por un reporte judicial por robo y hasta que me den la resolución por parte del MP pues que se las mande, y qué cree? que en el MP me dicen que una resolución puede llevar incluso hasta meses pero el cargo a la tarjeta, que no fue poco, ya se hizo. Estoy muy molesta con el servicio, anteriormente no había tenido problemas, pero supongo que depende de la persona que te atienda.
@miriam.suarez ,
En que quedo tu caso? si te resolvieron?
David_Maciasdic 12º

@miriam.suarez ,En que quedo tu caso? si te resolvieron?


@David_Macias Hola, no, a la fecha sigue la "investigación" y Amazon se lavo las manos completamente echando toda la responsabilidad al MP y si quiero que el MP "agilice la investigación pues hay que dar "$$$" lo cual ya no es tan conveniente porque igual es perder más dinero, sin embargo voy a continuar con todo porque considero injusto que se salgan con la suya. Mi consejo es No compren cosas costosas en Amazon!!!
Editado por "miriam.suarez" dic 17.º 2018
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