Buenas tardes amigos, quería un consejo de su parte. Resulta que recientemente habilitaron todos los Bodegas Aurrera de mi estado para recibir compras de Walmart.com mediante Pickup, por lo que tienen muchas fallas aún con las entregas.
Realicé una compra pero por problemas de salud no pude pasar a recogerlo y a mi hermana no se lo quisieron entregar porque tenía que ir el titular de la cuenta. Hasta ahí todo bien. Como sabrán si no pasas a recoger un artículo después de ciertos días te reembolsan el dinero.
Pero resulta que no me reembolsaron, estuve preguntando en el chat de Walmart, me dijeron que lo checara en tienda, mi hermana fue a Bodega Aurrera y le dijeron que lo buscarían pero hasta la fecha no me han contactado. Después de algo de tiempo (2 meses) metí reclamo a PayPal
PRUEBAS ENVIADAS A PAYPAL
Walmart presentó como prueba que el artículo fue entregado con una copia del recibo del mismo PayPal, dónde dice que se envío a domicilio, pero como sabrán, aunque se ponga para recoger en Pickup, en PayPal siempre aparece que fue enviado a domicilio. Y ya, fue lo único que presentó.
Yo envíe lo único que podía presentar, los mails que envían cuando no pasa el comprador a recoger, uno que dice que ya se puede recoger, y casi instantaneamente llega otro que dice que ya fue recogido. Osea con un minuto de diferencia. Y el recibo de Walmart que fue enviado a Pickup. Además pedí que lo más fácil era que Walmart comprobará que si me entregaron el producto.
¿Les ha pasado algo similar, tienen alguna idea de que argumento puedo usar para que PayPal vuelva a revisar mi caso, o cómo puedo comprobar que no me entregaron algo si nunca me lo entregaron, es algo ilógico a mi parecer?
P.D. Compro bastante en Walmart, por eso no me di cuenta luego.
Realicé una compra pero por problemas de salud no pude pasar a recogerlo y a mi hermana no se lo quisieron entregar porque tenía que ir el titular de la cuenta. Hasta ahí todo bien. Como sabrán si no pasas a recoger un artículo después de ciertos días te reembolsan el dinero.
Pero resulta que no me reembolsaron, estuve preguntando en el chat de Walmart, me dijeron que lo checara en tienda, mi hermana fue a Bodega Aurrera y le dijeron que lo buscarían pero hasta la fecha no me han contactado. Después de algo de tiempo (2 meses) metí reclamo a PayPal
PRUEBAS ENVIADAS A PAYPAL
Walmart presentó como prueba que el artículo fue entregado con una copia del recibo del mismo PayPal, dónde dice que se envío a domicilio, pero como sabrán, aunque se ponga para recoger en Pickup, en PayPal siempre aparece que fue enviado a domicilio. Y ya, fue lo único que presentó.
Yo envíe lo único que podía presentar, los mails que envían cuando no pasa el comprador a recoger, uno que dice que ya se puede recoger, y casi instantaneamente llega otro que dice que ya fue recogido. Osea con un minuto de diferencia. Y el recibo de Walmart que fue enviado a Pickup. Además pedí que lo más fácil era que Walmart comprobará que si me entregaron el producto.
¿Les ha pasado algo similar, tienen alguna idea de que argumento puedo usar para que PayPal vuelva a revisar mi caso, o cómo puedo comprobar que no me entregaron algo si nunca me lo entregaron, es algo ilógico a mi parecer?
P.D. Compro bastante en Walmart, por eso no me di cuenta luego.
20 Comentarios
OrdenadosSiempre considero que se debe agotar hasta la última instancia con cualquier comercio (esto ayuda a recolectar bastantes evidencias por todos los medios), ya con esas evidencias ahora si reclamas y muy probable que el fallo sea a tu favor.
Edit. Cada que hago pedido en walmart y sé que no podré ir a recogerlo, en las indicaciones solo coloco "pasará por el pedito [email protected] . . . " y sin problemas se lo entregan. (editado)
No sabía eso que si no recogias el artículo te reembolsaban, confío más en el PRI que en los asociados de Walmart, lo más seguro se pusieron de acuerdo para quedarse con esa mercancía marcadola cómo entregada
Solo una vez estuve esperando como 15 min y no habia nadie en el kiosko, entró la llamada de calificación de atención al cliente, solo mencione estoy esperando no hay nadie. Me dijeron ahorita lo revisamos, por arte de magia 3 personas llegaron en menos de lo que canta el gallo, con mi pedido en mano y ticket
Nunca hay que hacerlo así, hay muchos casos donde ya han puesto que se quedan sin artículo y sin dinero.
Todo debío hacerse vía telefonica con WM, son lentos pero lo hacen.
Y para la próxima mientras más concreto sea el caso más fácil será entender.