Ayuda para compra en línea en Walmart, sus experiencias

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dic 22.º 2016
Hola, necesito su ayuda. Tengo en mente lo que pienso hacer pero quisiera me orientaran en base a sus experiencias en compras en línea en Walmart.

Resulta que es la primera vez que compro en línea en Walmart (una impresora), antes de hacer la compra me suscribí para que me enviaran el cupón por $50 por la primer compra, el cual no recibí, por lo que al hacer la compra no pude ingresarlo.

Al hacer la compra pedí recoger en tienda y me apareció una lista de las sucursales pero no aparecía la que me queda frente a mi domicilio , supongo que es porque no la tienen en todas las tiendas, así es que elegí la que me queda más cerca, pero me hizo un cargo de $35 por envío , que no es mucho pero que se supone que si voy a pasar por ella, no me debieron haber cobrado.


Mis preguntas son

1. ¿Puedo reclamar que me hagan válido el monto del cupón aún cuando no lo haya recibido?

2. En cualquier tienda podrán decirme si ellos me la van a traer? Supongo que sí. Y si en dado caso que sea yo quien vaya por la impresora, dónde debo solicitar el reembolso del envío? Ya que antes de recogerla hay que hacer el pago.

Gracias por sus respuestas.








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Que tal,

La cuestión de los cupones es un poco compleja, ya que el tiempo de llegada puede ser variable (algunos han comentado que ha tardado hasta un mes). En este caso, dado que la compra sería hecha antes que recibieras el cupón, no sería posible aplicarlo.

Respecto al envío, dado que tienen un convenio con las empresas de mensajería (como FedEx), los artículos que venden a través de internet son recolectados (en su centro de distribución) y entregados por éstas, ya sea directamente a domicilio o en alguna tienda Walmart. Es por ello que, en cuestión de costos, es indiferente que lo envíen a un domicilio o a una de sus tiendas, ya que todo procede de su centro de distribución (Cuautitlán Izcalli, Estado de México).

Las únicas excepciones son los productos de cierto volumen, como los refrigeradores. Si el producto lo manejan también en tienda, lo envían desde allí. Si es un producto exclusivo de walmart.com.mx, sigue el mismo protocolo que los otros productos.

Algo similar hace Liverpool. Hace 2 semanas (9 de diciembre) pedí una crepera T-Fal, la cual manejan también en tienda física. Dado que estaría ausente para recibirla, solicité recogerla en tienda (otra persona lo haría por mí) y hasta hoy me confirmaron que ya podía pasar por ella. Aún con existencias en tienda, la enviaron desde otro centro de distribución y tardaron 2 semanas en hacerlo, con la ventaja de que no hay cargo extra por ello.

Espero te sea útil.

Saludos


Editado por "ingsistre" dic 22.º 2016
@ingsistre muchas gracias por tu respuesta, me fue de mucha utilidad. Desconocía lo del envío.

Y en cuanto al cupón, esperaré a que lo manden, ojalá pueda usarlo en alguna futura compra, si es posible.

Saludos




Yo hize mi primera compra en walmart. Llego rapido. Llego en 2 dias despues del correo de confirmacion de envio.

Puedes optar q sea enviado a un domicilio de algun familiar
chucho666623/12/2016 18:55

Yo hize mi primera compra en walmart. Llego rapido. Llego en 2 dias …Yo hize mi primera compra en walmart. Llego rapido. Llego en 2 dias despues del correo de confirmacion de envio. Puedes optar q sea enviado a un domicilio de algun familiar


Mi familia no vive cerca por eso pedí recoger personalmente, pero a ver si me puedes quitar de la duda, si hubiera pedido entrega a domicilio hubiera subido mucho el costo? porque sólo me cobraron $35 pesos. Gracias!
Andyloz23/12/2016 20:27

Mi familia no vive cerca por eso pedí recoger personalmente, pero a ver si …Mi familia no vive cerca por eso pedí recoger personalmente, pero a ver si me puedes quitar de la duda, si hubiera pedido entrega a domicilio hubiera subido mucho el costo? porque sólo me cobraron $35 pesos. Gracias!

En la mayoría de los caso te sale más barato (gratis) el envío a tu domicilio que recogerlo en tienda.

Yo he comprado varias veces en Walmart y en la opción de envío o regreso en tienda he seleccionado recoger en tienda y me aparece un cobro parecido al tuyo y cuando le pongo envío a domicilio (aveces no siempre) es envío gratis y por lo general me aparece el envío de 2-10 días pero por lo general me llega a más tardar a los 2 días (la compra más reciente la hice el miércoles a las 7pm y el paquete me llego el jueves a medio día jajaja y fue un celular) así que talves te convendría checar que te sale más económico si el envío a doomocilio o recogerlo en tienda.
Sfor14dic 24.º 2016

En la mayoría de los caso te sale más barato (gratis) el envío a tu do …En la mayoría de los caso te sale más barato (gratis) el envío a tu domicilio que recogerlo en tienda. Yo he comprado varias veces en Walmart y en la opción de envío o regreso en tienda he seleccionado recoger en tienda y me aparece un cobro parecido al tuyo y cuando le pongo envío a domicilio (aveces no siempre) es envío gratis y por lo general me aparece el envío de 2-10 días pero por lo general me llega a más tardar a los 2 días (la compra más reciente la hice el miércoles a las 7pm y el paquete me llego el jueves a medio día jajaja y fue un celular) así que talves te convendría checar que te sale más económico si el envío a doomocilio o recogerlo en tienda.



Qué importante son sus opiniones, sirven de mucho para la comunidad, en este caso para mí.

Me fui con le creencia de que recogiéndolo en tienda me iba a salir más barato, de hecho pensé que gratis, pero ya con la explicación de arriba entendí el porqué del cobro del envío. Como novata en esta compra no se me ocurrió hacer lo que mencionas, pero seguro la próxima vez lo haré de las dos formas para ver qué me conviene más.

Muchas gracias por tu comentario, de gran ayuda.


¡Felices fiestas!

Wal-Mart?? Y porque no Amazon..?
Yo he comprado 3 veces en walmart, sin pronlemas a los 3 dias aprox me llega el paquete
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