Ayuda paquete Redpack (MEXICO E-COMMERCE ORIENTE)

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feb 17.º 2018
Se supone que mi paquete debería de haberme llegado maximo el 14 de febrero,pero no tuvo movimiento desde el 09 de febrero hasta el 15 de febrero y aparece en el mismo lugar.
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como ven desde el 09 de febrero hasta el 15 de febrero no tuvo movimiento y aparece la misma opción que está en MEXICO E-COMMERCE ORIENTE.
no sé si haya llegado a una paquetería cercana y aún no lo envian o sigue haciendo su recorrido para llegar a mi casa. :\
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48 Comentarios
Tranquilo esa fecha que te dieron fue estimada, ya no ha de tardar
Te sugiero utilizar el buscador, para no crear más discusiones innecesarias , ahí te darás cuenta que esas 2-3 semanas de envío en realidad es un mes
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@Carlos_Gonzalez tengo el mismo problema con diferencia que llevo mucho más tiempo con el problema, ya que mi paquete se debió entregar el 02 de febrero e igual se encuentra desde el jueves 15 en MEXICO E-COMMERCE ORIENTE sin fecha de entrega y es para TEXCOCO.


Si sabes algo me lo puede compartir ya sea por mensaje privado o por esta liga?
Gracias.
Esteban_AVfeb 17.º 2018

Te sugiero utilizar el buscador, para no crear más discusiones …Te sugiero utilizar el buscador, para no crear más discusiones innecesarias , ahí te darás cuenta que esas 2-3 semanas de envío en realidad es un mes [Imagen]


Lo hice, pero no encontré un tema similar a la duda que tenía
Pero gracias
FranciscoJ17/02/2018 15:43

@Carlos_Gonzalez tengo el mismo problema con diferencia que llevo mucho …@Carlos_Gonzalez tengo el mismo problema con diferencia que llevo mucho más tiempo con el problema, ya que mi paquete se debió entregar el 02 de febrero e igual se encuentra desde el jueves 15 en MEXICO E-COMMERCE ORIENTE sin fecha de entrega y es para TEXCOCO. Si sabes algo me lo puede compartir ya sea por mensaje privado o por esta liga?Gracias.


Marcaré el lunes a Redpack,veré si puedo ir por el paquete a una sucursal o saber dónde esta
Carlos_Gonzalez18/02/2018 01:12

Marcaré el lunes a Redpack,veré si puedo ir por el paquete a una sucursal o …Marcaré el lunes a Redpack,veré si puedo ir por el paquete a una sucursal o saber dónde esta



lo mas probable es que siga en almacen (la verdad siempre se tardan demasiado y no respetan los tiempos de entrega) ya intentaste acosarlos en fb? o enviar un correo al de envios internacionales?
a mi ya me paso 2 veces y en esta ultima se suponen que contrataro a otra mensajeria para que les ayudara a entregar ya que estan super saturados.
sino puedes ver si vas directamente al almacen para que te lo entreguen
pt77feb 18.º 2018

lo mas probable es que siga en almacen (la verdad siempre se tardan …lo mas probable es que siga en almacen (la verdad siempre se tardan demasiado y no respetan los tiempos de entrega) ya intentaste acosarlos en fb? o enviar un correo al de envios internacionales? a mi ya me paso 2 veces y en esta ultima se suponen que contrataro a otra mensajeria para que les ayudara a entregar ya que estan super saturados.sino puedes ver si vas directamente al almacen para que te lo entreguen



Marcaré mañana he insistiré,para saber al menos donde está el almacén e ir por mi paquete.
Les envíe correo,según un asesor me enviaría un correo pero jamás lo recibí
pt77feb 18.º 2018

lo mas probable es que siga en almacen (la verdad siempre se tardan …lo mas probable es que siga en almacen (la verdad siempre se tardan demasiado y no respetan los tiempos de entrega) ya intentaste acosarlos en fb? o enviar un correo al de envios internacionales? a mi ya me paso 2 veces y en esta ultima se suponen que contrataro a otra mensajeria para que les ayudara a entregar ya que estan super saturados.sino puedes ver si vas directamente al almacen para que te lo entreguen


Me respondieron esto
Tu envío se encuentra en tiempo: por el tipo de servicio contratado, la entrega demora 10 días hábiles (de lunes a viernes), a partir de que tiene registro en nuestro sistema. Es necesario consideres se te visitará en un horario abierto de 9:00 am a 7:30 pm.


Si deseas recogerlo debes confirmarnos y espera de 48 a 72 hrs hábiles para que quede disponible en:

Sucursal Pantitlán

Calle 6 No. 193-A, Col. Agrícola Pantitlán, Iztacalco, CdMx
Pésimo servicio el que ofrece Redpack. El año pasado de 4 paquetes que tendrían que haberme llegado a mi domicilio terminé yendo a recogerlos a su sucursal que está en Mordor (Cavernicola Pantitlan), solo uno fue entregado en mi casa. Este año me pasó lo mismo, pero con la novedad de que para pedidos internacionales ya no te puedes quejar por teléfono, ahora solo te atienden por correo y la atención es pésima. Se la viven extendiendo el tiempo de entrega a placer sin dar explicaciones. Si les dices que no te ha llegado simplemente te contestan que el tiempo de entrega se extiende otros 10 días hábiles hasta que terminas hartandote y pides que lo pongan en el mostrador de su sucursal de Pantitlán y arriesgas tu integridad por ir hasta esa colonia de mala muerte, y sorpresa, te dice que ese trámite se puede tardar los 10 DÍAS HÁBILES. Ni los de sepomex dan esa clase de servicio.

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Es muy cierto, la peor paquetería a mi consideración es REDPACK, hasta el día de hoy me entregaron mi mouse de Gearbest, el servicio por teléfono es de lo peor.
Hola buenas noches, Tengo un Problema Realize una compra a GearBest, un celular, la compra la realize el pasado 25 de enero, seleccione el envio mx express (con entrega de 7 a 15 dias habiles) me enviaron numero de rastreo y apartir del 27 de enero comenzo a haber movimientos del paquete,(preparacion, salida de almacen, llegada a paqueteria SFC y salida de Hong Kong, el dia 01 de Febrero me aparecio el vuelo ha llegado Ubicacion: Ciudad de mexico. estuve revisando y de ahi no se movio mas estuve investigando y me entere que esos envios los recibia RedPack Aca en mexico entonces el dia 3 de febrero me ti la misma clave de rastrero que me dieron los de gearbest en la pagina de red pack y si efectivamente aparece mi paquete y los datos de mi direccion solo que aparece la descripcion sin fecha de entrega y en documentacion esta cambiando la fecha cada dia quiere decir que si decia que el dia 3 de febrero se documentaria a las 8pm , al revisar al siguiente dia decia que se documentaria el 4 de febrero a las 9am y asi sucecivamente, espere hasta el dia 25 de febrero (ya que era la fecha maxima de entrega para gearbest) y contacte a los de redpack que por cierto ya no atienden por telefono para envios internacionales solo por correo, el punto que me dijeron que a sus manos no ha llegado nada que el envio aun estaba en china a lo que yo les respondi que entonces porque ya tienen registrado mi paquete ellos en su pagina y todo entonces me dijeron que ellos no podian darme esa informacion que contactara a gearbest, lo cual hice, les envio correo y me contestaron al dia siguiente diciendome que ellos no podian hacer nada ya que aun no se cumplia la fecha maxima de entrega, yo les dije que la fecha maxima que me habia aparecido en mi cuenta de gearbest era el 25 de febrero entonces me respondieron que no que la fecha maxima de entrega era el 15 de marzo oh sorpresa modificaron la fecha maxima en la pagina de gearbest y solo me enviaron una captura de la pagina de rastreo de send from china donde dice que el paquete estaba en mexico, y me dijeron que esperara al 15 de marzo y si no tenia el paquete en mis manos me comunicara con ellos y verian como pueden ayudarme, la verdad estoy muy molesto me siento desconcertado nadie me puede ayudar nadie me puede dar informacion todos se lavan las manos, yo solo necesito saber el status de mi paquete en donde esta? pero no dicen nada ni gearbest ni redpack.... a alguien le ha pasado esto??? el dia de hoy estamos a 4 de marzo y mi ultima informacion en rastreo de SFC fue el 01 de febrero que fue cuando llego a mexico y en red pack sigue lo mismo aparece el paquete pero no hay mas informacion... pague seguro con el paquete, llegada la fecha maxima de entrega creen que pueda reclamar a paypal para mi rembolso del efectivo, me da mucha rabia para ese caso mejor hubiera elegido el envio por correos de mexico de nada sirve pagar un envio express y tarde como envio de correo registrado...
josearmando.gutierrez04/03/2018 01:34

Hola buenas noches, Tengo un Problema Realize una compra a GearBest, un …Hola buenas noches, Tengo un Problema Realize una compra a GearBest, un celular, la compra la realize el pasado 25 de enero, seleccione el envio mx express (con entrega de 7 a 15 dias habiles) me enviaron numero de rastreo y apartir del 27 de enero comenzo a haber movimientos del paquete,(preparacion, salida de almacen, llegada a paqueteria SFC y salida de Hong Kong, el dia 01 de Febrero me aparecio el vuelo ha llegado Ubicacion: Ciudad de mexico. estuve revisando y de ahi no se movio mas estuve investigando y me entere que esos envios los recibia RedPack Aca en mexico entonces el dia 3 de febrero me ti la misma clave de rastrero que me dieron los de gearbest en la pagina de red pack y si efectivamente aparece mi paquete y los datos de mi direccion solo que aparece la descripcion sin fecha de entrega y en documentacion esta cambiando la fecha cada dia quiere decir que si decia que el dia 3 de febrero se documentaria a las 8pm , al revisar al siguiente dia decia que se documentaria el 4 de febrero a las 9am y asi sucecivamente, espere hasta el dia 25 de febrero (ya que era la fecha maxima de entrega para gearbest) y contacte a los de redpack que por cierto ya no atienden por telefono para envios internacionales solo por correo, el punto que me dijeron que a sus manos no ha llegado nada que el envio aun estaba en china a lo que yo les respondi que entonces porque ya tienen registrado mi paquete ellos en su pagina y todo entonces me dijeron que ellos no podian darme esa informacion que contactara a gearbest, lo cual hice, les envio correo y me contestaron al dia siguiente diciendome que ellos no podian hacer nada ya que aun no se cumplia la fecha maxima de entrega, yo les dije que la fecha maxima que me habia aparecido en mi cuenta de gearbest era el 25 de febrero entonces me respondieron que no que la fecha maxima de entrega era el 15 de marzo oh sorpresa modificaron la fecha maxima en la pagina de gearbest y solo me enviaron una captura de la pagina de rastreo de send from china donde dice que el paquete estaba en mexico, y me dijeron que esperara al 15 de marzo y si no tenia el paquete en mis manos me comunicara con ellos y verian como pueden ayudarme, la verdad estoy muy molesto me siento desconcertado nadie me puede ayudar nadie me puede dar informacion todos se lavan las manos, yo solo necesito saber el status de mi paquete en donde esta? pero no dicen nada ni gearbest ni redpack.... a alguien le ha pasado esto??? el dia de hoy estamos a 4 de marzo y mi ultima informacion en rastreo de SFC fue el 01 de febrero que fue cuando llego a mexico y en red pack sigue lo mismo aparece el paquete pero no hay mas informacion... pague seguro con el paquete, llegada la fecha maxima de entrega creen que pueda reclamar a paypal para mi rembolso del efectivo, me da mucha rabia para ese caso mejor hubiera elegido el envio por correos de mexico de nada sirve pagar un envio express y tarde como envio de correo registrado...


Si, yo considero que no existen ningún impedimento para realizarte el reembolso una vez presentada la reclamación y posterior con la disputa (en caso que sea necesario), sólo que no he tenido la experiencia, igual me gustaría escuchar el desenlace de tu caso ya que no servirá a más de un promodescuentero.

Buen día
FranciscoJmar 5.º 2018

Si, yo considero que no existen ningún impedimento para realizarte el …Si, yo considero que no existen ningún impedimento para realizarte el reembolso una vez presentada la reclamación y posterior con la disputa (en caso que sea necesario), sólo que no he tenido la experiencia, igual me gustaría escuchar el desenlace de tu caso ya que no servirá a más de un promodescuentero.Buen día


Esperare que llegue el 15 de marzo y despues hare eso de paypal, todo sigue igual no ha aparecido ningun movimiento, yo casi estoy seguro que no me llegara nada, faltan 10 dias para la fecha maxima de entrega, yo les cuento que paso al final
josearmando.gutierrez04/03/2018 01:34

Hola buenas noches, Tengo un Problema Realize una compra a GearBest, un …Hola buenas noches, Tengo un Problema Realize una compra a GearBest, un celular, la compra la realize el pasado 25 de enero, seleccione el envio mx express (con entrega de 7 a 15 dias habiles) me enviaron numero de rastreo y apartir del 27 de enero comenzo a haber movimientos del paquete,(preparacion, salida de almacen, llegada a paqueteria SFC y salida de Hong Kong, el dia 01 de Febrero me aparecio el vuelo ha llegado Ubicacion: Ciudad de mexico. estuve revisando y de ahi no se movio mas estuve investigando y me entere que esos envios los recibia RedPack Aca en mexico entonces el dia 3 de febrero me ti la misma clave de rastrero que me dieron los de gearbest en la pagina de red pack y si efectivamente aparece mi paquete y los datos de mi direccion solo que aparece la descripcion sin fecha de entrega y en documentacion esta cambiando la fecha cada dia quiere decir que si decia que el dia 3 de febrero se documentaria a las 8pm , al revisar al siguiente dia decia que se documentaria el 4 de febrero a las 9am y asi sucecivamente, espere hasta el dia 25 de febrero (ya que era la fecha maxima de entrega para gearbest) y contacte a los de redpack que por cierto ya no atienden por telefono para envios internacionales solo por correo, el punto que me dijeron que a sus manos no ha llegado nada que el envio aun estaba en china a lo que yo les respondi que entonces porque ya tienen registrado mi paquete ellos en su pagina y todo entonces me dijeron que ellos no podian darme esa informacion que contactara a gearbest, lo cual hice, les envio correo y me contestaron al dia siguiente diciendome que ellos no podian hacer nada ya que aun no se cumplia la fecha maxima de entrega, yo les dije que la fecha maxima que me habia aparecido en mi cuenta de gearbest era el 25 de febrero entonces me respondieron que no que la fecha maxima de entrega era el 15 de marzo oh sorpresa modificaron la fecha maxima en la pagina de gearbest y solo me enviaron una captura de la pagina de rastreo de send from china donde dice que el paquete estaba en mexico, y me dijeron que esperara al 15 de marzo y si no tenia el paquete en mis manos me comunicara con ellos y verian como pueden ayudarme, la verdad estoy muy molesto me siento desconcertado nadie me puede ayudar nadie me puede dar informacion todos se lavan las manos, yo solo necesito saber el status de mi paquete en donde esta? pero no dicen nada ni gearbest ni redpack.... a alguien le ha pasado esto??? el dia de hoy estamos a 4 de marzo y mi ultima informacion en rastreo de SFC fue el 01 de febrero que fue cuando llego a mexico y en red pack sigue lo mismo aparece el paquete pero no hay mas informacion... pague seguro con el paquete, llegada la fecha maxima de entrega creen que pueda reclamar a paypal para mi rembolso del efectivo, me da mucha rabia para ese caso mejor hubiera elegido el envio por correos de mexico de nada sirve pagar un envio express y tarde como envio de correo registrado...



Me pasa exactamente lo mismo amigo. Segun el correo de internacional no tienen ningun paquete con mi numero de guia.
Te dieron alguna respuesta?
jorge06062607/03/2018 18:37

Me pasa exactamente lo mismo amigo. Segun el correo de internacional no …Me pasa exactamente lo mismo amigo. Segun el correo de internacional no tienen ningun paquete con mi numero de guia.


Y tu cuanto tiempo tienes esperando??? Yo el 15 de marzo se cumplen 45 dias de espera :/
josearmando.gutierrezmar 8.º 2018

Y tu cuanto tiempo tienes esperando??? Yo el 15 de marzo se cumplen 45 …Y tu cuanto tiempo tienes esperando??? Yo el 15 de marzo se cumplen 45 dias de espera


yo el 19 cumplo eso yo fui a redpack pantitlan hace 3 semanas y me dijeron que mi paquete no lo tenian ahi. mande correo a internacional y me dijeron lo que te dijeron
jorge06062607/03/2018 18:38

Te dieron alguna respuesta?


A mi ninguna respuesta, sin novedades hasta el momento ni en sendfromchina ni en redpack, cumpliendose los 45 hare reclamo via paypal para recuperar mos $4200 pesos sin contar los 90 pesos del seguro
josearmando.gutierrez08/03/2018 14:48

A mi ninguna respuesta, sin novedades hasta el momento ni en sendfromchina …A mi ninguna respuesta, sin novedades hasta el momento ni en sendfromchina ni en redpack, cumpliendose los 45 hare reclamo via paypal para recuperar mos $4200 pesos sin contar los 90 pesos del seguro


Yo igual pero tengo que esperar hasta el 19. A donde llego tu paquete? No has ido a la sucursal?
llegada la fecha maxima de entrega mete reclamo a paypal para que te devuelvan tu dinero porque si esperas a que la tienda china te rembolse no lo hara completo y no combiene o si te dan opcion de enviarte "otro envio" sera mentira solo haran tiempo haber si te llega el tuyo
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