AYUDA, pago de luz con MercadoPago no se aplicó

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oct 4.º
Hola,

Pues como varios por aqui este mes (13 de septiembre) aproveché el descuento de CFE para el pago con mercadopago. Sin embargo hoy vinieron de CFE a cortarme la luz porque no se aplicó el pago. De hecho si se aplicó el pago de la promo del 22 de septiembre, pero el pago grande no.

Ya contacté a la gente de Gestopago, pero no me dan solución. Es un pago de 3mil pesos y no se qué hacer ya que ya va a pasar 1 mes de mi pago y no lo ven en la CFE.

Tambien que sirva esta discusión para que no se confíen con los pagos mediante mercadopago y les pase lo mismo que a mi!
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28 Comentarios
Te recomiendo registrarte en la página de CFE o descargar la aplicación. Ahí te aparecen movimientos, saldos, fechas de corte, etc.
antes que nada, ¿ya verificaste que no te hayas equivocado en el numero de servicio?
Waldo04/10/2019 22:27

antes que nada, ¿ya verificaste que no te hayas equivocado en el numero de …antes que nada, ¿ya verificaste que no te hayas equivocado en el numero de servicio?



Si, todo está pagado correctamente, son broncas de mercadopago, es el mismo numero de cliente, servicio, etc
IsaacRG04/10/2019 22:11

Te recomiendo registrarte en la página de CFE o descargar la aplicación. A …Te recomiendo registrarte en la página de CFE o descargar la aplicación. Ahí te aparecen movimientos, saldos, fechas de corte, etc.



No aparece, ni en la app ni a los mismos de CFE en su sistema, cuando el pago de la promo del 22 de septiembre SI les aparece
Me paso exactamente lo mismo, el pago que hice el 13 de septiembre no se vio reflejado, la verdad pues es el riesgo de usar las promos de mercadopago yo perdi $500 dado que gestopago tampoco me dio ninguna solucion y dejaron de contestar mis correo y cuando les marcaba me colgaban groseramente.


Lo unico que podrias hacer es intentar desconocer el pago ante el banco capaz de esa manera te llega a marcar mercadopago y asi capaz te resuelven. Yo la verdad preferi prescindir de sus servicios, espero que te den solucion, o alguien mas de aqui de la comunidad nos cuente su experiencia de como resolver esos casos.


Saludos
Editado por "uriel.garciaqOc" oct 4.º
uriel.garciaqOc04/10/2019 22:36

Me paso exactamente lo mismo, el pago que hice el 13 de septiembre no se …Me paso exactamente lo mismo, el pago que hice el 13 de septiembre no se vio reflejado, la verdad pues es el riesgo de usar las promos de mercadopago yo perdi $500 dado que gestopago tampoco me dio ninguna solucion y dejaron de contestar mis correo y cuando les marcaba me colgaban groseramente.Lo unico que podrias hacer es intentar desconocer el pago ante el banco capaz de esa manera te llega a marcar mercadopago y asi capaz te resuelven. Yo la verdad preferi presindir de sus servicios, espero que te den solucion, o alguien mas de aqui de la comunidad nos cuente su experiencia de como resolver esos casos.Saludos



Pues en la tarde me contestaron (Karen) y me dijeron que lo estaban viendo,ya no volvieron a contestar. Está bien lo de desconocer el pago con el banco pero pues ya pasaron varios dias.

La verdad el servicio está muy jodido, cero atención al cliente y si se pueden desentender tan facil de un pago, entonces que garantias tenemos como clientes de usar su servicio?
civlcivl388a04/10/2019 22:40

Pues en la tarde me contestaron (Karen) y me dijeron que lo estaban …Pues en la tarde me contestaron (Karen) y me dijeron que lo estaban viendo,ya no volvieron a contestar. Está bien lo de desconocer el pago con el banco pero pues ya pasaron varios dias. La verdad el servicio está muy jodido, cero atención al cliente y si se pueden desentender tan facil de un pago, entonces que garantias tenemos como clientes de usar su servicio?


Tienes hasta 90 dias para desconocer un cargo, igual ami me contesto esa karen y pues no me ayudo en absolutamente nada, espero y a ti si te contesten, yo planeaba ir ante profeco etc pero creo es mas el tiempo que uno pierde pero en tu caso que es una suma considerable podrias ir a echarte la vuelta.
IsaacRG04/10/2019 22:11

Te recomiendo registrarte en la página de CFE o descargar la aplicación. A …Te recomiendo registrarte en la página de CFE o descargar la aplicación. Ahí te aparecen movimientos, saldos, fechas de corte, etc.


Es correcto lo que menciona isaccRG se paga en mercado pago y le das seguimiento en la app de cfe si no se refleja con tiempo puedes reclamar así me paso a mi les mande correo y me ayudaron a los dos dias
Que mal . Pues me pasó algo parecido pero fue un pago de $100 no se acreditó y nadie sabía nada tuve que volver a pagar . En mi próximo bimestre se reflejó solo y llego en $0
Papach_Chivo04/10/2019 22:45

Es correcto lo que menciona isaccRG se paga en mercado pago y le das …Es correcto lo que menciona isaccRG se paga en mercado pago y le das seguimiento en la app de cfe si no se refleja con tiempo puedes reclamar así me paso a mi les mande correo y me ayudaron a los dos dias


Aa eso me tranquiliza, por lo pronto ya la pagué, espero eso se abone para el sig bimestre y pues a esperar que si me den respuesta, si no pues tengoa PROFECO a 5 mins de mi casa!

Si, en la app se ve el adeudo en tiempo real... Simplemente no lo segui pues nunca me habia dado problemas! Mercadopago nunca mas!
Editado por "civlcivl388a" oct 4.º

Lo más rápido sería reclamar el movimiento en el Banco. CFE va a decir que no tiene convenio ni relación con MPago y no podrá interceder a tu favor
El servicio de atención de GestoPago hace lo que puede, pero aún así no es tan bueno, y el de MPago/MIibre es incluso menos bueno . Si ya contactaste con ellos probablemente no podrás acelerar el lento proceso de aclaración/reclamación. Puedes también etiquetarlos por Twitter comentando tu caso, sin incluir datos personales.

Como comentaron, lo más recomendable es validar que el abono se registró exitosamente al teléfono 071 (en el caso de CFE) para reportar un problema pronto.
Que pena que te haya fallado , espero que recuperes tu dinero.
Editado por "Ahau" oct 5.º
Ahau04/10/2019 23:00

Lo más rápido sería reclamar el movimiento en el Banco. CFE va a d … Lo más rápido sería reclamar el movimiento en el Banco. CFE va a decir que no tiene convenio ni relación con MPago y no podrá interceder a tu favor El servicio de atención de GestoPago hace lo que puede, pero aún así no es tan bueno, y el de MPago/MIibre es incluso menos bueno . Si ya contactaste con ellos probablemente no podrás hacelerar el lento proceso de aclaración/reclamación. Como sea es recomendable etiquetarlos por Twitter sin incluir datos personales. Como comentaron, lo más recomendable es validar que el abono se registró exitosamente al teléfono 071 (en el caso de CFE) para reportar un problema pronto. Que pena que te haya fallado , espero que recuperes tu dinero.



Gracias!
Yo tuve el mismo problema y duro 4 meses en ser solucionado. Si intentas hacer el reclamo directamente con CFE te van a decir que MercadoPago no es un medio autorizado de pago por CFE, y gesto pago por políticas de privacidad no te va a dar nunca el folio donde te sersioras que realmente se hizo la aclaración, solo te brindan un folio interno. Es frustrante pero al menos en mi caso después de 4 meses se solucionó. Como dato solo me ah pasado cuando eh intentado abonar saldo de un recibo ya liquidado.
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Ahau04/10/2019 23:00

Lo más rápido sería reclamar el movimiento en el Banco. CFE va a d … Lo más rápido sería reclamar el movimiento en el Banco. CFE va a decir que no tiene convenio ni relación con MPago y no podrá interceder a tu favor El servicio de atención de GestoPago hace lo que puede, pero aún así no es tan bueno, y el de MPago/MIibre es incluso menos bueno . Si ya contactaste con ellos probablemente no podrás acelerar el lento proceso de aclaración/reclamación. Puedes también etiquetarlos por Twitter comentando tu caso, sin incluir datos personales. Como comentaron, lo más recomendable es validar que el abono se registró exitosamente al teléfono 071 (en el caso de CFE) para reportar un problema pronto. Que pena que te haya fallado , espero que recuperes tu dinero.


Saldra negativa, ya que la compra o en este caso abono se realizó correctamente(en mercado pago, que es el concepto que aparece en el estado de cuenta) y con consentimiento del dueño de la tarjeta, si te hicieron fraude con el servio, eso al banco no le interesa, el solo verifica si la compra realmente se hizo con consentimiento y el titular. Son cosas totalmente diferente. La única opción quizás sería Profeco.
Editado por "ChristianJRamirez" oct 5.º
En mercado pago te dan el comprobante de pago ni ese te sirvió para comprobar tu pago ?

Yo llevo varios recibos pagados con mercado pago incluso e pagado recibos con 3 días de la fecha de vencimiento y nunca me han cortado el servicio
ChristianJRamirez05/10/2019 01:22

Saldra negativa, ya que la compra o en este caso abono se realizó …Saldra negativa, ya que la compra o en este caso abono se realizó correctamente(en mercado pago, que es el concepto que aparece en el estado de cuenta) y con consentimiento del dueño de la tarjeta, si te hicieron fraude con el servio, eso al banco no le interesa, el solo verifica si la compra realmente se hizo con consentimiento y el titular. Son cosas totalmente diferente. La única opción quizás sería Profeco.


Entonces estoy equivocado. Había pensado que así se podría resolver por algunos comentarios similares de otros compañeros. Muchas gracias por la aclaración
manrrero05/10/2019 01:29

En mercado pago te dan el comprobante de pago ni ese te sirvió para …En mercado pago te dan el comprobante de pago ni ese te sirvió para comprobar tu pago ?Yo llevo varios recibos pagados con mercado pago incluso e pagado recibos con 3 días de la fecha de vencimiento y nunca me han cortado el servicio



Sí tengo los comprobantes que emite la app de MercadoPago, pero como mencionan arriba únicamente son numeros internos que de nada le sirven a la CFE para comprobar la existencia de un pago
ChristianJRamirez05/10/2019 01:20

Yo tuve el mismo problema y duro 4 meses en ser solucionado. Si intentas …Yo tuve el mismo problema y duro 4 meses en ser solucionado. Si intentas hacer el reclamo directamente con CFE te van a decir que MercadoPago no es un medio autorizado de pago por CFE, y gesto pago por políticas de privacidad no te va a dar nunca el folio donde te sersioras que realmente se hizo la aclaración, solo te brindan un folio interno. Es frustrante pero al menos en mi caso después de 4 meses se solucionó. Como dato solo me ah pasado cuando eh intentado abonar saldo de un recibo ya liquidado. [Imagen] [Imagen]



4 meses?! wow esto si está muy jodido. Basicamente le estas dando tu dinero a MP confiando que ellos harán el pago sin que ellos tengan una responsabilidad contigo (entonces, fuera de los descuentos...porque demonios alguien elegiria pagar servicios por medio de la app en lugar de pagarle directo a CFE??!!) , solo con las autoridades .. por cierto es la misma persona que me contestó el correo

Pues a ver en qué sale, seguiré intentando esta semana a ver que dicen....
civlcivl388a05/10/2019 02:22

4 meses?! wow esto si está muy jodido. Basicamente le estas dando tu …4 meses?! wow esto si está muy jodido. Basicamente le estas dando tu dinero a MP confiando que ellos harán el pago sin que ellos tengan una responsabilidad contigo (entonces, fuera de los descuentos...porque demonios alguien elegiria pagar servicios por medio de la app en lugar de pagarle directo a CFE??!!) , solo con las autoridades .. por cierto es la misma persona que me contestó el correoPues a ver en qué sale, seguiré intentando esta semana a ver que dicen....


He leído más de un caso como este. Esos 200 pesos que regalan, no vale el estres de andar peleando luego tu dinero. Por mi que se vayan de la manita de mi viejito santo a su rancho.
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