Ayuda no puedo comprar en Play Store con Saldo AT&T/UNEFON

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mar 15.º 2017
Que tal a todos. Yo soy cliente UNEFON desde hace como 1 año con prepago y hace poco me di cuenta que se puede utilizar el saldo para comprar en la Play Store, lo cual me dejó hacer solo la primera vez, intente hacer mas compras y ya no me dejó, me dice que no tengo crédito suficiente (el cual si tengo), ya me comunique con ambas partes (Google y UNEFON) y no han podido solucionar el problema. ¿A alguien le pasó lo mismo?, ¿Que han hecho?.

De antemano gracias.
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63 Comentarios
Solo puedes utilizar cierta parte del saldo. No puedes usar el saldo de regalo para compras; por ejemplo, el saldo de lealtad que te dan cada mes no se puede usar para compras.
FernandoRockermar 15.º 2017

Solo puedes utilizar cierta parte del saldo. No puedes usar el saldo de …Solo puedes utilizar cierta parte del saldo. No puedes usar el saldo de regalo para compras; por ejemplo, el saldo de lealtad que te dan cada mes no se puede usar para compras.


Que tal Fernando, revisando en el portal "Mi Unefon" el saldo me aparece en TIEMPO AIRE TODO PROPOSITO
Editado por "Rade" mar 15.º 2017
Si tienes saldo todo propósito, debes revisar tus métodos de pago que este bien configurados.
support.google.com/goo…419
espero te sirva esta información
ricardo_199115/03/2017 11:32

Si tienes saldo todo propósito, debes revisar tus métodos de pago que este …Si tienes saldo todo propósito, debes revisar tus métodos de pago que este bien configurados.https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform=Android&hl=es-419espero te sirva esta información


Gracias Ricardo, Eliminé/Agregué el método de pago, pero aún nada , hasta borré la cache de Play Store.
Rade15/03/2017 11:44

Gracias Ricardo, Eliminé/Agregué el método de pago, pero aún nada , has …Gracias Ricardo, Eliminé/Agregué el método de pago, pero aún nada , hasta borré la cache de Play Store.


lo que tratas de comprar tiene el precio justo de tu saldo ?
ricardo_199115/03/2017 11:49

lo que tratas de comprar tiene el precio justo de tu saldo ?


No, tengo 130 de saldo todo propósito y el costo es de 85. He intentado hasta con cosas de 1 peso y nada. Cuando compré la primera vez fue una aplicación de 15 pesos y tenía 145 de saldo todo propósito.

778532-9ad0X.jpg
Editado por "Rade" mar 15.º 2017
Rade15/03/2017 11:52

No, tengo 130 de saldo todo propósito y el costo es de 85. He intentado …No, tengo 130 de saldo todo propósito y el costo es de 85. He intentado hasta con cosas de 1 peso y nada. Cuando compré la primera vez fue una aplicación de 15 pesos y tenía 145 de saldo todo propósito.[Imagen]


que error te marca al intentar realizar la compra?

ricardo_1991mar 15.º 2017

que error te marca al intentar realizar la compra?


User has insufficient credit
No tendras dos cuentas en tu dispositivo?
ayaxmar 15.º 2017

No tendras dos cuentas en tu dispositivo?


te refieres de usuario en el celular?
A cuentas de gmail dadas de alta, acabo de hacer una compra con el credito y me funciona
ayaxmar 15.º 2017

A cuentas de gmail dadas de alta, acabo de hacer una compra con el credito …A cuentas de gmail dadas de alta, acabo de hacer una compra con el credito y me funciona


Si tengo otras cuentas de gmail dadas de alta que utilizo para revisar el correo.
Valida que este selecciona la cuenta asociada a att. Es lo unico que se me ocurre.
ayaxmar 15.º 2017

Valida que este selecciona la cuenta asociada a att. Es lo unico que se me …Valida que este selecciona la cuenta asociada a att. Es lo unico que se me ocurre.


Gracias lo checaré
ayaxmar 15.º 2017

Valida que este selecciona la cuenta asociada a att. Es lo unico que se me …Valida que este selecciona la cuenta asociada a att. Es lo unico que se me ocurre.


Elimine todas las cuentas gmail y volví agregar la que utilizo para Play Store, vinculé nuevamente el pago cargo a factura y nada
Ojala que se resuelva.
Rade15/03/2017 11:52

No, tengo 130 de saldo todo propósito y el costo es de 85. He intentado …No, tengo 130 de saldo todo propósito y el costo es de 85. He intentado hasta con cosas de 1 peso y nada. Cuando compré la primera vez fue una aplicación de 15 pesos y tenía 145 de saldo todo propósito.[Imagen]


A eso se refiere Fernando, no tienes saldo comprado, solo del otro (todo proposito) que no te va a permitir comprar apps. Yo cuando use unefon al menos funcionaba asi, hasta me sorprende que te dejara hacer una compra con ese saldo como comentas.
Editado por "Gustavo_C" mar 15.º 2017
Gustavo_Cmar 15.º 2017

A eso se refiere Fernando, no tienes saldo comprado, solo del otro (todo …A eso se refiere Fernando, no tienes saldo comprado, solo del otro (todo proposito) que no te va a permitir comprar apps. Yo cuando use unefon al menos funcionaba asi, hasta me sorprende que te dejara hacer una compra con ese saldo como comentas.


Gracias por comentar Gustavo, entonces ya no se. Cuando compre por primera vez me fije como estaba mi saldo y tenia 0 en comprado y 145 en todo propósito.
Gustavo_Cmar 15.º 2017

A eso se refiere Fernando, no tienes saldo comprado, solo del otro (todo …A eso se refiere Fernando, no tienes saldo comprado, solo del otro (todo proposito) que no te va a permitir comprar apps. Yo cuando use unefon al menos funcionaba asi, hasta me sorprende que te dejara hacer una compra con ese saldo como comentas.


En la parte "TIEMPO AIRE COMPRADO" es donde aparece el saldo de las recargas que no se convierten en paquetes (las de 10 y 20 pesos) así que siempre va apecer en 0 si recargas 30 o más, y en estas recargas el saldo que se puede utilizar para compras en la Play Store es el que aparece en "TODO PROPÓSITO", y los que no se pueden utilizar son los de "TODO PROPÓSITO REGALO" y "TIEMPO AIRE INCLUIDO O DE REGALO", estos son sólo para megas o para llamadas a números 01 800.
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