Ayuda no puedo comprar en Play Store con Saldo AT&T/UNEFON

promodescuentos.com/dis…492


Hay muchos usuarios que no pueden comprar en Google Play Store usando su saldo de AT&T...

El problema radica en que su método de pago AT&T (este método se llama "carrier billing") registrado en su cuenta Google, no coincide con su número telefónico AT&T/Unefon (por ejemplo, alguna portabilidad o algo así).

Lo que tienen que hacer es volver a registrar su metodo "carrier billing". Solo ingresen al siguiente link (logueados a su cuenta Google).

payments.google.com/pay…ome

Y borren el método de pago AT&T/Unefon:

Ahora desde su teléfono, intenten hacer una compra. Presionen "Formas de pago":

Después presionen "Usar facturación de AT&T MX":


Les deberá salir un mensaje diciendo que se está verificando la cuenta (y también les llegará un SMS que tiene muchos caracteres... es normal).

¡Listo!

Solo tengan en cuenta que para comprar apps tienen solo pueden usar el saldo real, es decir, si hiciste una recarga de $100, solo esos $100 pesos puedes usar para comprar (no aplica el saldo de regalo o lealtad que te da AT&T y Unefon). (editado)

Solo puedes utilizar cierta parte del saldo. No puedes usar el saldo de regalo para compras; por ejemplo, el saldo de lealtad que te dan cada mes no se puede usar para compras.

@jorgenismo @byl7 @7Segur gracias por su información

raullopezmar 18º. 2017

¿Lograste solucionarlo? Tengo el mismo problema, a pesar de que tengo de …¿Lograste solucionarlo? Tengo el mismo problema, a pesar de que tengo de los tres saldos (comprado, todo propósito y todo propósito regalo) no me deja comprar nada. Ver menosVer más

Intenté con los tips que muy amablemente comentó @GusxZero pero nada. Me comuniqué con UNEFON vía chat y me dijeron que el saldo que sirve para comprar en la play store es TIEMPO AIRE TODO PROPOSITO por lo que si debería poder comprar, entonces me dijo que le daría mantenimiento a mi línea, me pidió apagar el celular, posteriormente me dijo que lo encendiera y volviera a intentar la compra(libro) la cual ya se pudo realizar, pero al revisar mi saldo todo seguía igual, a lo cual intente otra compra(alquilar una pelicula) y no me dejó, luego intenté con una aplicación y si me dejó pero mi saldo sigue igual además que mis 2 compras superan el monto de mi saldo. Así que no se que pasa ya saludos. (editado)

@Rade Que bueno que en teoría pudiste comprar con saldo de hecho esta por comentarte lo mismo ya que contacte con soporte y me indicaron lo mismo que tal vez la linea tenía algún problema y había que llevar el chip a un CAC de At&t y ahí checaban que pasaba con la línea y hacían un ajuste interno y ya en caso de que fuera necesario se debía adquirir un chip ya que según ellos hay algunos chips que ya no funcionan por una actualización en sus redes entonces te quería indicar eso para que también checaras problemas con tu linea o chip.

Mismo problema, ya reportado con AT&T y aún sin respuesta, lo único que me dicen es que es un error en muchas líneas híbridas y que están trabajando en ello para resolverlo, como dato, igual hice una super recarga de $600, el primer mes pude realizar compras, pero ni el segundo ni el tercero he podido hacerlo.

Me uno al club, tampoco he podido hacer compras. Me dijeron lo mismo, tiene problemas con algunas líneas.

ayaxmar 15º. 2017

A cuentas de gmail dadas de alta, acabo de hacer una compra con el credito …A cuentas de gmail dadas de alta, acabo de hacer una compra con el credito y me funcionaVer menosVer más

Si tengo otras cuentas de gmail dadas de alta que utilizo para revisar el correo.

A mi no me dejaba comprar por mis datos y me pidieron en Google wallet un comprobante de domicilio y una identificación para desbloquear mi cuenta. No podía comprar con ningún tipo de saldo

Rade17/03/2017 23:33

Realicé una súper recarga en teoría cada mes me abonaran los beneficios de …Realicé una súper recarga en teoría cada mes me abonaran los beneficios de una recarga de 150Ver menosVer más

¿Lograste solucionarlo? Tengo el mismo problema, a pesar de que tengo de los tres saldos (comprado, todo propósito y todo propósito regalo) no me deja comprar nada.

GusxZeromar 21º. 2017

@Rade Que bueno que en teoría pudiste comprar con saldo de hecho esta por …@Rade Que bueno que en teoría pudiste comprar con saldo de hecho esta por comentarte lo mismo ya que contacte con soporte y me indicaron lo mismo que tal vez la linea tenía algún problema y había que llevar el chip a un CAC de At&t y ahí checaban que pasaba con la línea y hacían un ajuste interno y ya en caso de que fuera necesario se debía adquirir un chip ya que según ellos hay algunos chips que ya no funcionan por una actualización en sus redes entonces te quería indicar eso para que también checaras problemas con tu linea o chip.Ver menosVer más

Ah muy bien, muchas gracias por la información bro saludos.

Ayer entré al chat de soporte en la página de AT&T y me informaron que es un problema masivo en líneas híbridas y, por más que insistí en que me dieran fecha de solución, sólo me dijeron que se comunicarán conmigo "a la brevedad."

Presiento que se acabó ese servicio, solo lo habrán usado para jalar clientes nuevo

Cómo comentario, hace unos días hice una llamada a servicio técnico quejándome que el mes pasado no pude hacer compras, después de discutir un poco con ese amigo me pasó a atención al cliente y al parecer me dieron 1gb para navegación por las molestias causadas. No está de más que lo intenten. De lo perdido, lo encontrado.

Alguien ha llegado a comprar? y si hacemos una queja masiva? por publicidad engañosa?

FernandoRockermar 15º. 2017

Solo puedes utilizar cierta parte del saldo. No puedes usar el saldo de …Solo puedes utilizar cierta parte del saldo. No puedes usar el saldo de regalo para compras; por ejemplo, el saldo de lealtad que te dan cada mes no se puede usar para compras.Ver menosVer más

Que tal Fernando, revisando en el portal "Mi Unefon" el saldo me aparece en TIEMPO AIRE TODO PROPOSITO (editado)

Si tienes saldo todo propósito, debes revisar tus métodos de pago que este bien configurados.
support.google.com/goo…419
espero te sirva esta información

ricardo_199115/03/2017 11:32

Si tienes saldo todo propósito, debes revisar tus métodos de pago que este …Si tienes saldo todo propósito, debes revisar tus métodos de pago que este bien configurados.https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform=Android&hl=es-419espero te sirva esta informaciónVer menosVer más

Gracias Ricardo, Eliminé/Agregué el método de pago, pero aún nada , hasta borré la cache de Play Store.

Rade15/03/2017 11:44

Gracias Ricardo, Eliminé/Agregué el método de pago, pero aún nada , has …Gracias Ricardo, Eliminé/Agregué el método de pago, pero aún nada , hasta borré la cache de Play Store.Ver menosVer más

lo que tratas de comprar tiene el precio justo de tu saldo ?

ricardo_199115/03/2017 11:49

lo que tratas de comprar tiene el precio justo de tu saldo ?

No, tengo 130 de saldo todo propósito y el costo es de 85. He intentado hasta con cosas de 1 peso y nada. Cuando compré la primera vez fue una aplicación de 15 pesos y tenía 145 de saldo todo propósito.


(editado)