Ayuda no puedo comprar en Play Store con Saldo AT&T/UNEFON

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mar 15.º 2017
Que tal a todos. Yo soy cliente UNEFON desde hace como 1 año con prepago y hace poco me di cuenta que se puede utilizar el saldo para comprar en la Play Store, lo cual me dejó hacer solo la primera vez, intente hacer mas compras y ya no me dejó, me dice que no tengo crédito suficiente (el cual si tengo), ya me comunique con ambas partes (Google y UNEFON) y no han podido solucionar el problema. ¿A alguien le pasó lo mismo?, ¿Que han hecho?.

De antemano gracias.
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