Hola, no sé si haya diferencia entre módem y router y cual necesitaría o como comprarlo. Tengo el servicio de Internet totalplay, pero me está presentando Internet intermitente, leí que con cambiar el módem que me dieron ellos por uno propio puede resolver el problema, ¿alguno que me recomienden con las 3b?
Lo uso para ver películas en netflix, jugar por Internet ocasionalmente y de preferencia con 2 o más puertos de salida de ethernet. Por favor, estoy súper perdido con esto, no le entiendo mucho
Lo uso para ver películas en netflix, jugar por Internet ocasionalmente y de preferencia con 2 o más puertos de salida de ethernet. Por favor, estoy súper perdido con esto, no le entiendo mucho
18 Comentarios
OrdenadosDigo, para mi intermitencia es que el modem se apague y pierda la red mis dispositivos, pero si me dices que estas a 5 casas y no vez tu red, o que a 4 cuartos la señal falla mucho de que va y viene; pues eso no es intermitencia...
Porque sino, va a llegar el tecnico hara pruebas cercas del modem, vera todo bien y no te hara el cambio de modem.
¿Puedes ser bastante más especifico con el detalle?
Saludos.
Si al hacer lo antes mencionado tu problema se resuelve, entonces si compra un Router y pon el módem de TP en bridge, tienes que hablar a soporte y pedirlo, inventa que necesitas configurar una cámaras de seguridad o algo así, en caso de no tener éxito pidiendo la configuración, tendrás que habilitar en el módem el DMZ y desactivar el WIFI , el Firewall y el DHCP, pones el router a que haga todo eso tambien funciona.
PD. Compra un buen router.
solo puedes añadir un router.
aqui el problema es que tu ont esta dañada y debe cambiarla Totalplay (a no ser que seas cliente nuevo y desde que lo instalaron presenta fallas, ahi si es servicio deficiente en tu zona)
Me pasó lo mismo y fue una lata poder reportarlo. Ellos te piden que reportes cuando esté la falla y pues no puedes elegir qué falle exactamente cuando estes en la llamada. Al final resultó una falla en mi zona + una mala calibración de los conectores de la fibra óptica. Perdona los términos. Yo terminé contratando un servicio de TP exclusivo para mi oficina y ni eso resolvió el problema, pero me sirvió para que así y solamente así corrigieran el problema de la zona.
Al final total play me ha dado problemas y afortunadamente ya pude contratar telnor con fibra óptica.
Puede ser realmente falla de tu módem o en su defecto qué la fibra este fallando, supongo ya hiciste lo que siempre pide soporte, desconectar, conectar la fibra, revisar con un equipo conectado directamente al módem, validar el Internet, reiniciarlo, etc...
De ser así te toca solicitar qué te contacten con atención especial, creo ese era el nombre, e indicar qué quieres cancelar porque se niegan a cambiarte el módem qué esta fallando desde quien sabe cuando, así puedes asegurar el proceso (siempre y cuando ya termino tu contrato).
Ahora si la falla es de la fibra, da igual que te cambien el módem, la falla la seguirás teniendo.
Yo recomiendo que conectes una pc o laptop directamente al módem, hagas un ping infinito a google.com y lo dejes trabajando toda la noche, y ya mañana paras el ping y revisas cuantos errores te lanzó, si en toda la noche te da menos de 100, tu módem funciona bien y no tiene fallas, ya es tema de tu red wifi, si te da más de 3000 tu red esta fallando y deben revisar tanto módem como fibra.
Saludos.
Del Modem luego viene un SWITCH para tener múltiples puertos que son administrados por un ROUTER que enruta los paquetes ya convertidos a los distintos dispositivos en tu red.
Finalmente tienes un ACCESS POINT que es el que provee la capacidad inalámbrica a tu red.
Como te podrás dar cuenta esos aparatos son muchas cosas juntas, tendrías que llamarles modem-router-AP pero aquí todos le llaman ROUTER.
Regresando a tu pregunta, si tienes problemas con la capacidad de tu red lo que tendrías que conectarle es un router para quitarle carga al de TP. Ya si no, sería cambiar todo el aparato.
Si te sucede con dispositivos conectados con cable de red directamente al modem entonces es problema o del modem o del proveedor, si la desconexión ocurre sin que se apague el WiFi o el modem entonces lo más seguro es que sea problema del proveedor y ni cambiando de modem te lo van a solucionar.
Me pasó hace tiempo con Telnor (Telmex fuera de BC) y fueron varias veces, el modem y su WiFi seguían encendidos pero simplemente perdía acceso a internet, en las diferentes instancias fueron diferentes causas:
1) la conexión de mi casa al poste estaba mal, hicieron una nueva instalación.
2) En otro caso lo que estaba mal era la conexión del poste al centro de control que está a unos 150-200 metros.
3) La tercera vez que ocurrió fue por inundación en la central de Telnor (leve pero dañó aparatos).
Las tres veces fue en las mismas fechas decembrinas e iniciando año porque antes de empezar invierno y antes de terminr invierno hay tormentas de arena (condición Santa Ana) con rachas en ocasiones por arriba de los 100 km, en dos de los tres casos les voló o abrió la tapa, se retacaron de arena pero siguió jalando, de ahi vino una tormenta (solo nos llueve en invierno) y les hizo un caggggggadero.
Este año de nuevo hemos tenido varias semanas consecutivas desde fines de diciembre hasta ahorita teniendo tormentas de aire con arena pero han estado leves... han sido más eventos de condición Santa Ana que días de lluvia en la temporada 2021-22 xD
La intermitencia no necesariamente ocasiona que los dispositivos pierdan la red, hay casos en los que hay micro cortes porque está perdiendo muchos paquetes, con la mayoría de servicios de streaming no lo va a notar porque están haciendo buffer (descargan un buen cacho de segundos de contenido para "amortigüar" fallas) a menos de que esos cortes sean de varios segundos, en su caso ya 10 segundos es un montón.
En donde se nota muy fuerte la intermitencia en forma de micro cortes es en servicios de key sharing via internet y de streaming en plataformas del mercado negro, algunas son más susceptibles, un SoloTV o MiTV no se verán tan afectados, un RQTV definitivamente si. Por ejemplo.
Saludos.
Una pregunta, tengo un ONT huawei que me instaló Telmex pero solo tiene banda 2.4Ghz y yo necesito instalar un router de doble banda para tener la de 5Ghz, ¿Si es posible hacer eso sin que haya problemas? Graciaas de antemano
Se puede sin problemas.