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Ayuda Mercadolibre no acredito mi pago, pero en Amex si se realizo el cargo

El día de ayer realice una compra en mercado libre por $890 a 12 MSI con Amex, el día de hoy en la mañana me llego un email diciéndome que el pago no se pudo acreditar por cuestiones de seguridad (mi cuenta tiene mis datos nombre, email y numero celular) después que me llego el correo hable a AMEX y ahí me dijeron que el pago si paso, me contacte con ML por el chat y me dijeron que aunque tenga el numero de autorización ellos no pueden rastrear el pago que se hará la devolución, nunca me había pasado que compre en ML y no se acredite el pago es la primera vez, tengo la duda de que si ML en verdad hace el reembolso en tiempo y forma o tengo que levantar una aclaración directa con mi banco para cargos no reconocidos, ya que mi tarjeta corta el día 08 de junio.

Me dijeron igual que tengo que volver a pagar el articulo nuevamente para que se pueda acreditar el pago

ustedes que opinan? alguien le a pasado igual o similar a mi situación?

gracias de antemano, saludos!

2 Comentarios

a mi una vez me paso algo similar con elektra y amex, me hicieron el cobro pero el pedido no lo confirmaron, al ver mi estado de cuenta con los cargos, llame para una aclaracion y de inmediato me regresaron mi credito.
de igual manera guarda capturas de pantalla porque si las llegan a pedir.

rogg47mtyMay 31º

a mi una vez me paso algo similar con elektra y amex, me hicieron el cobro pero el pedido no lo confirmaron, al ver mi estado de cuenta con los cargos, llame para una aclaracion y de inmediato me regresaron mi credito.de igual manera guarda capturas de pantalla porque si las llegan a pedir.


gracias ya me puse en contacto con ML para resolver esta situación, me dijeron que de 2-3 dias se me reembolsa, saludos!

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