Hola, promodescuenteros, espero que puedan ilustrarme con su conocimiento. Resulta que el día jueves hice una trasferencia desde Mercado Pago a RappiCard, nunca se vio reflejada pero el dinero sí se descontó. Hoy intenté solucionarlo con el soporte de Rappi y me piden el CEP de la tranferencia, pero ese no lo prporciona Mercado Pago, entonces los contacté para que pudieran mencionarme cuál era el CEP y me atendieron unos colombianos que no sabían nada respecto a qué era un CEP y que era BANXICO.
Rappi ya me dijo que no me puede ayudar si no tengo el CEP. ¿Alguien sabe que puiedo hacer?
Rappi ya me dijo que no me puede ayudar si no tengo el CEP. ¿Alguien sabe que puiedo hacer?
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13 Comentarios
OrdenadosCuando hago transferencias desde MP siempre me da la opción de descargar comprobante, le picas en "ver comprobante"
Aqui te descarga un PDF , arriba donde dice comprobante de transferencia viene un numerote, solo copia los últimos 7 números.
Ahora si abre la página de banxico para el CEP
-Coloca bien la fecha de cuando hiciste el movimiento
- Criterio de búsqueda picale en número de referencia : "pega los 7 dígitos de tu comprobante de MP"
-institución emisora : Banamex o prueba con STP
-institución receptora: tu banco
- Cuenta beneficiaria: tu clabe o como te hayas transferido (que según yo solo es mediante clabe)
-Coloca bien el monto tal cual te transferiste
Genera el cep
Excelente comentario, muy útil.
Sólo quiero agregar que "Banamex" sería para cuenta no validada y "STP" para cuenta validada.
No se va a generar CEP porque es una transferencia "mismo banco", la transferencia nunca paso por SPEI ni Banxico.
Ya que el "banco" en los dos casos es STP, entonces se acredita el movimiento internamente en STP.
En el lado de Rappi y Mercadolibre vas a tener que tratar de explicar esto para ver como te pueden ayudar. (editado)
Banxico solo son para transferencias hechas por SPEI (entre diferentes bancos)
Las transferencias entre cuentas del mismo banco NO son SPEI. En este caso como es no validada se maneja como STP por parte de MP y rappi también entra a STP, Para "rastrearla" hay que comunicarse con el banco en cuestion.
STP es todo un mar de empresas
Para estos casos es mejor evitar movimientos entre fintechs. Y transferir de MP a un banco reconocido (sacar una cuenta digital en cualquier banco que no cobre comisión ej BBVA que desde el celular se puede o el banco de su preferencia) y ya de ahi transferir a la cuenta fintech del agrado de cada quien.
MP -> Banco reconocido -> a la fintech de sus agrado (editado)
Muchas gracias. Ahora entiendo porque no existe el CEP, voy a intentar volverme a comunicar con el soporte de Rappi para explicarles esto que me mencionas y se presten a solucionarme el problema y regresarme mi dinero, que cómo repito, no es mucho, pero me preocupa que haya pasado con una cantidad más grande.
ambas son un asco espero te resuelvan
A mi una vez me paso algo parecido, eran 15,000 y ya habian pasado 48 hrs y a las 72 se regreso… ojalá ese sea tu caso
Muchas gracias por tomarte el tiempo para ayudar, en verdad se agradece. Sí me dieron el número de referencia, que si son los últimos 7 dígitos sería "0517115".
Al momento de querer descargar mi CEP, me dice "Error. El banco emisor y el banco receptor son iguales. Favor de verificar", ya que la Institución emisora del pago y la Institución receptora del pago son STP.
No tengo problema con mostrar mi comprobante de la tranferencia. No es mucho dinero pero sí me enoja que ninguna de las dos instituciones me quiera ayudar a saber donde esta ese dinero.
Es chiste es que como es de stp a stp no pasa por Banxico y no genera un stp.