Ayuda: Garantía Huawei p30 pro con elektra

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nov 30.º 2019
Necesito de su valiosa ayuda, resulta que en mayo del 2019 compré el Huawei p30 pro por medio de elektra.com y todo bien hasta unas semanas que el celular empezó a fallar, se dejó de escuchar en ocasiones se escucha y en ocasiones no.
pues bueno me puse en contacto con el servicio de Huawei y resulta que me piden la factura para poder hacer válida la garantía el problema es que elektra.com cuando me lo envió no me dio factura ni ticket pero en el sistema de Huawei dice que tengo garantía hasta 2021 pero no se quieren hacer responsables.
sabrán que puedo hacer porfavor!
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11 Comentarios
Creo que al comprar en línea tú debes solicitar la factura en Elektra.com o cuando te llegó alguno de los correos de tu pedido te debio indicar algún link de donde descargarla o solicitarla
Editado por "az_square" nov 30.º 2019
es de alguna compañia? telcel o att por ejemplo, si es asi tal vez ir a un CAC te podria ayudar
King8930/11/2019 02:16

es de alguna compañia? telcel o att por ejemplo, si es asi tal vez ir a un …es de alguna compañia? telcel o att por ejemplo, si es asi tal vez ir a un CAC te podria ayudar


Telcel
Si eres de la ciudad de mexico en polanco hay una tienda como samsung o apple . Lo puedes llevar a que te lo revisen
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Con el correo electrónico de pago (comprobante) es más que suficiente.
Si necesesitas factura o comprobante de compra, no es que no se quieran hacer responsables, siempre te piden el comprobante de compra y es logico, nosotros no queremos que le den garantia a un equipo que nos robaron, elektra debío mandarte un correo con la confirmacion de tu compra, donde seguramente aparece el costo del equipo y la forma en que fue pagado, imprime ese correo, normalmente ese correo es el que te sirve como comorobante de compra, es como un tiquet digital. Eso tambien sirve para amazon por si te llega a suceder con otro producto y otra marca y te lo comento por experiencias propias. Pero definitivamente si tienes que llevar tu un comprobante de compra y si estas en cdmx super recomendable que lo lleves a la de polanco para que te resuelvan el mismo dia.
Con tu correo de pago debe de ser suficiente
Gracias no sabía que con el correo de pago podian hacerlo valido
3769433-5v94d.jpgSerá que con esto?
Por medio de Twitter coméntale a Elektra y al SAT que no recibiste tu factura, ellos te apoyaran más rápido ya que Elektra es acreedor a una fuerte multa por no darte factura, yo la aplique con Movistar y ese mismo día me enviaron la factura
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