Ayuda garantia disco duro Toshiba

Resulta que un disco duro Toshiba que compre en Amazon fallo, una lata para contactar a Toshiba, al final fue por teléfono a un número de Monterrey donde me pudieron ciertos datos y documentos, screens y después de revisar me dieron un número de reporte donde básicamente me dicen que si procede mi garantia, eso fue el 21 de septiembre, como el 20 de octubre me dicen que no procede el cambio físico que me van a regresar el dinero, el dísco lo compre a 770 pesos de 1 tera, al día de hoy 23 de noviembre solo me dan largas y me dicen que van a escalar mi caso para que me den solución, el plazo para la garantía es de 30 a 35 días hábiles y lo están contando a partir del 20 de octubre, si no quieren hacer corajes no compren esos discos, me hicieron perder mi información, mi disco, tiempo, dinero y mucho coraje, he pensado en meter mi queja a profeco pero me queda a 2 horas y perdería aún más tiempo pues no concilia en Internet, a alguien le a pasado algo similar con Toshiba

12 Comentarios

Yo tengo 2 y no me han dado ningun problema, solo he tenido problema con el cable usb que es un poco fragil y a veces no lo detecta mi laptop
Editado por "supernova11" Nov 23º

Tip, siempre haz un mirror de tus respaldos. al menos de tu informacion escencial. ya sea en otro disco o en la nube o en otro equipo, uan vez me paso y perdi informacion muy valiosa que jamas podre recuperar como fotos de muchos años. desde entonces mas vale tener todo duplicado.
Editado por "elviejopaulino" Nov 23º

elviejopaulinohace 3 m

Tip, siempre haz un mirror de tus respaldos. al menos de tu informacion escencial. ya sea en otro disco o en la nube o en otro equipo, uan vez me paso y perdi informacion muy valiosa que jamas podre recuperar como fotos de muchos años. desde entonces mas vale tener todo duplicado.

​claro que lo tengo, aquí el problema no es ese, alguien que haya tenido alguna experiencia con las garantías, y sobre todo que quedaron de enviarme una tarjeta para usarla en una tienda lata comprar otro disco

@tlatuani y amazon que te dijo? no los contactaste

a ellos no los contacte, regularmente te dan un tiempo de unos 30 días y después con el proveedor, nunca me imaginé tanto problemas con. Toshiba

tlatuanihace 1 h, 18 m

a ellos no los contacte, regularmente te dan un tiempo de unos 30 días y después con el proveedor, nunca me imaginé tanto problemas con. Toshiba

​No son 60 días por defecto o malfuncionamiento??

tlatuanihace 1 h, 24 m

a ellos no los contacte, regularmente te dan un tiempo de unos 30 días y después con el proveedor, nunca me imaginé tanto problemas con. Toshiba


Son 60 días... 30 para reemplazo, 60 para devolución...

Kosukehace 4 m

Son 60 días... 30 para reemplazo, 60 para devolución...

​el 17 de noviembre cumplió un año que no compre así que es directamente con Toshiba

tlatuanihace 2 h, 28 m

​el 17 de noviembre cumplió un año que no compre así que es directamente con Toshiba


Que mal que te haya fallado, en mi caso tuve 1 adata que murio pero pq lo tiraron ¬¬; igual sinceramente yo soy de la idea, sino quieres que se pierda no lo guardes; si ahorita matará mi pc no tendria ningun problema en formatear directamente en cambio conocidos como sufren por recuperar sus fotos...

Yo también perdí una gran cantidad de fotos y videos de muchos años... Porno descargado de años ... Nomas de acordarme me deprimo...
Desde de entonces hago duplicado de respaldos

tlatuaniNov 23º

​el 17 de noviembre cumplió un año que no compre así que es directamente con Toshiba



que raro, toshiba es una de las mejores marcas de los discos duros (samsung, hitachi, western digital), no deberia usar disco duro externo como lectura porque incrementa la temperatura, por ejemplo, conectas a tv led, smartv, pc o laptop para ver peliculas/series

Lo ideal es respaldo de info esencial nada mas, si genera calentamiento rapido, desconecta un rato y vuelve a conectarlo
Babalu.mxNov 24º

Yo también perdí una gran cantidad de fotos y videos de muchos años... Porno descargado de años ... Nomas de acordarme me deprimo... Desde de entonces hago duplicado de respaldos



Guardas muchos videos(genera muchas escrituras que ocasiona aumento de temperatura) sea recuerdo o adulto, normalmente. te recomiendo mantener temperatura hasta 46° y desconectar un rato hasta que este fresco

mariobroshace 3 m

que raro, toshiba es una de las mejores marcas de los discos duros (samsung, hitachi, western digital), no deberia usar disco duro externo como lectura porque incrementa la temperatura, por ejemplo, conectas a tv led, smartv, pc o laptop para ver peliculas/series Lo ideal es respaldo de info esencial nada mas, si genera calentamiento rapido, desconecta un rato y vuelve a conectarloGuardas muchos videos(genera muchas escrituras que ocasiona aumento de temperatura) sea recuerdo o adulto, normalmente. te recomiendo mantener temperatura hasta 46° y desconectar un rato hasta que este fresco




Pero no puedo dejar una pelicula a medio terminar

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