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    Ayuda garantia disco duro Toshiba

    Resulta que un disco duro Toshiba que compre en Amazon fallo, una lata para contactar a Toshiba, al final fue por teléfono a un número de Monterrey donde me pudieron ciertos datos y documentos, screens y después de revisar me dieron un número de reporte donde básicamente me dicen que si procede mi garantia, eso fue el 21 de septiembre, como el 20 de octubre me dicen que no procede el cambio físico que me van a regresar el dinero, el dísco lo compre a 770 pesos de 1 tera, al día de hoy 23 de noviembre solo me dan largas y me dicen que van a escalar mi caso para que me den solución, el plazo para la garantía es de 30 a 35 días hábiles y lo están contando a partir del 20 de octubre, si no quieren hacer corajes no compren esos discos, me hicieron perder mi información, mi disco, tiempo, dinero y mucho coraje, he pensado en meter mi queja a profeco pero me queda a 2 horas y perdería aún más tiempo pues no concilia en Internet, a alguien le a pasado algo similar con Toshiba

    Actualizo la informacion:
    el dia de hoy 19 de enero de 2017 me llego una tarjeta de debito (prepago visa) por medio de la paqueteria UPS, con 41 dolares, 4 meses despues

    15 Comentarios

    Yo tengo 2 y no me han dado ningun problema, solo he tenido problema con el cable usb que es un poco fragil y a veces no lo detecta mi laptop
    Editado por "supernova11" nov 23º 2016

    Tip, siempre haz un mirror de tus respaldos. al menos de tu informacion escencial. ya sea en otro disco o en la nube o en otro equipo, uan vez me paso y perdi informacion muy valiosa que jamas podre recuperar como fotos de muchos años. desde entonces mas vale tener todo duplicado.
    Editado por "elviejopaulino" nov 23º 2016

    Autor

    elviejopaulinohace 3 m

    Tip, siempre haz un mirror de tus respaldos. al menos de tu informacion escencial. ya sea en otro disco o en la nube o en otro equipo, uan vez me paso y perdi informacion muy valiosa que jamas podre recuperar como fotos de muchos años. desde entonces mas vale tener todo duplicado.

    ​claro que lo tengo, aquí el problema no es ese, alguien que haya tenido alguna experiencia con las garantías, y sobre todo que quedaron de enviarme una tarjeta para usarla en una tienda lata comprar otro disco

    @tlatuani y amazon que te dijo? no los contactaste

    Autor

    a ellos no los contacte, regularmente te dan un tiempo de unos 30 días y después con el proveedor, nunca me imaginé tanto problemas con. Toshiba

    tlatuanihace 1 h, 18 m

    a ellos no los contacte, regularmente te dan un tiempo de unos 30 días y después con el proveedor, nunca me imaginé tanto problemas con. Toshiba

    ​No son 60 días por defecto o malfuncionamiento??

    tlatuanihace 1 h, 24 m

    a ellos no los contacte, regularmente te dan un tiempo de unos 30 días y después con el proveedor, nunca me imaginé tanto problemas con. Toshiba


    Son 60 días... 30 para reemplazo, 60 para devolución...

    Autor

    Kosukehace 4 m

    Son 60 días... 30 para reemplazo, 60 para devolución...

    ​el 17 de noviembre cumplió un año que no compre así que es directamente con Toshiba

    tlatuanihace 2 h, 28 m

    ​el 17 de noviembre cumplió un año que no compre así que es directamente con Toshiba


    Que mal que te haya fallado, en mi caso tuve 1 adata que murio pero pq lo tiraron ¬¬; igual sinceramente yo soy de la idea, sino quieres que se pierda no lo guardes; si ahorita matará mi pc no tendria ningun problema en formatear directamente en cambio conocidos como sufren por recuperar sus fotos...

    Yo también perdí una gran cantidad de fotos y videos de muchos años... Porno descargado de años ... Nomas de acordarme me deprimo...
    Desde de entonces hago duplicado de respaldos

    tlatuaniNov 23º

    ​el 17 de noviembre cumplió un año que no compre así que es directamente con Toshiba



    que raro, toshiba es una de las mejores marcas de los discos duros (samsung, hitachi, western digital), no deberia usar disco duro externo como lectura porque incrementa la temperatura, por ejemplo, conectas a tv led, smartv, pc o laptop para ver peliculas/series

    Lo ideal es respaldo de info esencial nada mas, si genera calentamiento rapido, desconecta un rato y vuelve a conectarlo
    Babalu.mxNov 24º

    Yo también perdí una gran cantidad de fotos y videos de muchos años... Porno descargado de años ... Nomas de acordarme me deprimo... Desde de entonces hago duplicado de respaldos



    Guardas muchos videos(genera muchas escrituras que ocasiona aumento de temperatura) sea recuerdo o adulto, normalmente. te recomiendo mantener temperatura hasta 46° y desconectar un rato hasta que este fresco

    mariobroshace 3 m

    que raro, toshiba es una de las mejores marcas de los discos duros (samsung, hitachi, western digital), no deberia usar disco duro externo como lectura porque incrementa la temperatura, por ejemplo, conectas a tv led, smartv, pc o laptop para ver peliculas/series Lo ideal es respaldo de info esencial nada mas, si genera calentamiento rapido, desconecta un rato y vuelve a conectarloGuardas muchos videos(genera muchas escrituras que ocasiona aumento de temperatura) sea recuerdo o adulto, normalmente. te recomiendo mantener temperatura hasta 46° y desconectar un rato hasta que este fresco




    Pero no puedo dejar una pelicula a medio terminar

    @tlatuani tendrás el número de contacto?

    Igual compré un HDD Toshiba y dejó de funcionar, Amazon me dio un número de contacto y de ahí tuve que mandar un correo pero no me resuelven.

    Autor

    sticktickhace 1 h, 9 m

    @tlatuani tendrás el número de contacto? Igual compré un HDD Toshiba y de …@tlatuani tendrás el número de contacto? Igual compré un HDD Toshiba y dejó de funcionar, Amazon me dio un número de contacto y de ahí tuve que mandar un correo pero no me resuelven.

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    Muchas gracias
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