AYUDA Fraude en Coppel

14
jul 16.º 2016
Hola a todos, quiero contarles algo que le sucedió recientemente a mi mamá y ojalá a Uds. se les ocurra algo para ayudar a solucionarlo.

Resulta que ella, hace como dos meses intentó sacar un crédito en coppel, y cuando fue por la respuesta, le dijeron que estaba autorizado pero no podían entregarle su tarjeta porque un dato de su IFE estaba mal. Corrigió su IFE y acudió nuevamente a la sucursal, pero la engañaron. Esta vez le dijeron que no podían otorgárselo porque tenía un adeudo, le dijeron que tenía que hacer más trámites y la hicieron poner su huella digital y firmar documentos, y ella confiada, ni revisó de que era. El caso es que desde entonces han estado llamando a la casa para cobrarle una televisión de 13 mil que nunca adquirió, nos han hostigado por teléfono, pero a ella nunca le entregaron su tarjeta. Me di a la tarea de sacar su buro de crédito y efectivamente aparece un saldo por 13mil y cacho a favor de coppel. Pienso acompañarla a la tienda a reportar la situación y también a la Condusef. El punto aquí es que a base de engaños la hicieron poner su huella y firmar papeles, que sospecho es con lo que se autorizó la compra y por ese lado tiene las de perder. Yo creo que la vendedora que la atendió es la que está cometiendo este fraude.

Sólo quería que me aconsejaran como proceder en este caso.
De antemano gracias.
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