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Expirado

Ayuda! Estafeta Members se Robo mi Celular Actualización: 06/03/18

31
mar 2.º 2018
Hola amigos,

Alguien me puede aconsejar que hacer en estos casos?

Resulta que hace unos minutos recibí el paquete de estafeta members, pero me he llevado una gran sorpresa al abrirlo, pues dentro solo venían los accesorios, pero no el celular, estoy muy molesto y decepcionado por que tengo una semana esperandolo y resulta esto.

Gracias por su ayuda.


Actualización 06/0318:


He recibido respuesta de parte de estafeta, y me dicen lo siguiente :

Estimado Cliente.

Se adjunta información referente a su envío, así mismo hago mención que el pago correspondiente sera por los 30 salarios mínimos vigentes sin iva por ser un servicio no asegurado, establecidos en el contrato de estafeta, quedamos en espera de la documentación correspondiente.



MENSAJERIA METROPOLITANA
LAREDO TEXAS
Estimado Cliente:
Refiriéndonos a su envío amparado con el número de guía xxxxxx y orden de rastreo
xxxxx del cual nos reporta el faltante en su contenido, le informamos que después de efectuar la
investigación correspondiente se ha determinado como procedente; por lo cual, solicitamos nos haga llegar la
siguiente documentación para realizar la indemnización que corresponda conforme a las cláusulas de nuestro
contrato de prestación de servicios:

1.- Carta reclamación firmada (membrete empresarial sólo si es persona moral) especificando número de
guía, contenido y valor del bien afectado.(Deberá ir firmada por la misma persona que entregue
identificación).
2.- Factura o ticket Estafeta donde incluya la guía involucrada.
3.-Nota de compra o factura original del bien afectado, si es fabricante con el costo de producción.
4.- Fotocopia de identificación oficial (IFE, Pasaporte, Cédula Profesional no mayor a 10 años).
5.- Póliza original del seguro (en caso de haber adquirido el Seguro opcional de transporte).
6.- En caso de equipos celulares, folio de cancelación de IMEI proporcionado por la compañía
proveedora del servicio.
7.- El pago se realizará vía transferencia electrónica (SPEI), mandar un estado de cuenta en moneda
nacional del banco a dónde se realizará el depósito (no debe ser mayor a tres meses). Deben ser
visibles y legibles la razón social y cuenta CLABE (18 dígitos). Puede ser sólo el encabezado, no es
necesario resumen de movimientos. (No mandar de banca por internet).

** Queda a consideración de la aseguradora solicitar documentación complementaria que soporte la pre
existencia, propiedad, valor de adquisición o de comercialización (previo convenio), costos de
producción; relación comercial o legalidad de la mercancía transportada.
Al mismo tiempo, le pedimos enviar la documentación en un término no mayor a 10 días hábiles, a partir de la
fecha en que reciba esta notificación y podrá efectuarlo de dos maneras:

 Acudir a un punto de venta Estafeta y mencionar el número de cuenta 4002182 a nombre de Servicio a
Clientes Estafeta.
 Hacernos llegar los documentos escaneados y legibles al correo electrónico
[email protected]estafeta.com

En caso de no ser entregada en dicho término, se entenderá que no existe interés en continuar con el trámite de
indemnización y será nula cualquier reclamación posterior.

Sin más por el momento y en espera de su respuesta, quedo a sus órdenes para cualquier aclaración o duda.
Atentamente
Pablo Paredes Montes de Oca
Servicio a Clientes
Estafeta Mexicana SA de CV
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