Ayuda Elektra en linea me hizo cargo pero no me genero pedido

que tal amigos de promodescuentos, pues aprovechando el hot sale decidi comprar un producto en elektra en linea pero da el caso que al comprar el producto la pagina arrojo un error y no me genero numero de pedido pero si me hizo el cargo a mi tarjeta de credito, llame a elektra y no tienen el minimo registro de mi pedido, como si nunca hubiese sido realizado, verifique con mi banco y si me hicieron el cargo del precio del producto, me dijeron en elektra que lo revisarian, por lo que deseo me puedan orientar en este tipo de casos como se debe de proceder si tengo que realizar mi proceso en la profeco en caso de que me den largas o que procede, dado que es muy triste saber que por su sistema con fallas sucedan este tipo de situaciones. agradezco sus opiniones


10 Comentarios

Ni En tu sesion de elektra, te aparece el pedido?

Checaste en tu correo la bandeja de spam, algun correo reciente de elektra.

ni en la sesion aparece, ni tampoco me llego correo en ninguna bandeja, lo unico que me llego es el cargo ya lo revisaron y no hay informacion pero en el cargo si me aparece que fue elektra en linea quien lo aplico

Si te cobró y elektra no tiene registro de tu compra, te lo van a reembolsar.

la cuestion es que el sistema de cobro si lo permitio es decir el dinero si le llego a elektra pero su sistema de venta en linea no realizo el proceso de crear un pedido, lo que procede yo creo es que revisen en sus finanzas para que vean que si hay un pago hecho y puedan comprobar que si fue mi pago y que su sistema tuvo una falla

A mí me pasó algo parecido con Liverpool, pero fue por 5,000 pesos que se quedaron en el limbo habla a tu banco mete reporte, en algunas ocasiones los pagos se quedan atorados, tienes que esperar cierto tiempo y nuevamente estarán en tu cuenta yo tuve que esperar 10 días (lo cual me hizo perder una oferta del Buen Fin)

a mi ya me paso eso en liverpool, en walmart y en soriana , solo has otro pedido y el dinero en la mayoria de las ocasiones regresa solo, al menos en mi caso llame a la tiena y al banco y en la tienda pues no aparece nada, pero en el banco me dijeron que si la tienda no solicitaba el cobro pues se devolvia a la cuenta, en si no es retiro aun, si no una retencion de efectivo o saldo de tu cuenta, solo te queda esperar

puedes solicitar una aclaracion al banco y pedir que te devuelvan porque no te estan dando el producto, la otra opcion es que esperes a que llegue el estado de cuenta y checar si el cargo lo retiraron.

Ese dinero está retenido, por lo general hablando al banco se arregla, ellos te dicen si está retenido y es cuestion de esperar, en caso de que no tengas más disponible pues ya valió tu pedido por qué estas liberaciones tardan

Esperate 24 hrs y habla a elektra dales el número de autorización del banco y monto y ellos te pasan el número de pedido, ya con eso vas a donde seleccionaste recoger o ahí mismo en esa llamada cambias el tipo de entrega. A mi me paso igual y le hice así como te digo. No hubo ningún problema.

que tal amigo ya te resolvieron el problema... estoy en las mismas

Publicar comentario
Avatar
@
    Texto
    Discusiones principales
    1. Ayuda gears of war 445
    2. Seguro Coppel69
    3. ¿Ya les enviaron/llegaron los focos led que costaban $512 en amazon?78
    4. Cuando son los 20 días Mazda?22

    Ver más discusiones